《表8 课程设置合理性、瑜伽教练的教学态度与顾客对服务质量的满意度回归分析》

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《体验式业态的顾客满意度现状及影响因素研究——以苏州拉姆瑜伽馆为例》

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如表8所示，在众多影响因素中，影响顾客对现有服务质量的满意度最主要的因素为课程设置合理性和瑜伽教练的教学态度，顾客选择瑜伽馆的主要目的是练习瑜伽，保持身心健康，因此顾客更加关注瑜伽教练的教学水平及课程质量。由于近年来瑜伽运动的兴起，作为教练想要获得长远发展，必须有过硬的专业能力，教练的教学水平很大程度上决定了瑜伽馆的服务质量。只有好的教练才能保证顾客和瑜伽馆之间形成良性循环。