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第一章 管理、管理学和管理者1

第一节 管理1

一、管理的含义1

二、管理的重要性6

三、管理的二重性8

第二节 管理学9

一、管理学及其特点9

二、管理学的研究方法14

三、学习管理学的重要性18

第三节 管理者18

一、管理者的定义和分类18

二、管理者的作用20

三、管理者应具备的技能22

四、怎样才能成为一名成功的管理者24

练习题26

思考题27

第二章 管理思想的形成和发展28

第一节 管理思想形成和发展阶段28

一、早期的管理思想（8世纪以前）28

二、管理思想的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末）28

三、古典管理理论阶段（从19世纪末到20世纪30年代）29

四、新古典管理理论阶段（从20世纪30年代至40年代）29

五、现代管理理论阶段（第二次世界大战后至今）30

第二节 管理思想的早期和萌芽阶段30

一、早期管理活动和管理思想30

二、工业革命推动了管理思想的发展33

第三节 泰勒的科学管理35

一、泰勒的生平和贡献35

二、科学管理的内容37

三、科学管理理论的其他代表人物39

第四节 管理过程和管理组织理论39

一、法约尔的管理职能和管理原则39

二、组织理论及其代表42

第五节 霍桑试验和梅奥的人群关系论44

一、孟斯特伯格的工业心理学研究44

二、霍桑试验45

三、梅奥的人群关系论46

第六节 现代管理理论47

一、管理程序学派47

二、社会合作系统学派48

三、人际关系行为学派48

四、群体行为学派48

五、社会技术系统学派49

六、系统管理理论学派49

七、决策理论学派50

八、沟通信息中心学派51

九、管理科学学派51

十、权变理论学派51

十一、经验主义学派52

十二、企业文化理论52

练习题55

思考题55

第三章 计划职能56

第一节 计划职能概述56

一、计划工作的含义与特征56

二、计划工作的任务与要求58

三、计划的类型59

第二节 计划工作的程序和原理63

一、计划工作的程序63

二、计划工作原理65

第三节 计划环境预测与决策66

一、计划环境66

二、预测66

三、决策71

第四节 目标与目标管理79

一、目标性质和作用79

二、目标管理81

第五节 现代计划技术与方法85

一、网络计划技术85

二、滚动计划法87

三、投入产出法88

案例90

练习题91

思考题92

第四章 组织职能93

第一节 组织的性质和任务93

一、组织的概念93

二、组织结构94

三、组织工作的任务101

第二节 组织设计的依据与原则101

一、组织设计的依据101

二、组织结构设计的原则107

第三节 划分部门和组织结构的基本形态110

一、按简单人数划分部门110

二、按时间划分部门111

三、按职能划分部门111

四、按产品划分部门112

五、按区域划分部门113

六、按工艺过程划分部门114

七、矩阵组织115

八、委员会组织116

九、新的组织结构117

第四节 组织结构的运行118

一、组织的集权与分权118

二、直线与参谋122

三、委员会和集体决策127

案例129

练习题131

思考题131

第五章 人事职能132

第一节 人事工作的性质、目的和系统方法132

一、人事工作的定义132

二、人力资源管理的系统方法——概述人事工作的职能133

三、影响人事工作的环境因素135

第二节 人员选聘136

一、选聘管理者的系统方法136

二、职务分析和工作设计137

三、人员选聘140

第三节 绩效考评和奖酬146

一、绩效考评146

二、奖酬管理152

第四节 人力资源的培训与发展154

一、人力资源开发的重要性154

二、管理者发展的过程和训练154

三、管理者培训和发展的方法155

四、组织发展157

案例158

练习题159

思考题159

第六章 领导职能160

第一节 领导的性质和作用160

一、领导的含义160

二、领导的作用161

第二节 有关人性的假设161

一、从“经济人”到复杂人的假设162

二、X理论和Y理论163

三、双重模式理论163

第三节 领导方式及其理论165

一、领导特征理论165

二、领导行为理论166

三、权变理论170

第四节 激励172

一、激励的性质173

二、激励理论174

三、常用的激励手段180

第五节 信息沟通183

一、信息沟通的职能、意义和目的183

二、信息沟通的过程184

三、信息沟通的类别及沟通网络185

四、信息沟通中的障碍与克服188

案例190

练习题191

思考题192

第七章 控制职能193

第一节 控制职能概述193

一、控制的含义193

二、控制的意义194

三、控制与其他管理职能的关系194

四、有效控制的要求195

第二节 控制的类型196

一、按控制信息的性质划分197

二、按控制的来源划分199

三、按控制的手段划分200

第三节 控制的程序和原理202

一、控制的程序202

二、控制的原理207

第四节 控制的方法208

一、预算控制方法208

二、非预算控制方法212

第五节 管理信息系统的应用215

一、管理信息系统简介215

二、管理信息系统的发展216

三、管理信息系统在控制系统中的作用216

四、管理信息系统的开发218

案例219

练习题220

思考题220

第八章 我国的企业改革221

第一节 企业221

一、企业的定义221

二、企业组织形式的演变223

三、企业的分类225

第二节 我国经济体制的改革229

一、计划经济体制229

二、建立社会主义市场经济体制231

第三节 我国企业改革的历程234

一、企业改革历程的回顾234

二、对以往企业改革历程的分析239

第四节 建立现代企业制度240

一、现代企业制度的内涵241

二、现代企业制度的基本特征241

三、公司是现代企业制度的主要组织形式243

四、建立现代企业制度应当处理好几个关系243

练习题246

思考题246

第九章 管理思想的新发展247

第一节 信息社会的到来247

一、人类社会发展的历程247

二、科学技术对社会发展的影响249

三、信息技术是现代科学技术的主导253

第二节 新的生产制造系统和生产管理方式257

一、计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，简称CIMS）257

二、柔性制造系统（Flexible Manufacturing System，简称FMS）258

三、准时生产方式（Just In Time，简称JIT）258

四、其他的生产管理方式259

第三节 新的管理思想260

一、业务流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）260

二、虚拟企业（Virtual Enterprice）264

三、学习型组织（Learning Organization）267

练习题270

思考题271

综合案例272

参考文献279