《煤炭企业全面质量管理与案例》

上篇理论与方法1

第一章 煤炭企业全面质量管理概论1

第一节 煤炭企业推行全面质量管理的可行性和必要性2

第二节 全面质量管理的概念及其现代特征6

第三节 全面质量管理在煤炭企业管理中的地位19

第四节 全面质量管理对建设现代化矿井的作用和意义23

第二章 煤炭企业全面质量管理的基础工作25

第一节 煤炭企业质量教育工作25

第二节 煤炭企业的标准化工作29

第三节 煤炭企业的计量工作37

第四节 煤炭企业的质量责任制46

第三章 煤炭企业产品质量及其质量职能52

第一节 煤炭企业产品质量52

第二节 煤炭企业质量环及其质量职能62

第一节 方针目标管理的由来67

第四章 煤炭企业方针目标管理67

第二节 方针目标的构成68

第三节 开展方针目标管理意义70

第四节 方针目标管理与传统“计划管理”的异同71

第五节 方针目标的制订73

第六节 方针目标的展开76

第七节 方针目标的实施80

第八节 方针目标管理中容易出现的问题81

第一节 质量保证与质量体系概念83

第五章 煤炭企业质量体系83

第二节 煤炭企业质量体系的要素与模式85

第三节 煤炭企业质量体系应达到的条件87

第四节 煤炭企业质量体系的建立90

第六章 煤炭企业质量经济效益分析98

第一节 质量经济效益及其提高途径98

第二节 煤炭企业质量成本分析101

第三节 质量成本管理106

第四节 质量成本指标体系108

第一节 质量波动110

第七章 煤炭企业工序质量控制110

第二节 工序能力指数112

第三节 工序控制点的建立与管理116

第八章 煤炭企业QC小组活动管理122

第一节 QC小组概述122

第二节 QC小组的性质和特点123

第三节 QC小组的组建和活动125

第四节 QC小组主管部门的职责129

第五节 QC小组活动的评价130

第六节 以目标管理法开展QC小组活动133

第九章 煤炭企业质量控制方法137

第一节 质量管理中数据的统计处理137

第二节 质量管理常用方法146

第三节 全面质量管理七种新工具简介175

第一节 质量信息概述181

第十章 煤炭企业质量信息管理与计算机应用181

第二节 质量信息管理与质量信息管理系统185

第三节 计算机辅助质量管理190

下篇QC案例195

降低质量成本提高经济效益195

加强工序管理实现安全生产207

QC工具同安全系统工程理论结合搞好安全信218

息反馈促进煤矿安全生产218

运用QC手法控制采高失控224

应用QC方法提高商品煤质量234

工作面架棚质量为什么不能保证稳定242

提高功率因数降低吨煤电耗251

开展质量管理提高装药质量264

开展QC活动提高机车运输效率273

加强材料管理降低材料成本281

参考文献288