《表4 博物馆文创产品Kano模型双向问卷示例》

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《基于KANO模型的博物馆文创产品消费者偏好研究》

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将20个文化属性的正负性加以定义，并进行说明，设计Kano模型双向问卷，如表4所示，即当品质充足与不充足时，询问受测者想法。考虑到调研的可操作性和便利性，将问卷调研分为线上、线下两部分，共邀请136位对博物馆文创产品有一定了解的消费者填写Kano模型双向问卷。线上问卷调研主要在相关论坛中开展，线下问卷调研主要在南京博物院和苏州博物馆中进行。