《表1 职业倦怠多元回归方程分析结果》

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《电商驱动下快递员职业倦怠的影响因素及其干预》

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注:**表示在0.01水平上具有显著性；*表示在0.05水平上具有显著性。

根据回收的问卷结果，本文采用SPSS17.0统计软件对回收数据进行整理，在进行问卷的信效度合格检测以及基本的描述性分析之后，以职业倦怠程度为因变量，逐步将人口学变量（年龄、学历、婚姻状况）、人格特质、工作负荷强度、社会与组织支持等作为自变量，进行Logistic多元回归分析，分析各因素对职业倦怠的影响，结果见表1。（1）在人口学变量中，大部分从业者都为男性。从年龄层来看，年龄与职业倦怠感知程度的系数为负（B=-0.021），年龄越大，职业倦怠感越低，相比年轻的快递员，35岁之后的快递员职业稳定性更强些。已婚的快递员相比未婚表现出更强的职业责任感、较少的职业乏味，二者呈正相关（B=0.014），根据职业倦怠与学历的关系分析，二者呈曲线关系，大专以下学历随着学历提升职业倦怠减少，但大专学历再往上，学历越高该行业的职业倦怠也呈现增加趋势。（2）从人格变量角度上来看，回归系数为负值（-0.025），内控型相比外控型，职业倦怠感更低。相比工作关系，内控型的人更注重工作本身带来的成就感，而快递行业刚好是一个各种人际关系相对比较简单的行业。（3）工作负荷与职业倦怠呈正相关，且影响显著（P=0.000）快递员的工作负荷常常超过了正常的工作量，经常会睡眠不足，三餐不定时，尽管高工作量会带来高报酬，但快递企业应力求寻找到工作量超额适度问题。（4）个体职业发表目标越清晰，职业倦怠感越低，且影响显著（P=0.000），职业发展目标的清晰度是影响个体职业倦怠的最终要因素。若快递员对职业目标都不清晰，不安于职业现状及其晋升通道，那么职业的乏味和疲惫感也随之增强。所以企业应该向员工清晰地传递每个岗位职业发展通道，员工也应该做出自己的规划，明晰自己职业努力的方向，减少职业困惑和倦怠。（5）从组织支持程度来看，该变量的回归系数为负数（B=-0.058），说明组织支持程度越高，职业倦怠感越低，具体包括薪资福利、晋升通道、精神激励等、企业文化。（6）从社会支持程度来看，该变量的回归系数为负数，且影响显著（B=-0.121*），顾客越支持，职业倦怠越低。侧面反映出快递员对社会尊重与认可的需求与渴望。当然，近年来快递员的社会地位有升高的趋势，社会应该更加支持快递员的工作，支持和尊重每一位劳动者，提升其职业自信。