《表5 基于模糊Kano的便携式户外音箱调查问卷（部分）》

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《基于模糊Kano模型的户外音箱创新设计研究》

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通过模糊Kano问卷调查（见表5）中的正反两个方向的问题，对用户的产品使用体验和需求情况进行研究。每个问题，采用五级制评分，分别为“喜欢”、“理应如此”、“无所谓”、“勉强接受”、“不喜欢”五个等级。然后根据Kano评估表（见表6），对用户评分结果进行评估。其中：M代表必备型质量需求；O代表期望型需求；A代表兴奋型需求；I代表无差异型需求；R代表反向型需求；Q代表相矛盾的结果，评估结果中出现Q的问卷为无效问卷。通过使用Kano评估表能够帮助设计者更好地分析和提取产品功能配置及设计要素。