《表2 传统Kano模型调查问卷》

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《基于模糊Kano模型的“现代物流管理”课堂教学影响因素分析——以西南科技大学城市学院为例》


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使用传统Kano模型展开问卷调查时,调查对象只需要在所有选项中给出一个肯定答案,如表2所示。