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第一章绪论1

第一节管理科学的兴起和发展1

一、早期管理阶段1

二、科学管理阶段2

三、现代管理阶段2

四、最新管理阶段3

第二节什么是护理管理学5

一、护理管理学研究的对象5

二、护理管理学研究的内容7

三、护理管理学研究的方法9

第三节学习和研究护理管理学的意义11

一、有助于护理管理行为的规范化12

二、有助于护理管理水平的提高12

三、有助于护理工作质量的提高13

四、有助于护理科学的发展13

第二章护理组织管理14

第一节护理管理的组织机构14

一、护理领导体制14

二、护理指挥系统15

三、护理机构设置15

第二节各级护理组织的职权职责17

一、护理部的职权职责17

二、科护士长的职权职责19

三、护士长的职权职责19

第三节护理领导班子的建设19

一、领导班子建设的目标19

二、领导班子构成的合理结构20

三、护理领导干部的素养23

四、护理领导干部的监督25

第三章护理管理的基本原理27

第一节系统原理27

一、系统原理的概念27

二、系统原理的基本特性28

三、系统原理的运用30

第二节整分合原理32

一、整分合原理的含义32

二、整分合原理的三个基本环节32

三、运用整分合原理时应注意的问题33

第三节封闭与开放原理34

一、封闭与开放原理的含义34

二、封闭原理在管理中的运用35

三、封闭管理的基本方法36

第四节反馈原理37

一、反馈原理的概念37

二、反馈的基本要求37

三、反馈不良的原因38

第五节能级原理39

一、能级原理的含义39

二、能级原理的基本内容39

三、能级适应要在动态中求得平衡41

第六节弹性原理41

一、弹性原理的含义41

二、管理工作为什么必须保持弹性42

三、两类管理弹性42

四、要严格区别积极弹性和消极弹性43

第七节动力与竞争原理43

一、动力与竞争原理的概念44

二、动力的分类44

三、动力与竞争原理在管理中的正确应用45

第八节效益原理46

一、效益原理的含义47

二、效益的分类及其相互关系47

三、运用效益原理时必须注意的问题48

第九节人本原理49

一、人本原理的含义49

二、人本原理要求遵循的原则50

第十节协调原理52

一、协调原理的含义52

二、协调的种类53

三、协调的范围54

四、协调的方法55

第四章护理管理的科学决策57

第一节科学决策的重要性57

一、科学决策具有全局性意义57

二、科学决策具有长期性的作用57

三、科学决策具有方向性的作用58

第二节科学决策的基本程序59

一、发现问题59

二、确定目标61

三、价值准则61

四、制定方案62

五、评价方案63

六、方案优选63

七、试验实证63

八、普遍实施64

第三节科学决策的方法65

一、关键路线法65

二、统筹法67

第五章护理管理的一般程序69

第一节护理管理目标的确定69

一、护理目标体系的构成69

二、确定护理管理目标的意义70

三、确定护理管理目标的原则71

四、确定护理管理目标的步骤和方法72

第二节护理管理计划的制定74

一、制定计划的依据74

二、制定计划的原则75

三、制定计划的方法和步骤76

第三节护理管理方案的实施77

一、护理管理方案实施的基本条件77

二、方案实施的步骤78

三、监督检查方法79

第四节信息反馈的渠道与处理80

一、信息反馈的渠道80

二、信息反馈的要求81

三、反馈信息的收集与处理82

第五节管理控制与工作效率的评估83

一、管理控制的基本过程83

二、管理控制的基本类型84

三、工作效率的评价85

第六章护理管理的内容87

第一节人事管理87

一、人事管理的含义87

二、人事管理的内容88

三、人事管理的方法92

第二节财物管理93

一、财物管理的含义93

二、财产物资管理的内容94

三、财物管理的方法96

第三节技术管理98

一、技术管理的含义99

二、技术管理的内容99

三、技术管理的方法102

第四节质量管理104

一、质量管理的含义105

二、质量管理的内容105

三、质量管理的基本方法107

第七章护理管理的方法111

第一节行政管理方法111

一、行政管理方法的概念111

二、行政管理方法的作用112

三、运用行政管理方法应注意的问题113

第二节经济管理方法115

一、经济管理方法的概念115

二、常用的经济管理手段116

三、运用经济管理方法应注意的问题117

第三节法律管理方法118

一、法律管理方法的概念118

二、卫生立法119

三、卫生立法的作用120

四、运用法律管理方法应注意的问题120

第四节咨询管理法121

一、咨询管理方法的特点122

二、咨询管理方法的内容122

三、咨询管理方法的作用123

第五节调查研究方法124

一、调查研究方法的地位和作用124

二、现代常用的调查研究方法126

三、运用调查研究方法应注意的事项128

第六节思想政治工作方法129

一、思想政治工作的任务和内容129

二、思想政治工作的基本原则132

三、思想政治工作的方法134

第八章护理目标管理138

第一节目标管理概述138

一、目标管理的概念138

二、目标管理的产生及其学说139

三、目标管理的意义141

第二节目标管理的内容143

一、目标管理的要素143

二、目标管理的定责144

三、目标管理的授权144

第三节目标管理的方法145

一、目标的确定145

二、目标的实施148

三、目标的考评149

第九章责任制护理管理150

第一节责任制护理概述150

一、责任制护理的产生与发展150

二、责任制护理的概念151

三、责任制护理的理论学说153

第二节责任制护理管理要求155

一、医院领导的重视与支持155

二、护理部的主导作用155

三、护士长的组织与领导156

四、责任护士的职责要求157

五、病人及家属的配合157

六、医生的理解与协作158

第三节责任制护理的管理方法159

一、护理部的宏观控制159

二、护士长的微观调节161

三、监督与评估162

第十章门急诊护理管理164

第一节门诊护理管理164

一、门诊护理工作的特点164

二、门诊护理组织管理166

三、门诊护理业务技术管理168

四、门诊护理质量管理170

第二节急诊护理管理171

一、急诊护理工作的特点171

二、急诊护理工作的组织管理175

三、急诊护理业务技术管理177

四、急诊护理工作质量管理179

第十一章病区护理管理182

第一节病区护理的特点182

一、病区护理的特殊性182

二、病区护理工作特点183

三、病区护理工作的重要性185

第二节病区护理的组织187

一、病区护理人员的调配187

二、病区护理人员的排班187

三、病区护理工作的指挥189

第三节病区护理的管理方法189

一、加强护理人员的思想政治工作189

二、建立和健全病区管理制度191

三、加强科学性与计划性管理191

四、加强护理工作的督促检查193

第十二章手术室护理管理196

第一节手术室护理工作的内容和特点196

一、手术室护理工作的内容196

二、手术室护理工作的特点198

三、手术室护理工作的重要性199

第二节手术室护理工作的组织200

一、手术室护理人员的调配200

二、手术室护理人员的排班203

三、手术室护理人员的指挥203

第三节手术室护理管理的方法204

一、手术室护理管理的层次205

二、手术室护理管理的方法205

三、手术室护理工作的督促检查207

第十三章监护室的护理管理209

第一节监护室工作的特点、内容和重要性209

一、监护室工作的特点209

二、监护室工作的内容210

三、监护室工作的重要性212

第二节监护室的结构设置和人员配备213

一、监护室的结构设计213

二、监护室的设置和监护设备214

三、监护室的人员配备215

第三节监护室的管理和监护方法215

一、监护室的管理方法216

二、监护室的监护方法217

第十四章供应室的管理219

第一节供应室工作的性质和任务219

一、供应室工作的性质219

二、供应室工作的任务219

三、供应室工作的重要性220

第二节供应室的组织分工220

一、供应室的领导体制和人员编制221

二、供应室的组织分工职责221

三、供应室人员职责223

四、供应室人员的排班225

第三节供应室管理的内容和方法226

一、供应室的建筑布局226

二、供应室管理的内容与方法226

三、物品分类与保管法229

四、物品的供应方法231

第十五章中心药房的管理233

第一节中心药房的工作性质和任务233

一、中心药房的工作性质和要求233

二、中心药房的工作任务234

第二节中心药房的组织工作235

一、中心药房组织形式的发展235

二、中心药房的分工238

第三节中心药房的管理方法239

一、药品的管理方法239

二、药品的发送方法241

三、药品的管理制度242

第十六章护理科研的管理246

第一节护理科研的组织管理246

一、护理科研的组织机构246

二、护理科研机构的人员结构247

三、护理科研人员的选择248

四、科研课题的选择、论证与申报249

第二节护理科研成果的鉴定和总结251

一、护理科研成果的鉴定252

二、护理科研成果的总结254

三、护理科研档案的建立254

第三节护理科研成果的应用与推广256

一、护理科研成果的交流256

二、护理科研成果的应用与推广257

三、护理科研有功人员的表彰257

第十七章护理教育管理262

第一节在职护理人员的继续教育管理262

一、继续教育管理的概念及意义262

二、继续教育管理的原则及形式263

三、继续教育管理的内容265

四、继续教育管理的方法和途径268

第二节护生的教育管理273

一、护生教育管理的形式273

二、护生教育管理的内容275

三、护生教育管理的方法278

第三节护理员的教育管理281

一、护理员教育管理的形式和方法281

二、护理员教育管理的内容282