《表1 KANO问卷项形式》

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《大气污染科普展品功能需求的KANO模型分析》

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KANO模型分析方法是基于KANO模型对用户需求的细分原理而开发的一套结构型问卷和分析方法[13].KANO模型分析方法主要是通过标准化问卷进行调研，如表1。KANO标准化问卷是通过正反两个方向的问题来调查用户需求的满意效果，从而得出某个功能存在时和不存在时用户的评价态度。根据问卷调查结果的数据统计，可以将各功能因素按属性进行归类，如表2，从而得到了产品功能属性的定位，用以进一步有针对性地提高用户的满意度。