《全面质量管理教育八小时》

目 录1

第一章全面质量管理的基本概念1

第一节什么是质量1

第二节什么是全面质量管理4

第三节全面质量管理的基本观点8

第四节全面质量管理的四大支柱10

第五节质量保证13

第二章质量数据的基本知识16

第一节数据的分类16

第二节数据的收集方法17

第三节数据的分层22

第四节数据的特征值24

第三章常用的几种简单统计方法30

第一节排列图30

第二节因果图35

第三节调查表38

第四章QC小组活动办法41

第一节什么是QC小组41

第二节QC小组的组建和管理42

第三节QC小组活动办法45

第四节 QC小组活动程序——PDCA循环51

第五章直方图67

第一节什么是直方图67

第二节直方图的画法67

第三节直方图的观察分析71

第四节由频数分布表求数据特征值76

第五节正态分布简介79

第六章工序能力分析83

第一节工序能力83

第二节工序能力指数84

第三节工序不合格品率90

第四节工序能力调查和分析处理92

第五节工序能力图99

第七章管理图104

第一节正常波动和异常波动104

第二节管理图的形式和种类105

第三节计量值管理图106

第四节计数值管理图115

第五节选控图129

第六节预控图140

第七节管理图的观察145

第八节管理图的应用147

第八章相关分析151

第一节相关151

第二节相关性检验153

第三节回归直线的求法164

第九章优选法169

第一节单因素优选法169

第二节多因素正交试验法178

附录：常用图表简介186