《表1 KANO模型层次评定表》

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《“一户一宅”实施的问题识别与政策建议——基于KANO模型分析》

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本研究将KANO模型的五种属性分别对应五个层次的问题识别，即魅力层次（A）为民众意想不到的问题；期望层次（O）为民众希望被解决的问题；必备层次（M）为一些最基本的问题；无差异层次（I）为一些民众不在意的问题；反向层次（R）为一些没有必要解决的问题。通过正反向的五变量测量表（如表1）可以评定出各问题所属层次特性，从而便于提出合理的政策建议。