《表1 Kano模型问卷》

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《基于Kano模型的公共产品需求识别一般分析框架研究》

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第一，针对公共产品进行Kano问卷设计。通过设置正反双向问题，具体考察居民对某类公共产品供给的评价。参考Kano模型需求识别基本原理，可以将正向问题设置为：“如果公共产品的供给者提供***类型的公共产品，您的评价是？”，反向问题设置为：“如果公共产品的供给者无法提供***类型的公共产品，您的评价是？”，Kano问卷设计（详见表1）。