《表2 Kano模型问卷形式Tab.2 The questionnaire form of Kano model》

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《基于Kano模型的自理老人淋浴空间需求权重研究》

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1) 设计Kano问卷并进行问卷调查。针对每一需求项设置正反两个方向的问题进行双向研究，设计Kano问卷，形式见表2。此次问卷地点为徐州市大型综合社区，选择社区内有代表性的60~70岁年龄段的自理老人作为调研对象，共发放问卷120份，回收有效问卷106份。