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目 录1

第一章工作生活质量和提高生产率1

第一节人力资源的重要性1

第二节工作生活质量5

第三节提高生产率11

第二章人力资源计划15

第一节人力资源计划概述15

第二节人力资源需求与供应的预测20

第三节人力资源计划的制定与执行31

第三章工作分析38

第一节什么是工作分析38

第二节收集工作信息的主要方法45

第三节工作分析中各种信息类型与标准50

第四章人力资源吸收——员工招聘62

第一节招聘的基本程序62

第二节招聘的主要形式67

第三节招聘工具的设计71

第四节招聘中的评估84

第五章招聘中的测试90

第一节心理测试90

第二节知识考试100

第三节情景模拟和系统仿真104

第四节面试118

第六章员工培训与开发126

第一节 员工培训与开发概述126

第二节 培训与开发的实施模型133

第三节 培训与开发的方法与类型139

第四节 培训与开发中的主要问题及其应对策略149

第七章职业计划与职业管理158

第一节 职业计划与职业管理的基本涵义158

第二节职业发展165

第三节职业管理173

第四节 员工职业活动180

第一节绩效评估概述193

第八章绩效评估193

第二节绩效评估的标准与主要方法199

第三节绩效评估的操作208

第九章报酬系统219

第一节报酬管理219

第二节工资与奖金227

第三节福利240

第一节压力的种类、起因和控制方法249

第十章员工的压力、咨询、惩罚与交往249

第二节 心理咨询的类型及其效果257

第三节 正确惩罚的原则264

第四节 人力资源与员工交往269

第十一章人力资源的测评276

第一节员工健康的测评276

第二节员工素质的测评283

第三节工作环境的测评292

第四节人力资源管理能力的测评296

第五节参考答案300

第十二章人力资源开发与管理案例310

案例一 青绿红营养品（中国）有限公司的人力资源管理310

案例二上海法习实业总公司的人力资源管理313

第十三章人力资源的三大层次——改革与思考323

第一节 人力资源在企业中的地位和层次分析323

第二节 如何进行人力资源管理改革325

第三节 企业人力资源管理的改革引起的系列改革329

第一节 因人设岗与因岗配人332

第十四章人力资源开发与管理中若干理论问题332

第二节 知人与善任334

第三节 员工晋升与员工使用336

第四节 人才流动与人才培养338

第十五章人力资源开发与管理新趋势342

第一节未来的企业组织342

第二节 未来的人力资源管理346

第三节未来的人力资源部354

第四节 未来的企业家360