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上篇1

第一章 管理学概论1

第一节 管理的基本问题1

一、管理的概念1

二、管理的双重特性2

三、管理对象3

四、管理的基本职能4

五、管理的基本方法5

第二节 管理学的概念和研究对象5

一、管理学的概念5

二、管理学的研究对象及特点6

三、管理学诞生的历史背景7

四、学习管理学的指导思想7

一、中国古代管理思想9

第一节 中国的管理思想9

第二章 管理思想的形成与发展9

二、中国近代管理思想轨迹10

三、现代中国管理展望11

第二节 西方管理理论11

一、古典管理理论12

二、行为科学理论15

三、现代管理理论23

第三章 现代管理的基本理论25

第一节 基本方法论25

一、系统论概述25

二、控制论概述32

三、信息论概述39

第二节 基本原理和主要原则43

一、管理的基本原理43

二、管理的主要原则45

下篇49

第四章 护理管理总论49

第一节 护理管理的概念、任务和特点49

一、概念和任务49

二、护理管理的特点49

第二节 护理管理学的概念、研究对象和学习意义50

一、护理管理学的概念及研究对象50

二、管理学对护理工作的影响50

三、学习护理管理学的意义51

第三节 护理组织和管理体制51

一、组织的概念和组织结构51

二、组织工作及基本原理56

三、组织沟通58

四、我国的卫生组织系统61

五、我国护理管理的体制63

第五章 护理人力资源管理67

第一节 护理人员的编配和分工67

一、人员配备的概念和基本原则67

二、护理人员的角色职责68

三、护理人员的合理编制69

四、护理人员的分工74

第二节 护理人员的培训和人才管理76

一、终身教育思想和分阶段护理教育体系76

二、护理人员的规划、考评和培训77

三、护理人才管理83

第三节 护理人际关系与内聚力86

一、人际关系的概念和影响因素86

二、护理工作中的人际关系88

三、内聚力与工作效率89

第一节 护理质量管理的概念、特点和意义92

一、基本概念92

第六章 护理质量管理92

二、护理质量管理的特点95

三、护理质量管理的意义95

第二节 护理质量的标准96

一、标准及标准化的概念96

二、质量标准的制定方法和原则97

三、护理工作标准化体系98

第三节 护理质量管理的方法105

一、质量管理的基础工作105

二、标准化工作105

三、质量管理工作循环106

四、质量管理常用的数理统计方法107

五、质量缺陷控制111

六、临床护理工时单位(工时量)及服务质量管理112

七、护理协同服务质量管理114

一、护理质量评定的内容和指标115

第四节 护理质量的评定115

二、护理质量的评价方法116

第七章 护理业务技术管理118

第一节 常用护理技术管理118

一、护理技术管理的概念和意义118

二、护理技术管理的措施119

三、常用护理技术管理的范围119

第二节 制定和执行技术常规、规程120

一、制定常规和规程的原则121

二、护理技术常规和规程的主要内容121

三、护理差错事故的预防和处理122

第三节 医院内感染的管理和预防123

一、医院内感染管理的重要性123

二、医院内感染的管理与监控124

一、护理科研的重要性和主要任务125

第八章 护理科研管理125

第一节 护理科研的任务和程序125

二、护理科研的原则、方法和程序126

第二节 护理科研管理128

一、护理科研的组织领导128

二、护理科研的管理制度128

三、护理科研管理的主要内容129

第九章 护理领导132

第一节 领导概述132

一、领导的概念和作用132

二、领导权力和领导过程中的影响因素133

三、领导者的类型和不同的领导方式134

四、领导工作的基本原理135

第二节 护理领导者应具备的条件与能力136

一、护理领导者应具备的条件136

二、护理领导者的能力137

第三节 领导艺术138

一、提高影响力138

二、提高工作效率140

三、调动下属的积极性144

第四节 计划工作与控制工作148

一、计划工作148

二、控制工作150

第十章 护理法规152

第一节 护理法规建设152

一、我国的卫生法体系152

二、护理法规的地位和作用153

第二节 护理管理的规章制度153

一、护理规章制度的重要性153

二、规章制度的建立与实施154

三、护理管理规章制度154