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第一章市场营销概论14

第一节 市场营销的概念14

第二节 市场的职能21

第三节 工商企业营销工作的指导原则24

第二章市场营销系统27

第一节 国域市场营销系统28

第二节 公司的市场营销系统35

第一节 营销的经济环境42

第三章营销的宏观环境（上）42

第二节 营销的政治、人文环境47

第三节 营销的科技环境53

第四章营销的宏观环境（下）58

第一节 营销的法律环境58

第二节 营销的自然环境63

第三节 营销的国际环境67

第五章营销的微观环境72

第一节 营销的公司环境72

第二节 营销与竞争81

第一节 货币的基本知识90

第六章营销与货币供应90

第二节 货币供给量与营销96

第三节 通货膨胀与营销101

第七章市场细分与目标市场109

第一节 市场的概念与分类109

第二节 市场细分112

第三节 目标市场124

第八章市场调查与预测134

第一节 市场调查134

第二节 市场预测142

第一节 企业营销战略概念163

第九章营销战略163

第二节 企业营销思想与营销目标170

第三节 企业营销战略的基本类型176

第十章营销计划182

第一节 营销计划概述182

第二节 营销计划的编制187

第十一章生活资料市场营销195

第一节 生活资料产品营销195

第二节 影响生活资料营销的因素199

第三节 消费者的购买决策过程206

第一节 新产品开发211

第十二章新产品开发211

第二节 新产品的开发程序215

第十三章产品整体开发221

第一节 厂牌与商标222

第二节 产品的包装228

第三节 CIS工程与产品整体开发232

第十四章产品组合237

第一节 产品组合的概念及原则237

第二节 产品组合的类型及基本要求241

第三节 产品组合的评价方法244

第十五章产品寿命周期249

第一节 产品寿命周期249

第二节 产品寿命周期营销策略256

第十六章产品价格策略263

第一节 市场经济制度下的卖主“定价自由”263

第二节 商品市场定价策略268

第三节 比价与差价279

第十七章营销分配渠道282

第一节 分配渠道的涵义及类型282

第二节 批发商业290

第三节 零售商业294

第四节 代理商301

第十八章促销策略304

第一节 促销与促销组合304

第二节 人员推销313

第三节 广告329

第四节 营业推广340

第十九章公共关系策略344

第一节 公共关系在市场营销中的地位与作用344

第二节 市场营销中企业形象的塑造356

第三节 市场营销中公共关系的协调364

第一节 营销信用的概念372

第二十章营销信用372

第二节 营销信用的形式377

第二十一章营销服务385

第一节 营销服务概述385

第二节 营销服务管理395

第二十二章营销控制405

第一节 营销控制概述405

第二节 营销控制系统设计408

第三节 营销系统控制411

第四节 营销审计419