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第一篇研究管理学的方法2

第一章基本概念2

管理是什么？2

人员、思想、资源、目标3

管理的职务与重要性4

管理的变化5

管理的机会6

管理的原则6

管理原则的应用7

管理的特点7

管理的专门术语10

第二章影响管理范围的要点13

管理的密集外貌13

管理的原因与方法14

管理的哲学14

管理哲学的用法14

管理哲学的重大变化15

价值与价值系统16

价值与管理18

环境因素与管理18

社会责任与管理20

管理科学21

管理艺术21

管理的科学与艺术22

第三章管理的目标26

管理目标的定义26

目标的重要性26

良好目标的考验27

目标的型式与分类28

目标的调和29

目标的层系31

利润与目标32

成果管理法33

采氏效能33

决定成果管理的目标34

第四章管理思想的学派38

管理思想的早期发展38

管理思想的近代发展39

管理思想的学派40

传统管理学派41

科学管理学派41

行为管理学派43

社会制度管理学派44

系统管理学派45

决策管理学派47

数量管理学派48

数学模式的解释49

模式与管理51

管理程序学派51

第五章修正的程序管理方法54

管理的基本任务54

管理程序55

管理任务的相互关系57

管理程序的普遍性57

管理程序的附带考虑58

管理学派所提供的优点59

本书所推荐的修正管理程序学派60

第二篇管理的辅助活动66

第六章分析管理问题66

经理们的共同问题66

问题分析67

问题分析与管理程序68

管理问题与控制70

间题的解决方法70

实例研究71

潜在问题的分析73

第七章管理的决策77

决策的意义77

决策与抉择77

抉择方法的观察78

判断与决策79

决策的型式81

机率与决策82

决策树83

谁应作决策85

个人决策86

团体决策87

决策的执行88

决策者的协调89

第八章管理的决策（续）94

决策的基本94

直觉96

事实96

经验97

经过考虑的意见98

定量技术的决策98

作业研究99

线型规画100

线型规画的矩阵代数例解100

近似法线型规画103

线型规画的图表例解103

线型规画的代数例解106

模拟法107

蒙地卡罗法108

排列法109

竞赛理论激109

第九章意见交流112

意见交流与管理112

与众共知113

管理的意义交流型式113

意见交流的程序114

意见交流的剖解114

语言与意见交流115

蓝图116

意见交流的主要障碍116

改进意见交流118

正式意见交流的媒介119

媒介的选择120

第三篇计画126

第十章管理计画126

计画与修正的管理程序126

计画的意义与特点126

计昼与时间127

计画的模型128

计画的优点129

计画的缺点130

计画的可行范围131

资料与计画132

事实与计昼132

计画前提132

计画前提的不同类型133

经济预测133

技术预测134

社会因素134

政府管制与财政措施135

工业需要135

大众态度与行为136

私人企业的资料137

研究137

道德与计画139

内部外部的道德概念140

伦理的原则140

第十一章管理计画的分类144

管理的主要分类144

计画的平衡与整合146

政策147

政策的形成147

经理们为何须用政策148

政策的型式与事例149

成文及不成文的政策150

评估政策151

程序152

程序的理想特性152

方法154

方法的改进154

方法的工作简化154

程序的工作简化155

标准156

标准的建立156

标准的伸缩性157

标准化158

预算158

计画方案159

技术因素159

第十二章长短期计画165

长期与短期计画165

任务决定计画的期间165

长短期计画的整合166

长短期计画的特征166

长短期计画的优点167

长短期计画的运用168

获取资料、决策与行动169

计画的证实169

产品计画170

企业的成长计画170

利润计画173

第十三章执行管理计画177

计画的主要步骤177

计昼的基本问题179

执行路线的范围180

动态规画180

策略计画与技术计画181

计画的策略182

谁执行计画工作183

参与计画工作184

计画与作业184

管理计画部门185

计画运用的要点187

计画运用的附带考虑188

第四篇组织194

第十四章管理组织194

组织的意义194

组织的优点194

组织的重要性195

正式组织195

组织的核心为职务或人员196

正式组织的特点196

正式组织的成文工具197

管理的工作要求197

经理的资格200

现代正式组织的状态201

修正正式组织的潜在理由202

其他组织理论204

无形式的组织205

非正式的组织205

行为观点206

社会需要与组织207

组织图表208

职位名衔211

第十五章 管理的职权215

职权的概念215

心理与社会对职权的影响216

职权的限度217

责任的定义218

职权与责任同等218

责任的来源219

固定责任的重要性219

职权的授予220

职权的重要性220

授权的方法221

经理们为何不授权221

如何使经理授权223

明确的组织途径225

第十六章组织关系229

直线职权229

幕僚职权229

直线与幕僚的组织230

何谓直线？230

何谓幕僚？230

直线与幕僚的冲突232

改善组织关系233

幕僚职权的类型234

顾问幕僚的职权234

服务幕僚的职权235

控制幕僚的职权235

专职幕僚的职权236

助理237

副经理238

组织关系的图表239

常务人员239

活动图表241

组织表与作业流程图242

第十七章组织结构与分部246

集权与分权246

集权与分权的补充意义248

评估集权与分权248

普通基本的组织单位250

附属组织单位250

分部251

分部的方法251

职权的幅度254

（亦称控制的幅度）255

职权的数量幅度255

分部的附带考虑256

组织的团体机能257

委员会257

委员会的评估258

获取委员会效果259

多头行政260

董事会260

第十八章组织的动力266

组织的动力266

谁计画与执行组织变动267

何时该变动268

组织变动的基本考虑270

有利运用组织动力270

组织的成长模型271

组织结构的平面成长272

由分职至分部的成长272

改进组织的效力273

评估现存的整体组织273

实行组织稽核275

改变组织的成员275

招募及甄选管理人员277

第五篇推动284

第十九章管理的推动284

推动对管理的挑战284

人的欲望285

推动的原则285

推动的前提286

推动工作的重要性288

工作内容与工作环境288

推动与变动289

推动与态度289

可用的推动方法291

团体影响力294

团体行为295

第二十章领导299

领导的意义299

影响力与领导300

互相作用与领导300

管理领导的基本300

领导的理论302

专制理论303

心理理论303

社会理论304

支助理论304

放任理论304

个人行为理论305

特性理论306

情况理论308

领导的其他要素308

第二十一章创造与革新思想313

由谁担任创造与革新工作313

鼓励创造314

思想的类型314

创造的过程315

启发性电脑程式320

革新的过程320

革新的反抗321

建议制度322

第二十二章考绩、发展、与酬报327

经理的考绩327

考绩的目标327

考绩的准则328

考绩会谈329

发展经理人员330

管理发展的现代观念331

管理发展的基本考虑331

管理发展的工具333

酬报336

酬报的基本考虑337

基本薪资338

奖金与佣金338

利润分享339

递延的酬报339

绩效奖金340

非经济的奖励341

员工福利341

第六篇控制348

第二十三章管理控制348

控制的定义348

控制与管理程序348

控制程序349

成效的衡量350

成效与标准的比较351

采用补救行动修正偏差352

获取实际成效的资料353

个人观察353

口头报告354

书面报告354

成果管理与控制356

控制与人性因素356

有效控制的主要指导357

第二十四章整体管理控制与审核363

控制整体作业363

整体控制的主要范围364

资产负债比较表364

营业损益表364

控制报告367

全部活动的关键性比率368

比率分析的例证368

机械投资的酬报372

会计审核374

管理审核374

确定审核范围375

审核所应用的条件375

依四大公众的审核377

美国管理协会审核法377

第二十五章数量与品质控制382

数量控制382

销货与数量控制383

销货的数量控制383

销货控制的基本383

销货控制单位383

销货潜力385

销路的特点386

销货绩效的衡量386

竞争者的活动388

销货绩效与标准的比较388

销货偏差的修正388

品质控制388

检验控制389

统计品质控制389

统计品质控制的基本390

控制图391

第二十六章时间利用、成本、及预算控制395

经理的时间利用395

时间利用与推介新产品396

时间利用与生产控制397

生产路线或制程397

排程399

搬运399

成本控制399

经常费401

经费分摊方法402

成本绩效与标准的比较403

修正成本偏差403

成本效用方法与价值分析403

固定与变动成本404

解决收支平衡点问题405

代数学解答法405

图表解答法406

利用平衡点分析法407

可变成本及固定成本与利润潜力关系的原则408

预算控制408

预算的基本条件408

建立预算410

应用预算控制411

预算的类型412

预算期限414

预算控制的优点与缺点414

人性行为与预算415

第七篇 管理的未来发展421

第二十七章管理的未来421

管理思想421

更多的关联422

管理为资源的一部份422

管理范围的扩大423

社会环境424

组织观感425

大量不按程序的任务426

人力利用的挑战426

经理的淘汰问题427

未来的经理428

中英文名词对照表索引430