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第一章导论1

第一节 管理与管理学1

第二节 管理的重要意义、范围和任务6

第三节 管理的环境11

第四节 管理人员与管理过程16

第二章古典管理理论22

第一节 泰罗的科学管理理论22

第二节 法约尔的一般管理理论29

第三节 韦伯的行政组织理论36

第三章现代管理理论的演进43

第一节 行为管理理论43

第二节 管理科学理论49

第三节 现代管理理论丛林56

第四章目标67

第一节 目标的性质67

第二节 目标的分类69

第三节 企业的目标74

第四节 目标管理78

第五章计划工作87

第一节 计划工作的概念87

第二节 计划的类型和计划制定过程92

第三节 计划工作的原则99

第六章组织战略102

第一节 公司战略与战略导向102

第二节 战略管理过程105

第三节 战略环境分析109

第四节 战略规划工作111

第五节 战略实施工作113

第七章决策过程119

第一节 决策的性质119

第二节 决策的过程127

第三节 定量决策技术137

第八章组织职能150

第一节 组织的性质150

第二节 组织理论的基石154

第九章组织的变革与发展180

第一节 组织变革180

第二节 组织变革过程185

第三节 组织发展194

第十章人员配备205

第一节 人员配备工作概述205

第二节 人力资源的获得与发展208

第三节 考绩、晋升与报酬223

第十一章领导239

第一节 领导的性质239

第二节 关于领导素质的理论243

第三节 关于人性的理论及有关新学说248

第四节 关于领导方式的理论254

第五节 现代情景理论261

第十二章激励273

第一节 激励的性质273

第二节 激励与行为理论277

第三节 激励技巧294

第十三章沟通301

第一节 沟通概述301

第二节 沟通方式304

第三节 沟通渠道306

第四节 沟通障碍312

第十四章控制319

第一节 控制的性质319

第二节 控制机制的类型与关键控制点323

第三节 控制的基本过程328

第四节 有效控制的特征335

第十五章控制技术342

第一节 会计控制342

第二节 预算控制347

第三节 其他控制方法358

第十六章管理信息——有效控制的基础362

第一节 管理信息的作用和类型362

第二节 管理信息的收集和处理369

第三节 管理信息系统382

第十七章创新394

第一节 创新概述394

第二节 创新与企业家精神400

第三节 创新技法408

第四节 创新的程序415