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第一章管理概论1

第一节 管理的概念及其职能1

第二节 管理及管理理论的二重性5

第三节 经营管理哲学9

第四节 企业管理的内容和任务12

第二章西方企业管理理论18

第一节 古典管理理论（Ⅰ）——泰罗的科学管理理论19

第二节 古典管理理论（Ⅱ）——法约尔的古典组织理论23

第三节 行为科学理论（Ⅰ）——人际关系理论26

第四节 行为科学理论（Ⅱ）——几个主要方面的成就31

第五节 现代管理理论39

第三章企业组织原理43

第一节 经营组织的基本概念43

第二节 组织理论的发展48

第三节 组织均衡论52

第四节 经营管理的权限和责任53

第五节 组织构造的基本类型55

第六节 企业领导体制62

第四章经营决策与经营计划73

第一节 经营管理概述73

第二节 经营决策的作用与类型78

第三节 企业经营环境分析和研究81

第四节 经营决策的原则与程序94

第五节 决策分析法的应用99

第五章生产管理118

第一节 生产管理概述118

第二节 生产过程组织121

第三节 生产计划142

第四节 生产作业控制152

第六章工业企业产品质量管理157

第一节 产品质量和全面质量管理157

第二节 质量保证体系及其运行161

第三节 质量管理常用统计方法180

第七章企业的市场营销与策略206

第一节 市场营销与管理206

第二节 产品策略215

第三节 定价策略224

第四节 销售渠道策略234

第五节 促销策略239

第八章计划协调技术（统筹方法）247

第一节 计划协调技术的概念由来和应用247

第二节 网络图（工序流程图）249

第三节 网络时间计算256

第四节 网络计划的优化264

第五节 计划协调技术的执行程序270

第九章公共关系原理271

第一节 公共关系及其实务概述271

第二节 企业领导者的公关意识276

第三节 公共关系部门及其任务282

第四节 公共关系规划及其实施286

第十章外贸业务基础298

第一节 基本概念298

第二节 国际贸易方式303

第三节 国际贸易交换的主要条件309

第四节 货物的交付319

第五节 货款的支付322