《表3 Kano模型评价表Tab.3 The evaluation form of Kano model》

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《基于Kano模型的自理老人淋浴空间需求权重研究》

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2) Kano调查结果数据分析并确定Kano类别。根据调查数据，对照表3的Kano评价表（其中M为必备需求，O为期望需求，A为魅力需求，I为无差异需求，R为逆向需求，Q为有疑问的需求），统计每一个需求项在所有问卷中所属的不同Kano类别及相应的数目，将统计数值最大的质量属性作为该需求项所隶属的Kano类别，见图2。