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第一篇企业与企业管理1

第一章企业与企业组织1

1-1企业历史回顾1

一、企业的含义1

二、企业的产生2

三、企业的发展2

1-2企业法律形式5

一、个体企业5

二、合伙制企业5

三、合作制企业6

四、无限责任公司7

五、有限责任公司7

六、股份有限公司8

1-3企业组织结构9

一、组织结构9

二、组织变化16

三、组织发展18

第二章管理与企业管理24

2-1管理概述24

一、管理的概念24

二、管理的性质25

三、管理的职能25

2-2管理思想的演变27

一、中国管理思想的历史演进27

二、西方管理思想的演变与发展30

2-3企业管理34

一、企业管理的概念与任务34

二、企业管理发展的主要趋势35

第三章企业管理环境38

3-1影响企业的环境因素38

一、经济和技术环境38

二、政治和法律环境42

三、社会和文化环境42

3-2企业对环境的影响作用47

一、影响供应者47

二、影响竞争者47

三、影响顾客48

四、影响其他方面48

第二篇企业经营管理51

第四章企业经营思想与战略51

4-1企业经营思想与目标体系51

一、经营的概念51

二、企业的目标体系55

4-2企业经营战略57

一、经营战略的概念与系统57

二、企业产品—市场战略61

三、企业联合战略65

4-3公共关系69

一、公共关系的定义69

二、公共关系的职能69

三、典型的公共关系活动69

第五章市场营销72

5-1市场营销策略72

一、市场营销概念72

二、市场营销组合策略75

三、产品策略78

四、价格策略85

五、营销渠道策略88

5-2市场调查与预测89

一、市场调查方法与设计89

二、抽样调查91

三、市场预测技术94

5-3市场促销策略99

一、市场促销策略概念99

二、人员推销和营业推广100

三、广告促销102

第六章企业财务107

6—1资金运动、资产、负债与所有者权益107

一、企业的资金运动及资金筹措107

二、资产、负债与所有者权益109

三、流动资产管理112

四、固定资产管理120

6—2企业财务流程123

一、损益表123

二、现金流量表124

三、企业财务流量与存量关系128

6—3成本分析与控制129

一、成本要素与成本项目129

二、成本控制与分析方法132

6—4财务效果分析135

一、财务效果指标135

二、财务状况诊断141

第三篇企业生产管理147

第七章生产过程组织147

7—1生产环境概况147

一、生产环境与市场需求147

二、现代技术的发展149

7—2制造过程的组织、方式和管理152

一、生产管理与生产过程概述152

二、生产过程组织与生产方式155

三、生产管理系统158

7—3物料需求计划（MRP）与制造资源计划（MRPⅡ）162

一、传统的生产计划与生产控制162

二、MRP与MRPⅡ概述164

三、MRP的工作逻辑166

四、MRP参数的确定171

五、生产数据库173

六、能力需求计划175

七、生产活动控制179

八、MRPⅡ简介182

7—4准时化生产方式（JIT）184

一、JIT及其在我国的应用184

二、JIT生产系统设计与计划技术187

三、JIT生产现场控制技术——看板系统191

第八章质量管理200

8—1现代企业质量管理的一般概述200

一、产品质量形成的规律与全面质量管理200

二、ISO 9000族标准的产生与发展202

三、质量与质量管理的基本概念206

四、企业质量管理体系的建立与改进207

五、企业质量管理的基础工作210

8—2生产过程的质量控制211

一、技术准备过程的质量控制211

二、制造过程的质量控制212

三、辅助服务过程的质量控制213

8—3过程控制常用的几种工具214

一、常用的分析方法214

二、控制图方法219

三、抽样检验方法224

第九章人力资源开发与管理232

9—1人力资源开发与管理概述232

一、人力资源及其特点232

二、人力资源开发与管理的含义与内容233

三、人力资源开发与管理的基本原理234

9—2人力资源开发236

一、人力资源开发的基本途径236

二、人员选聘238

三、人员培训239

四、人员激励241

9—3人力资源规划243

一、人力资源规划的任务及内容243

二、人力资源规划的程序245

三、人力资源供求预测246

四、人力资源规划的综合平衡248

9—4人力资源评价248

一、岗位评价249

二、人员素质评价251

三、人员绩效考评253

9—5人力资源的组织与使用效率管理256

一、劳动组织256

二、劳动定额258

第十章企业物流与设备管理263

10—1企业物流的一般概念263

一、物流的概念263

二、企业物流的概念264

三、几类典型企业的物流过程265

四、企业主要物流工作269

10—2以信息为基础的企业物流系统272

一、企业物流系统272

二、物流信息系统273

三、库存管理中的定量技术277

10—3物流领域的若干新观点及发展趋势281

一、物流概念的产生与传播281

二、物流领域若干新观点282

三、国际物流发展趋势285

10—4设备的选择与使用287

一、设备的选择287

二、设备的合理使用291

10—5设备的维护与修理292

一、设备的磨损规律292

二、设备的保养295

三、设备检查296

四、设备修理298

10—6设备的改造与更新300

一、设备的最佳更新期300

二、设备的补偿与折旧302

第十一章管理信息系统导论307

11—1管理信息系统的基本要点307

一、有关概念307

二、管理信息系统特性310

11—2管理信息系统的发展312

一、MIS在工业企业应用中的发展312

二、MIS在商业企业应用中的发展313

三、MIS应用计算机系统的发展314

四、我国工商企业应用概况315

11—3管理信息系统的建设开发方法316

一、包含的内容316

二、现有方法概述317

三、现有方法评价323

11—4 管理信息系统的开发应用对策研究325

第十二章高新技术中小企业管理特点327

12—1高新技术中小企业的创建327

一、创业者的特征和素质327

二、创业者的类型329

三、创业机会330

12—2创业过程中的融资333

一、风险投资概况333

二、风险投资的融资过程336

三、融资时需要准备的文件338

12—3高新技术中小企业的组织体制与管理341

一、高新技术中小企业的组织体制和人才管理341

二、知识管理343

三、生存空间的选择350