《全面顾客服务 决胜90年代的终极武器》求取 ⇩
| 作者 | 戴维陶，鸟塔尔合著；尉誊蛟译 编者 |
|---|---|
| 出版 | 长河出版社 |
| 参考页数 | 252 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️ |
| 出版时间 | 1991（求助前请核对） 目录预览 |
| ISBN号 | 无 — 违规投诉 / 求助条款 |
| PDF编号 | 86100938（学习资料 勿作它用） |
| 求助格式 | 扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册） |
前言5
第一章 服务危机17
第二章 终极的武器39
第三章 策略：一切的基础63
第四章 领导：从言辞到行动105
第五章 人事政策：立竿见影的绩效131
第六章 服务始于设计159
第七章 基础建设：服务的骨干183
第八章 追踪服务品质215
第九章 磨砺终极武器239
1991《全面顾客服务 决胜90年代的终极武器》由于是年代较久的资料都绝版了，几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要，可向博主求助其电子版PDF文件（由戴维陶，鸟塔尔合著；尉誊蛟译 1991 长河出版社 出版的版本） 。对合法合规的求助，我会当即受理并将下载地址发送给你。
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