《顾客服务301招》
| 作者 | （美）南希·阿提斯（Nancy Artz）编；申嘉等译 编者 |
|---|---|
| 出版 | 北京：中国大百科全书出版社 |
| 参考页数 | 337 |
| 出版时间 | 1999（求助前请核对） 目录预览 |
| ISBN号 | 7500062214 — 求助条款 |
| PDF编号 | 88952418（仅供预览，未存储实际文件） |
| 求助格式 | 扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册） |
目录1
中文版前言1
鸣谢1
引语1
Ⅰ 雇用与培训1
Ⅱ 激发积极性33
Ⅲ 使用技术65
Ⅳ 交流105
Ⅴ 衡量149
Ⅵ 增值187
Ⅶ 合伙225
Ⅷ 促销245
Ⅸ 重中之重277
Ⅹ 售后服务309
1999《顾客服务301招》由于是年代较久的资料都绝版了，几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要，可向博主求助其电子版PDF文件（由（美）南希·阿提斯（Nancy Artz）编；申嘉等译 1999 北京：中国大百科全书出版社 出版的版本） 。对合法合规的求助，我会当即受理并将下载地址发送给你。
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