《表1 验证性因子分析结果（N=209）一览表》

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《顾客参与和顾客公民行为对员工的影响》

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为了确信本研究所采用的各个测量量表的结构效度，对顾客参与、顾客公民行为、绩效、组织公民行为五个要素进行了验证性因子分析。如表1所示，五要素模型的拟合度相对最优（χ2=231.246，p<0.01，χ2/df=1.628，CFI=0.949，RMSEA=0.055），为量表的内容和区分效度提供了重要支持。（表1)