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第1章人力资源管理与竞争优势1

本章概要3

本章目标3

1.1 人力资源管理4

1.1.1 人力资源管理实践4

1.1.2 谁负责开发和贯彻人力资源管理实践7

1.3 竞争优势与人力资源管理9

1.2.3 产品分化9

1.2.2 成本领先9

1.2.1 竞争优势的定义9

1.2 获取某种竞争优势9

1.3.1 人力资源管理实践与竞争优势相互联系的证据10

1.3.2 一个把人力资源管理实践与竞争优势联系起来的模型12

1.3.3 人力资源管理实践与持续性的竞争优势17

1.4 再次考察本章目标17

关键性术语18

复习题18

参考资科19

第2章了解人力资源管理的法律背景和环境背景21

本章慨要21

本章目标21

2.1 工作场所中的法律问题22

2.1.1 平等就业机会22

2.1.2 肯定性行动29

2.2 工作场所中的环境问题32

2.2.1 工作场所的文化多样性32

2.2.2 工作的变动性质36

2.2.3 兼并和接管37

2.2.4 公司减员38

2.2.5 全面质量管理40

2.3 再次考察本章目标41

关键性术语42

复习题42

经验性的练习43

案例题44

参考资料44

第1篇人力资源管理的挑选前实践47

第3章 人力资源的规划49

本章慨要49

本章目标49

3.1 获取竞争优势50

3.1.1 篇首案例：AT T获取竞争优势50

3.1.2 把人力资源规划与竞争优势联系起来50

3.2 人力资源管理的问题与实践53

3.2.1 战略规划53

3.2.2 人力资源的规划55

3.2.3 人力资源规划过程的结果58

3.2.4 人力资源信息系统60

3.3 经理的指南62

3.3.1 人力资源规划与经理的工作62

3.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用63

3.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能64

3.4 再次考察本章目标65

关键性术语65

经验性的练习66

复习题66

案例题67

参考资料68

第4章 工作分析69

本章概要69

本章目标69

4.1 获取竞争优势70

4.1.1 篇首案例：阿莫科公司获取竞争优势70

4.1.2 把工作分析与竞争优势联系起来70

4.2.1 确定有待收集的信息类型73

4.2 人力资源管理的问题与实践73

4.2.2 确定如何收集信息75

4.2.3 确定如何记录工作分析信息78

4.3 经理的指南85

4.3.1 工作分析与经理的工作85

4.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用86

4.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能86

4.4 再次考察本章目标88

复习题92

经验性的练习92

关键性术语92

案例题93

参考资料94

第2篇人力资源管理的挑选实践95

第5章 招聘求职者97

本章概要97

本章目标97

5.1.2 把招聘与竞争优势联系起来98

5.1.1 篇首案例：肯塔基大学医院获取竞争优势98

5.1 获取竞争优势98

5.2 人力资源管理的问题与实践102

5.2.1 招聘规划102

5.2.2 内部招聘方法105

5.2.3 外部招聘方法108

5.3 经理的指南113

5.3.1 人力资源招聘与经理的工作113

5.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用114

5.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能114

5.4 再次考察本章目标116

复习题117

关键性术语117

经验性的练习118

案例盟118

参考资料119

第6章 挑选求职者123

本章概要123

本章目标123

6.1.1 篇首案例：西南航空公司获取竞争优势124

6.1 获取竞争优势124

6.1.2 把挑选实践与竞争优势联系起来125

6.2 人力资源管理的问题与实践126

6.2.1 挑选实践的技术标准126

6.2.2 雇员挑选的法律约束131

6.2.3 挑选方法135

6.3 经理的指南144

6.3.1 雇员挑选与经理的工作144

6.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用145

6.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能146

6.4 再次考察本章目标150

附录6-1 政府的ADA法规摘要151

关键性术语153

复习题154

经验性的练习154

案例题156

参考资料157

第3篇人力资源管理的挑选后实践159

本章目标161

第7章 培训和开发雇员161

本章概要161

7.1 获取竞争优势162

7.1.1 篇首案例：施乐公司获取竞争优势162

7.1.2 把培训和开发与竞争优势联系起来162

7.2 人力资源管理的问题与实践164

7.2.1 指导的过程164

7.2.2 管理开发175

7.3.1 培训和开发与经理的工作179

7.3 经理的指南179

7.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用180

7.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能180

7.4 再次考察本章目标181

关键性术语183

复习题184

经验性的练习184

案例题184

参考资科185

本章目标189

第8章 评估雇员的绩效189

本章概要189

8.1 获取竞争优势190

8.1.1 篇首案例：康宁玻璃厂获取竞争优势190

8.1.2 把绩效评估与竞争优势联系起来191

8.2 人力资源管理的问题与实践192

8.2.1 有效的绩效评估系统的标准192

8.2.2 评估工具的类型196

8.2.3 设计一个评估系统202

8.3.1 绩效评估与经理的工作205

8.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用205

8.3 经理的指南205

8.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能206

8.4 再次考察本章目标208

关键性术语209

复习题209

经验性的练习210

案例题210

参考资料211

本章目标215

9.1 获取竞争优势215

第9章 确定薪金和津贴215

本章概要215

9.1.1 篇首案例：梅奴关怀公司获取竞争优势216

9.1.2 把薪金和津贴与竞争优势联系起来217

9.2 人力资源管理的问题与实践217

9.2.1 报酬对态度和行为的影响217

9.2.2 建立薪金的比率219

9.2.3 对薪金实践的法律约束228

9.2.4 雇员的津贴选择230

9.2.5 津贴的实行233

9.3 经理的指南235

9.3.1 报酬与经理的工作235

9.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用236

9.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能236

9.4 再次考察本章目标237

附录9-1 一个得分一因素法评价表格的样本238

关键性术语240

经验性的练习241

复习题241

案例题242

参考资料243

第10章 实施生产率改进方案247

本章概要247

本章目标247

10.1 获取竞争优势248

10.1.1 篇首案例：林肯电器公司获取竞争优势248

10.1.2 把生产率改进方案与竞争优势联系起来249

10.2.1 以绩效定薪金的方案250

10.2 人力资源管理的问题与实践250

10.2.2 雇员授权方案261

10.3 经理的指南266

10.3.1 生产率改进方案与经理的工作266

10.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用267

10.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能267

10.4 再次考察本章目标269

关键性术语270

复习题271

经验性的练习271

参考资料272

案例题272

第4篇受外部因素影响的人力资源管理实践277

第11章 按照工作场所正义的法律办事279

本章概要279

本章目标279

11.1 获取竞争优势280

11.1.1 篇首案例：马里奥特获取竞争优势280

11.1.2 把工作场所正义与竞争优势联系起来280

11.2.1 工作场所正义与就业歧视282

11.2 人力资源管理的问题与实践282

11.2.2 雇员隐私权289

11.2.3 错误的解雇和随意雇佣293

11.3 经理的指南295

11.3.1 工作场所正义与经理的工作295

11.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用296

11.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能296

11.4 再次考察本章目标299

关键性术语300

经验性的练习301

复习题301

案例题302

参考资科303

第12章 了解工会及其对人力资源管理的影响307

本章概要307

本章目标307

12.1 获取竞争优势308

12.1.1 篇首案例：土星公司获取竞争优势308

12.1.2 把工会勺竞争优势联系起来309

12.2 人力资源管理的问题与实践310

12.2.1 今天的工会310

12.2.2 劳工法312

12.2.3 工会化313

12.2.4 集体交涉协议316

12.2.5 工会与成员的关系320

12.3 经理的指南321

12.3.1 工会与经理的工作321

12.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用322

12.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能323

12.4 再次考察本章目标325

附求12-1 美国有组织的劳工运动326

关键性术语328

复习题329

经验性的练习329

案例题330

参考资料332

13.1 获取竞争优势335

本章目标335

本章概要335

第13章 满足雇员的安全和健康需要335

13.1.1 篇首案例：查尔斯D.本纳斯公司获取竞争优势336

13.1.2 把雇员的安全和健康与竞争优势联系起来336

13.2 人力资源管理的问题与实践337

13.2.1 政府关于工作场所的安全和健康实践的法规337

13.2.2 雇员的安全：事故及事故预防340

13.2.3 雇员的健康问题和组织的干预342

13.3.1 雇员的安全和健康与经理的工作351

13.3 经理的指南351

13.3.2 人力资源管理部门怎样才能起作用352

13.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能352

13.4 再次考察本章目标353

关键性术语354

复习题355

经验性的练习355

案例题356

参考资料356

本章目标359

第14章 海外人力资源管理的实践359

本章概要359

14.1 获取竞争优势360

14.1.1 篇首案例：通用电气公司失去竞争优势360

14.1.2 把海外人力资源管理的实践与竞争优势联系起来360

14.2 人力资源管理的问题与实践361

14.2.1 理解文化的差异361

14.2.2 使用侨民364

14.2.3 在东道民族的国家里开发人力资源管理的实践371

14.3.2 人力资源管理部 门怎样才能起作用373

14.3.1 国际人力资源管理的问题与经理的工作373

14.3 经理的指南373

14.3.3 为经理们建立人力资源管理的技能374

14.4 再次考察本章目际374

关键性术语375

复习题376

经验性的练习376

案例题377

参考资料378

本章慨要383

本章目标383

第15章 工作在人力资源管理的领域中383

15.1 在人力资源管理领域里就业384

15.1.1 人力资源管理方面的职业生涯选择384

15.1.2 职业生涯的进入和成长386

15.2 当今之人力资源专业人员所面临的主要挑战390

15.2.1 与人力资源管理有关的组织伦理390

15.2.2 组织对人力资源专业人员的使用391

结论391

15.3 次考察本章目标395

关键性术语396

复习题396

参考资料396

附求经理的上网指南399

附求A 有关人力资源管理的网址417

附求B 来自“人力浪潮”的文章435

附求C 建议阅读的资料437

附求D 竞争性的生存439