《表3 模糊KANO问卷的问题形式(以产品质量为例)》
其次,引入Chen[17,18]等学者提出的兼顾不确定思想的模糊KANO模型(FKM),使用更灵活的方式允许用户使用个性化标准来回答问题,用户还可以用更详细的数据表示来表达用户的真实想法.目前应用较为广泛的模糊KANO问卷的主要形式如表2所示,相关问卷问题的表达形式如表3所示.
图表编号 | XD00212248700 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2021.01.01 |
作者 | 彭定洪、黄子航、彭勃 |
绘制单位 | 昆明理工大学管理与经济学院、昆明理工大学质量发展研究院管理、昆明理工大学管理与经济学院、昆明理工大学质量发展研究院管理、南昌大学管理学院 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |