《表2 Kano问卷调查结果分析表》

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《基于Kano模型的户外净水器改进设计研究》

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为更好地识别用户需求，Kurt Matzler在Kano问卷的基础上提出一种更为详细与实用的Kano问卷调查结果分析表[4]，见表2。其中，M表示必备质量，O表示期望质量，A表示魅力质量，I表示无差异质量，R表示逆向质量，Q表示可疑质量。必备质量、期望质量以及魅力质量是用户需求的质量，其他3类是不需要的，可以排除。