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第一章概论1

一、人力资源在社会经济发展中的作用和特点1

二、中国人力资源及管理现状4

三、中国人力资源开发的基本战略6

四、西方发达国家人力资源管理的发展10

案例1-1 这场人事官司如何了结？12

第二章人力资源计划18

第一节概述18

一、计划的必要性18

二、人力资源计划的职能和作用20

三、人力资源计划的程序21

第二节预测人力资源供给22

一、估计目前的供给状态22

二、人员流动的分析23

第三节预测人力资源需求24

一、维持现状法25

二、经验规则26

三、单元预测27

四、德尔菲法28

五、多方案法29

六、计算机模拟30

七、劳动生产率分析法30

第四节 供给与需求的平衡31

第五节人力资源政策和项目32

一、人员短缺时的人力资源计划32

二、人员剩余时的人力资源计划35

三、方案评估37

第六节 评估人力资源计划的有效性40

思考题41

案例2-1 能源研究所的调离潮41

第三章工作分析和绩效评估49

第一节工作分析49

一、与工作有关的基本概念49

二、工作分析的含义50

三、工作分析的职能和作用51

四、工作分析方法54

第二节绩效评估58

一、工作绩效评估的概念和作用58

二、绩效评估中存在的问题59

三、对工作绩效评估的一般要求60

四、绩效评估的时机和方法61

思考题66

案例3-1 红卫化工仪表厂的选举风波说明了什么？66

第四章招聘72

第一节招聘的作用和任务72

一、招聘的作用72

二、招聘的任务73

第二节影响招聘的因素75

一、企业或组织所处的发展阶段75

二、企业或组织的招聘政策76

三、所要招聘的人员类型77

四、劳动力市场的条件77

五、法律上的要求79

六、成本和时间80

第三节招聘方法和效果81

一、内部招聘的方法82

二、外部招聘的方法83

三、评估招聘效果89

思考题91

案例4-1 微软公司的揽才之道91

第五章选择95

第一节概述95

一、选择的定义和程序95

二、选择的作用98

第二节预测体的有效化102

一、有效化过程103

二、有效化的主要类型106

第三节选择手段和程序109

一、申请表109

二、雇用面试112

三、考试116

四、背景和推荐审查120

五、测谎考试121

第四节 选择的实用性122

思考题124

案例5-1 人事考核录用的新尝试125

第六章培训131

第一节 概述131

第二节培训应在哪些方面适应组织132

一、企业的核心能力132

二、长期计划部分135

三、何时进行培训——需要建立支持与维护体系136

四、何时进行培训137

第三节变革的过程139

一、引言139

二、什么是变革139

三、变革是一种政治140

四、变革是一种参预140

五、挑战者的概念141

六、推销变革141

七、多层次变革模式141

八、进行变革要考虑的因素143

第四节学习的作用145

一、引言145

二、什么是学习146

三、激励学习147

四、典型的培训步骤149

第五节确定培训需要150

一、引言150

二、企业150

三、个人需要151

四、诊断152

五、选择行动方案153

六、评价和检查进展情况154

七、需求分析过程154

八、从需求分析到培训活动157

九、技能培训和分析158

第六节拟定培训目标160

一、引言160

二、培训目标的作用160

三、培训目标的含义160

四、目的与目标161

五、目标的类型161

六、目标的表述161

七、培训者应该怎样展开目标163

八、要点164

第七节选择培训方法165

一、引言165

二、培训方法的描述165

第八节估算培训费用175

一、引言175

二、为什么要估算培训费用176

三、放弃培训的成本177

四、怎样估算培训费用177

五、培训费用的会计帐务处理179

六、培训预算控制181

七、高质量培训的要求182

八、降低培训开支的途径183

九、应牢记的要点184

十、成本的构成185

第九节培训计划186

一、培训计划的准备186

二、规范186

三、培训方案188

第十节评估培训效果189

一、引言189

二、应在哪些环节上进行评估190

三、不同环节的评估技巧190

四、结果测试191

五、结果测试与成果测试191

六、结果测试的作用192

七、高效率学习的特征192

八、如何根据行为目标设计结果测试193

思考题194

案例6-1 僵化的体制194

案例6-2 金龙金属家具厂最需要什么？195

主要参考书目197