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第一章办公室管理概论1

一、管理科学理论1

管理1

经营1

管理的二重性1

管理资源1

科学管理2

现代化管理2

手工业式的管理2

方案组合法2

封建衙门式的管理3

管理方法3

管理的职能3

经济方法3

法律方法4

宣传教育方法4

任务路线图法4

管理的整、分合原理4

管理的系统原理5

管理经济方法的基本原则5

管理的封闭原理5

管理的反馈原理5

管理过程6

管理的组织机构6

科学化决策的准则6

开拓型程序6

管理的手段和工具7

管理的动力原理7

行政方法7

逻辑型程序7

管理的能级原理8

技术型程序8

管理的组织结构类型8

咨询顾问方法8

管理的弹性原理9

需要9

组织目标9

现场会方法10

角色活动10

系统的三基元10

次级社会关系10

角色矛盾10

目的系统的振荡发展10

社会关系10

动机强度的改变11

自然系统11

目的系统11

系统学11

闭环系统与孤立系统11

动机的机能11

企业内社会关系11

对象系统11

人性的假设与管理12

静态系统12

社会化12

系统发展的动力12

“复杂人”的假设12

管理哲学13

子系统13

权威法13

动机的分类13

模范行为影响法13

系统的并列与层次结构13

操纵影响法14

动机的产生14

网络计划法14

动机的强度14

系统的平衡和稳定性14

社会心理学与管理15

条件定向法15

系统的分类15

个性和企业管理15

系统的稳定和平衡的关系15

协助法16

影响动机的心理因素16

发生老化的机制16

关键路线法17

组合网络技术17

控制系统17

管理职能行为17

社会角色17

系统中的因果关系17

影响系统功效的因素17

开环系统18

需要、动机和行为的关系18

“自我实现的人”的假设18

行为模式18

“经济人”的假设19

功能19

系统的老化19

功效19

系统的消亡20

系统的要素20

反馈预测法20

系统的稳定机制20

社会规范20

需求层次论20

系统的特性21

管理心理学21

一般子系统21

满足需要的两种基本方法21

系统的性能、功效不守恒定律22

“社会人”的假设22

相关分析预测法22

复合系统22

结构23

功效与性能的关系23

社会互动23

实体系统23

人造系统23

初级社会关系23

功效的分类23

社区24

流通构成和流通的依据24

动机、行为、目标24

操纵影响法24

管理社会学25

管理的美学25

挫折感25

动机与人事管理25

双因素理论25

假设群体与实际群体26

人际交互关系26

类比预测法26

沟通的分类26

沟通网络对行为的影响26

大型群体和小型群体27

态度与行为27

态度的特性27

公平理论28

群体的规范28

群体的内聚力28

期望理论28

群体压力和顺从29

群体29

沟通的障碍29

态度的形成因素29

挫折后的反应29

霍桑实验30

经验统计分析法30

影响人际关系的因素30

正式群体和非正式群体30

参照群体31

人际关系对行为的影响31

群体的结构31

沟通与管理31

态度的测量方法31

二、办公室管理32

办公室管理研究的意义32

办公室管理研究的对象33

办公室34

办公室自身系统的管理活动34

办公室与办公室网络发生联系过程中的管理活动35

办公室研究学科学36

办公室管理研究的指导思想37

办公事务质量37

办公事务质量管理37

办公室管理研究的方法37

办公程序38

办公室的性质38

经营管理法39

办公室工作的职能特点39

不同类型办公室之间的关系42

办公室工作的主要任务42

办公室工作的职能44

办公室的工作要求45

办公室的地位46

办公室的特点46

办公室的作用46

办公室的组织原则47

办公室的工作特点48

办公室的职能49

办公室的组织方式50

办公室工作的指导思想51

办公室工作的简化52

办公室工作的基本原则53

办公室的机构设置54

构成办公室的基本条件56

办公室管理的任务56

办公室的制度建设57

办公室制度建设的原则57

办公设备的配置58

办公室的布置58

办公室的物理条件58

办公室工作的“三化”建设58

办公室人员管理59

办公室人员管理的目标59

办公室工作的“四个转变”60

三、办公室管理技术、程序、方法61

政府管理经济的行政方法61

政策管理经济的法律方法61

行政方法61

思想教育方法62

行政管理的经济方法62

行为激励方法63

参与管理方法63

行政责任方法63

经验性方法63

综合性方法64

走马观花与下马观花方法64

“召开诸葛亮会”方法64

蹲点方法64

访问调查法65

全面调查法65

问卷调查法65

个人经验判断预测法65

预兆调查法65

集体经验判断预测法65

经验判断预测法65

主观概率法66

缺点列举法66

希望点列举法66

回溯分析法66

六项疑问分析法67

经验决策五步法67

行政指挥的方法67

抓主要矛盾的方法68

以点带面法68

摸着石头过河的方法68

办公室工作程序设计的内容68

办公室工作程序设计的组织68

“从群众中来，到群众中去”的方法68

一般号召和个别指导相结合方法69

行政控制的方法69

抓中间带两头的方法69

文献调查法70

弹钢琴的方法70

统筹兼顾的方法70

两条腿走路的方法70

行政考核方法70

定性考核法71

书面考核法71

口头考核法71

强迫分配法72

强迫选择法72

实绩考察法72

行政培训方法72

民主评议方法72

以会代训的方法73

行政法规制订方法73

行政效率的测量方法73

行政费用测量法73

行政功能测量法74

行政要素评分法74

组织效率测量法74

询问测验法74

管理效率测量法74

退休金计发法75

办公室工作程序的设计75

行政技术75

运筹学方法76

行政管理的数学方法76

开发型技术76

仿真型技术76

常规型技术77

因果法77

概率统计方法77

民意测验方法77

正交试验法78

定量预测技术78

关连树法78

特尔斐法78

定时预测技术78

反头脑风暴法78

戈登法79

脑轰法79

外推法79

决策树技术80

决策硬技术80

问题分析法80

办公程序简化80

程序图80

程序流程图81

组织经过图81

文书、票据路线图81

时间表81

内容分析表81

办公事务质量主次图81

办公事务质量因果图81

办公事务成本管理81

办公事务成本构成81

办公事务成本分类81

办公事务管理系统81

办公事物成本管理原则82

成本管理控制责任82

标准事务成本82

第二章公务员83

公务员83

《国家公务员暂行条例》83

国家公务员制度83

业务类公务员83

中国国家公务员83

中国国家公务员的范围84

公务员的级别84

国家公务员单项条例84

国家公务员制度的主要原则85

职位分类的基本概念85

行政机关的工勤人员85

国家公务员的分类85

录用资格审查86

有中国特色的国家公务员制度86

公务员的考试录用86

公务员录用原则87

公务员录用程序87

公务员的权利87

公务员权利的保障88

公务员应有的权利88

国家公务员的工作条件88

依法治吏原则88

学习权89

辞职权89

批评和建议权89

公务员的录用面试90

公务员的义务90

坚持四项基本原则90

接受群众监督91

公务员的试用91

录用监督91

职业道德91

服从领导91

保守国家秘密和工作秘密92

行政处分的程序92

行政处分的批准权限92

处分时限92

行政处分的解除92

解除处分的程序93

行政处分的复核93

国家公务员不履行义务应承担的责任93

兼职兼薪93

服从领导的义务93

以权谋私93

公正廉洁94

反政府行动94

品位分类94

职位95

职门95

职组95

职系95

职级96

职等96

职位分析96

职位评价96

职位评价的方法97

职位列等97

公平得当原则98

及时公开原则98

职位说明书98

职系说明书98

职级规范99

职等标准99

考试录用99

考试录用的基本原则99

公务员奖励100

公务员奖励制度100

公务员奖励原则100

精神奖励与物质奖励相结合的原则100

奖励条件100

奖励种类100

甲种考试100

报考甲种考试的基本条件101

甲种考试的基本程序101

乙种考试101

报考乙种考试的基本条件101

报考乙种考试的基本程序101

特种考试101

报考特种考试的基本条件101

特种考试的基本程序101

笔试102

口试102

文化考试102

录用考试的基本要求102

国家公务员录用103

国家公务员的录用程序103

吸收录用条件103

成批录用103

成批吸收103

个别吸收录用104

考核104

考核的内容104

考核的原则104

考核程序105

定性考核和定量考核105

年度考核105

定性考核105

定量考核105

年度考核程序106

考核机构106

领导考核制106

考试考核法106

指标测评法107

人员比较法107

述职报告107

民主评议107

民意测验107

奖惩107

奖惩的原则108

公务员与政党108

惩处的种类108

处分审批权限109

惩处的程序109

奖励的撤销109

终止处分109

惩处的时限110

晋升110

晋升的原则110

公务员职务升降制度111

晋升的程序111

逐级晋升和越级晋升111

内部晋升111

外部晋升112

晋升考核112

晋升考试112

晋升资格审查112

降职的条件113

降职的程序113

职务任免113

任免的原则113

公务员职务任免制度114

任免的程序114

任职限制114

公务员职务聘任制114

选任制115

委任制115

考任制115

任免权限115

公务员培训115

初级培训116

岗前培训116

公务员培训的原则116

离职培训116

在职培训117

公务员培训的根据117

专题研究培训117

选择培训117

对新录用人员的培训118

考核的意义118

转任118

编制员额119

职位结构119

岗位轮换119

公务员任职回避119

功绩制原则119

公务员工资水平120

职等工资制120

公务员的定期增资制度121

物价补偿121

奖励增资121

试用期工资121

公务员工资等级122

公务员津贴122

公务员社会保险122

公务员的辞职122

公务员的辞退123

辞退程序123

退休退职123

退休退职制度123

退休退职方式124

退休退职条件124

强制性退休退职方式的执行原则124

退休退职待遇124

退休退职人员的安置125

退休退职的管理机构125

提前退休125

推迟退休125

退休退职后兼职126

因公致残126

英、美公务员考核内容126

公务员的申诉127

国家公务员申诉、控告的处理程序127

申诉127

公务员的控告128

国家公务员申诉的受理机关128

国家公务员控告的受理机关128

国家公务员提出复议申诉的时限128

复议128

国家公务员管理机构129

公务员管理机构的地位129

公务员管理机构的作用129

国家人事部130

国务院各工作部门的人事机构130

地方县以上人民政府的人事机构130

地方人民政府各部门人事机构130

公务员法规131

从事人事管理工作的公务员131

人事131

人事制131

人事管理132

人事管理体制132

人事工程132

人事管理学132

人事管理现代化132

人事管理的系统化133

人事管理的专家化133

人事管理科学化133

人事法规133

聘任制133

专业技术干部134

企业干部134

事业干部134

妇女干部134

工农干部134

少数民族干部134

中共党员干部134

中青年干部134

群团干部134

干部134

科技干部135

领导干部135

聘用制干部135

党管干部135

分部分级管理136

干部的制度136

德才兼备136

知人善任136

任人唯贤137

任人唯亲137

官本位制137

干部人事制度改革137

干部“四化”方针137

严守机密的义务138

干部吸收录用138

干部身分139

干部自然减员指标139

吸收录用种类139

成批吸收139

成批招干139

个别吸收录用140

以工代干140

择优录用140

聘用140

内聘140

外聘140

续聘140

选聘合同制140

聘用干部管理140

聘用干部待遇141

干部分类管理141

管人与治事一致141

党政干部141

行政干部141

成建制转业141

定职定位141

毕业生分配142

毕业生调配142

毕业生派遣142

高校毕业生因病不能工作的安排142

毕业生分配体制142

高校毕业生见习期143

研究生分配体制143

研究生分配程序143

干部考核143

关于实行干部考核制度的意见144

考核类型144

定期考核144

不定期考核144

职称考核144

年度考核145

地方政府工作部门领导干部年度工作考核方案（试行）145

考核标准145

考核方法145

民意测验146

民主评议146

考核时限146

干部考核结果146

干部鉴定146

干部审查147

干部考核标准147

干部奖惩147

干部奖惩工作147

奖励与惩处相结合的原则147

功过分明，奖惩得当原则148

奖惩及时原则148

精神鼓励与物质鼓励相结合原则148

奖励制度148

精神奖励148

物质奖励148

考核结果申诉149

干部年度考核登记表149

国务院关于国家行政机关工作人员的奖惩暂行规定149

奖励程序149

奖励经费149

奖励指标149

惩戒条件150

惩戒种类150

荣誉称号150

奖章150

荣誉证书150

惩戒程序151

惩戒时限151

降职151

申诉151

处分撤销151

行政处分的申诉152

行政处分登记表152

任期制152

任免文件152

干部任免呈报表152

任免程序和手续153

干部任期制153

关于国务院任免行政人员范围的通知154

干部职务名称表154

干部任免权限154

第三梯队154

免职154

分类管理原则154

第三章领导人活动安排156

一、领导人活动安排156

领导活动安排工作的意义156

搞好领导活动安排的重要性156

二、安排领导活动的原则157

服务的原则157

安排领导活动的主要环节157

安排领导活动的程序157

领导活动的前期准备158

领导活动的现场组织158

领导活动结束后的总结158

领导外出活动安排159

三、领导视察工作活动的安排159

四、领导会见活动安排160

五、参加群众集会活动安排161

六、领导参加宴请活动安排161

第四章163

一、绪论163

会议的含义163

会议的类型163

会议秘书工作的任务163

会议秘书工作的特点164

二、会议准备工作165

会议计划和会议工作方案的拟定165

会议议题的选定和安排165

会议议程、日程和程序的拟定166

会议文件的准备和分发167

与会人员名单的提出和确定168

与会人员的编排分组169

会场选定和布置169

与会人员座次的排列172

会议证件的制作分发173

会议通知的发布178

会议报到工作179

会议工作机构的设置和工作人员的调配179

三、会议值班工作180

会议值班工作任务180

电话记录180

通知会议181

会议文件181

会议简报183

会务工作183

写会议日志大事记183

会议值班工作的组织和工作方式184

四、会场的科学管理185

会场科学管理的内容185

会场科学管理的原则和要求187

五、会议选举188

会议选举的原则和制度188

会议选举方式和投票制度188

会议选举程序和方法189

六、议案和提案191

议案和提案191

议、提案办理程序和要求192

七、涉外会议工作193

涉外会议的类型193

会议前的准备工作193

涉外会议工作的要求195

八、会议生活服务和警卫工作196

会议生活服务工作196

会议警卫工作197

九、会议工作的现代化197

会议的现代化方式197

现代化的会场和会场设备198

现代化的会议秘书工作工具200

十、会议心理学201

与会人员心理201

顺应人体生理保健妥善安排会议时间202

巧妙利用人的感觉知觉202

人的听知觉203

人的空间知觉203

人的感觉特点203

人的时间知觉203

善于利用人的注意规律204

调节与会人员情绪204

十一、会议经费预算及会议成本205

会议经费预算项目205

计算会议成本206

十二、会议绩效评估207

评估会议绩效的原则207

评估会议绩效的主要内容207

评估会议绩效的方法209

第五章信访212

信访工作212

信访工作的任务212

信访工作的意义212

信访工作的原则213

信访学214

信访工作的程序214

信访工作制度215

信访工作部门216

信访工作的处理方法216

信访的分类217

如何接待上访者217

信访信息的综合分析217

信访工作要素217

领导接待室工作任务218

来访受理制度218

信访结果218

领导接待室工作方法218

信访形式218

信访量增加的基本规律219

督促催办219

审查处理结果219

转219

办219

查219

求决类信访219

申诉类信访219

批评建议类信访220

反动信件220

人员配备和地点选择220

集体上访220

信访老户220

联名来信220

防止和纠正对待人民群众来信来访进行打击报复221

需要注意的几个问题221

件件有着落、事事有结果的原则223

提高对新时期信访工作的认识223

进一步加强对信访工作的领导223

加强基层信访工作和基层信访机构的建设223

提高信访工作人员的素质223

把问题解决在基层的原则224

匿名信的概念和产生匿名信的背景224

登记与归口224

加强催办，督促落实225

处理来信的一般方法225

党政机关经济工作226

信访请示226

信访案件的处理形式与程序226

办理信访案件的要求227

领导干部包案227

信访信息的分类方法227

案件催办228

结案与上报228

结案反馈229

第六章接待工作230

一、接待工作概述230

（一）接待工作的意义及作用230

（二） 接待工作的要求231

（三） 接待工作的程序232

（四） 接待工作的规格233

二、接待工作种类235

（一）工作接待235

视访接待235

上访接待235

陪访接待235

来宾接待236

（二）内宾接待236

参观接待236

事务接待236

接待工作原则237

内宾接待工作程序237

内宾接待礼节237

（三）外宾接待237

外宾接待的对象237

外宾接待工作的内容237

接待外宾的要求238

接待外宾的具体礼仪238

（四）礼仪活动中的接待238

宴请238

舞会239

舞会礼节239

参观240

节庆活动240

纪念活动240

庆功活动241

治丧活动241

吊唁活动242

追认活动242

三、接待工作中的礼仪242

（一）接待迎送242

接站时礼节242

介绍时礼节243

握手时礼节243

送客时礼节243

（二）接待交谈243

谈话的要领243

交谈时礼节244

聆听的要领244

（三） 宴会245

（四） 电话接待245

四、接待环境布置245

（一）室内物理环境245

（二） 室内用具246

（三） 室内服饰246

（四）接待人员的仪表服饰246

服饰246

姿态246

神态247

仪容和卫生习惯247

第七章档案管理248

档案248

档案的种类249

国家档案全宗250

全宗250

档案室250

综合档案室250

档案与资料251

档案与情报251

全宗群253

个人全宗253

立档单位253

中央级档案馆及全国档案馆253

中央档案馆254

中国第一历史档案馆255

全宗内档案的分类方法256

年度分类法257

国际档案机构257

作者分类法258

通讯者分类法259

实物分类法259

地理分类法259

复式分类法259

立卷259

案卷259

档案工作的现代化260

党政机关档案工作机构的设置261

党政机关档案工作体制261

按文件的时间特征立卷262

党政机关档案工作队伍建设的重要性262

党政机关档案工作人员的修养263

党政机关档案工作的性质264

按文件的名称特征立卷266

按文件的作者特征立卷266

按文件的通讯者特征立卷266

按文件的地区特征立卷266

全宗说明266

近代档案267

现代档案267

历史档案267

革命历史档案267

旧政权档案267

文书档案267

专门档案267

缣帛档案268

贝叶档案268

纸质档案268

胶磁档案268

文书档案收集工作的重要地位268

对现行机关文书档案的收集269

对临时机构档案的处理270

对历史档案的收集270

会计档案271

艺术档案272

文书档案整理工作的内容和作用272

文书档案整理工作的原则273

文书档案的整理方法275

文献资料的整理276

文书档案鉴定的原则276

文书档案的保存价值及其鉴定方法277

文书档案的销毁279

档案的防光279

服务对象280

利用方式和手续280

文书档案的检索工具282

档案的编研283

档案的防火284

大事记285

组织机构沿革286

档案修复工作287

机械除污法287

专题概要287

文书档案统计工作的一般原理287

文书档案管理工作的登记形式289

文书档案管理工作的统计方法290

纸浆修复技术290

有机溶剂除污法290

氧化除污法291

档案加固技术291

化学试剂恢复法291

普通摄影法291

特殊摄影法292

数字图像处理技术292

档案柜架标签292

档案存放位置索引292

档案库房卫生292

档案借阅制度293

档案库房温湿度管理293

档案害虫的防治294

管理原则295

管理的内容和方法295

第八章文书立卷与归档298

一、概述298

文书立卷归档298

文书立卷归档的性质298

文书立卷归档的作用299

文书部门立卷的制度及其优越性299

二、文书立卷的范围及分工300

确定文书立卷范围的必要性300

确定文书立卷归档范围的依据301

确定文书立卷范围的原则301

确定文书立卷范围的方法302

不需要立卷的文件材料的范围303

确定文书立卷范围的几项要求304

会议文件的立卷分工304

上级机关文件的立卷分工304

本机关文件的立卷分工304

下级机关文件的立卷分工304

立卷重点304

三、文书立卷的原则、要求和方法305

立卷原则提法的演变305

文书立卷的基本原则306

按问题特征立卷308

按名称特征立卷308

按时间特征立卷309

按作者特征立卷309

按通讯者特征立卷309

按地区特征立卷310

发文汇集310

按重要程度立卷310

按人物立卷311

按保管期限表立卷311

按机关内部组织机构立卷311

文件的印件和底稿的立卷方法312

机关的出版物及其底稿的立卷和管理313

各种文书立卷的结合使用314

多则分，少则合；重要则分，次要则合的立卷方法314

“三分一调”的立卷方法315

“四分四注意”的立卷方法315

立“小卷”316

按文件编号立卷317

选择最适合本机关特点的立卷方法317

立卷文件的规范化、标准化318

四、文书立卷的准备工作318

文书立卷准备工作的意义318

确立立卷单位的前提318

确立文书立卷单位的依据319

立卷准备319

确立立卷单位应注意的问题319

省级机关立卷单位的确定320

市（地）级机关立卷单位的确定320

县级机关立卷单位的确定320

立卷文件的收集320

帐内文件的收集321

会议文件的收集321

往来文件的收集321

帐外文件的收集321

帐外文件的收集范围321

帐外文件的收集方法322

集中文件材料整理与配套原则322

集中文件材料管理与配套的方法322

集中文件材料整理与配套的注意事项323

集中文件材料的分类323

集中文件材料划分保管期限的原则和标准323

集中文件划分保管期限的方法324

集中文件材料划分保管期限的注意事项326

编制案卷类目326

案卷类目的作用327

立卷人员编制案卷类目327

编制案卷类目的依据327

编制案卷类目的方法327

编制案卷类目的要求328

平时立卷329

用于平时立卷的装具329

平时立卷文件材料的集中和积累330

平时归卷330

归卷文件材料的核查330

平时对案卷的装订330

五、文书立卷的程序330

组合案卷330

检查与调整卷内文件331

排列卷内文件顺序331

装订案卷前的技术处理332

编排页码333

填写卷内文件目录和备考表333

案卷卷内目录335

备考表336

拟写案卷标题336

填写案卷封面338

案卷的装订、装盒338

案卷的排列与编号339

填写案卷目录340

六、编制检索工具与案卷的归档341

编制文件检索工具341

编制文号索引和文件分类目录341

文书、档案卡片管理法342

编制文件检索工具的要求342

七、案卷的归档343

建立统一的案卷归档制度343

归档的工作步骤343

归档案卷的质量要求344

声像文件整理编目的方法345

声像档案的补齐345

特殊文件的整理346

案卷保管346

第九章资料管理工作348

资料348

办公室资料工作的特点348

办公室资料工作的种类348

办公室资料工作的作用348

资料的作用349

资料工作349

资料工作的原则350

积累资料的种类350

资料工作的地位和作用351

整理资料的一般步骤351

办公室收集资料常用的方法351

收集资料的方法352

收集资料的方式352

自编“方便手册”353

“剪贴报刊”353

制作卡片353

资料的登记354

积累资料应注意的问题354

资料的编目355

资料的整理356

资料的分析356

资料收集357

资料储存357

资料管理357

资料工作人员358

个人使用资料的积累359

资料收集的原则360

资料工作的意义360

秘书检索资料的方法361

第十章机关后勤管理工作363

一、后勤管理概论363

后勤363

机关后勤管理363

后勤事务管理工作的特点363

后勤保障制度363

后勤管理改革363

薪金制364

供给制364

后勤管理原则364

机关勤务人员364

基本建设管理364

机关第三产业364

医疗卫生工作管理364

财务监督和审计监督364

后勤管理制度364

基本建设管理的主要形式365

幼教工作管理365

行政事业单位财务工作的任务366

后勤管理机构366

房地产管理的内容366

行政事业单位预算管理形式366

工程预算366

食堂管理367

预算外资金的管理367

基本建设年度计划367

现金核算与管理的原则367

车辆的报废和更新368

驾驶员的管理和教育368

基本建设贷款对象与条件368

环境管理369

财务管理369

行政会计369

车辆的保养369

差额预算管理369

房产管理369

领拨经费370

车辆的管理形式370

专用基金370

基本建设的程序370

全额预算管理370

文化教育科学卫生事业费371

经费支出的管理371

科学事业费371

办公用品管理371

房地产的涵义371

建筑安装投资核算372

后勤事务管理的工作范围和具体任务373

车辆管理373

车辆配备标准及定编373

车辆的调度373

职工福利费373

补助工资支出373

设备购置费373

修缮费373

业务费373

差额补助费373

车辆的购置373

固定资产的核算与管理374

基本建设会计374

文教科学卫生事业费374

行政管理费374

城市维护费374

业务收入374

离退休人员费用374

行车安全工作374

基本建设管理375

卫生事业费375

行政事业单位的预算外资金375

行政事业单位专项资金375

二、国家关于后勤工作的指示与文件375

行政经费预、决算管理375

书报费补助标准377

行政机关固定资产的范围、分类和计划377

控制行政经费开支办法377

行政机关固定资产增减变动的财务处理379

预算包干结余提取集体福利费的开支范围379

会议费管理办法380

行政事业单位预算包干办法381

借用行政周转金办法382

机关基金管理办法382

行政专项基金管理383

行政经费预算定额标准384

中央国家机关、事业单位工作人员差旅费管理办法385

行政经费支出和结余管理388

行政编制和行政经费管理389

行政周转金管理390

国家机关预算外单位财务管理办法390

隐瞒、截留应上缴国家税金、利润和其他国家财政收入的处罚392

会计监督的法律规定392

会计核算的有关规定393

会计人员的工作权限393

违反财务会计开支规定、挥霍浪费国家资财的惩罚393

违反发票管理的处罚办法394

虚报冒领、骗取国家财政拨款或者补贴的处罚394

借用公款的财务管理394

行政事业单位办期刊的财务管理395

利用职务非法占有公物的处罚396

违反财政法规行为的处罚396

违反规定转让全民所有制财产或划转预算内资金的处罚396

擅自提高工资和补贴标准、扩大补贴范围的处罚396

财政法规包括的范围396

违反财政法规处罚暂行规定的适用范围397

事业单位的财务管理397

会计人员的工作职责398

城镇土地使用税征收办法398

违反《会计法》的法律责任399

房产税征收办法399

行政财务大检查的内容和违纪处理399

发票的内容和使用400

能源交通重点建设基金的征集范围400

建筑税征收办法400

会计档案的管理和销毁办法401

社会集团购买力控制办法401

专项控制车辆403

征收购买专控汽车附加费403

高级小轿车的划分标准403

中央国家机关汽车耗油定额404

中央国家机关汽车节油奖励406

中央国家机关交通安全奖励406

中央国家机关行政附属单位汽车编制406

中央国家机关行政附属单位汽车购置、更新和供油406

中央国家机关行政附属单位汽车管理407

外地车辆进北京407

交通管理处罚程序407

中央国家机关汽车队的营业费用408

中央国家机关汽车队的专用基金408

中央国家机关汽车更新409

中央国家机关旧车转卖409

国务院各部门给本系统配置业务用小汽车409

中央国家机关离休干部用车409

中央国家机关汽车队财务管理410

汽车进口核发进口许可证411

违反交通管理行为和处罚411

机动车载物411

车船使用税纳税义务人412

发放小汽车、大轿车牌照412

处理交通事故413

中央国家机关知识分子工作用车413

车辆购置附加费的征收范围和缴纳414

中央国家机关公务用车、上下班交通用车415

中央国家机关非因化用车415

车船使用税和税额415

进口监管进口汽车征税415

机动车驾驶员416

汽车进口管理416

征收车辆购置附加费的奖罚416

征收车辆购置附加费417

部分车辆免缴车辆购置附加费417

高级吉普车的划分标准417

机动车载人417

免征车船使用税的车辆418

开征车辆进口调节税及税率418

行政财务工作岗位责任制418

三、医疗卫生管理工作421

享受公费医疗待遇的范围421

可以生育第二个孩子的规定421

申请领取独生子女证的条件及手续422

病假规定422

超生处理422

违反《公共场所卫生管理条例》的罚则423

中央级行政事业单位工作人员疗养费用的开支423

几种特殊的独生子女证和保健费的处理办法423

不按计划生育的经济限制424

计划生育工作中的奖惩424

不能领取独生子女证的条件424

鼓励晚婚、晚育424

只生一个孩子的育龄夫妇享受的待遇424

加强计划生育的技术指导和药具供应425

加强对计划生育工作的领导425

控制人口数量，提高人口素质425

实行必要的奖励和限制，保证计划生育工作的顺利开展426

公共场所的卫生管理426

公共场所的卫生监督427

爱国卫生工作的基本出发点427

计划生育工作的意义427

爱国卫生工作当前的主要任务428

爱国卫生工作的基本方针和方法428

职工因公负伤住院期间伙食费的报销429

家庭病床的收费及报销429

自请医生、自购药品的报销429

因工负伤在医疗方面的待遇429

公费医疗人员疗养费用的报销429

公费医疗不予报销的范围430

建立健全各项公费医疗管理的规章制度430

公费医疗自费药品的范围430

公费医疗病人住院的陪住费用的报销431

中央驻地方单位的公费医疗经费431

心脏起搏器只准报销国产的规定431

公费医疗人员到外地就医的批准规定431

公费医疗人员去外地就医费用的报销432

不属于享受公费医疗待遇的范围432

老干部、老专家医疗照顾的办法432

中央机关高级知识分子医疗划线432

女职工保健措施433

公费医疗报销范围434

四、食住管理434

食堂管理434

食堂工作的特点435

食品容器、包装材料和食品工具设备的卫生435

食品卫生监督435

误餐补助标准436

机关自购农副产品规定436

在国内公务活动中严禁用公款宴请和有关工作餐的规定436

食堂价格管理437

食品卫生管理438

食品的卫生438

招待所的性质和任务439

招待所的管理体制440

招待所的会计科目440

招待所的营业外支出范围445

招待所床位使用率超额奖励办法445

招待所财务管理办法的试行细则446

招待所暂住人口的户口管理449

建设招待所的审批原则450

招待所的工商登记451

招待所财务收支预算、决算编审工作452

招待所的收费管理453

招待所营业费用的管理453

招待所的营业收入与利润管理454

房产管理工作454

住房分配455

招待所的收费标准456

招待所房产税的交纳456

招待所的内部治安防范工作456

招待所卫生标准的规定457

第十一章文件收发与处理459

一、文件收发概述459

文件的概念459

文件的特点459

公文标题459

文种460

主送机关460

抄送机关460

文书运转处理的主要环节460

文书运转处理体系的三个阶段462

文书公文和文件的概念462

公文标题462

文件的种类463

收发的性质464

文件的作用464

二、收文处理465

签收465

拆封466

登记的范围466

登记的形式466

登记467

收文登记467

分办467

阅文468

拟办文件种类468

启封468

分发468

注办468

拟办468

承办469

对拟办工作的要求469

批办应注意的问题469

传阅470

传阅件的种类471

传阅方法471

传阅登记472

主办单位473

协办单位473

催办要求473

三、发文处理474

发文处理474

发文程序474

发文号475

发文日期475

阅读范围475

密级475

缓急程度475

加印475

鉴署476

登记的形式476

拟议478

签发478

缮印478

封装发行479

交拟479

分装482

缮校482

用印482

注发482

密封482

封筒483

密封笺484

戳记484

撰议484

会商484

复核485

审核485

会签485

四、文书的管理利用485

文书的管理485

立卷485

文书立卷的基本方法486

立卷的步骤487

归档的步骤488

平时归档488

调整定卷488

移交归档488

阅文室489

借阅489

翻印490

文件的清退490

销毁491

销毁程序491

销毁文件应注意的问题491

第十二章印信凭证工作492

一、印信凭证492

印信凭证492

印信鉴别492

印信凭证使用规范492

印信凭证的作用492

印信管理492

二、印章管理493

印章的种类493

印章的式样493

印章的效用494

印章的刻制494

印章的颁发495

印章的使用495

印章的保管496

印章的停用496

废印章的存档和销毁497

万次印497

印文排列497

印章尺度497

印章名称497

印章文字498

印章制发498

三、凭证管理498

凭证管理498

凭证分类498

凭证设计498

凭证撰写498

凭证印制498

凭证保管498

凭证颁发498

凭证存档498

领导干部手章499

领导干部手书499

介绍信499

第十三章值班工作500

一、值班工作500

值班的形式500

值班工作的意义501

值班的工作的职责501

程式化工作501

值班的主要任务502

非程式化工作502

值班工作的要求503

二、电话工作503

首长电话值班的方法和要求503

值班资料的建立504

值班工作制度504

电话工作505

使用电话505

使用电话须知506

通话礼仪506

专接电话507

直接拨号507

电话信用卡507

电话卡508

电话内容的处理508

三、电报工作508

电报508

传真机508

传真电报508

电报数据传输业务508

真迹传真509

文件传真509

明语电报509

专用电传机509

电报的等级509

特别业务509

电报挂号509

电报的计字计费510

国际电报510

港澳电报510

电传511

国际用户电传511

第十四章保密工作512

一、概述512

（一）保密和保密工作512

保密工作的由来512

民主革命时期我党的保密工作514

建国后到第十一届三中全会以前的保密工作514

新时期的保密工作515

（二） 保密工作的重要性516

（三） 保密工作的特点517

（四） 保密工作的指导思想517

（五） 保密工作的工作原则518

（六） 保密工作的方针518

（七） 保密工作的任务518

（八）国家秘密518

正确划定密级519

（九） 中华人民共和国保守国家秘密法520

（十） 保密工作的组织和职责520

（十一） 保密干部的培养520

二、一些具体工作中的保密问题521

（一）文书保密工作521

加强文件管理，确保秘密安全522

文书工作人员应树立的观念523

机关文书工作中的保密规范524

机关文书的保密范围524

机关文书的保密原则524

文书运转的保密524

文书立卷的安全作用525

文书存档的保密525

（二）机要保密工作525

机要交通526

机要通信526

机要通讯的任务526

机要通讯的要求526

机要通讯机构526

机要通讯制度527

机要秘书工作527

机要文件的传递527

公文保密制度528

公文销毁的保密528

文件安全与保密528

文件保密工作的具体措施529

文件的加密技术529

文件系统的可靠性原则530

文件管理的保密530

文件制发的保密530

文件传递的保密531

文件传递的损失度531

文件传递的失密度531

文件传递的可靠性531

文件装封的保密532

文件拆封的保密532

文件传阅的保密532

文件清退的保密533

文件销毁的保密533

（三）科学技术保密工作533

科技保密的重要作用533

党和政府对科技保密工作的重视534

科技保密的内容535

科技保密工作的新特点535

科技秘密的范围和密级536

加强科技保密的途径和办法536

（四）通信保密工作539

现代保密通信技术的发展状况540

加强通信保密，确保秘密安全541

（五）宣传报道保密工作542

国外宣传报道保密工作简介542

加强宣传报道保密工作的途径和办法543

（六）计算机保密工作543

计算机应用的失、泄密渠道543

计算机安全监视技术544

计算机安全加强措施545

（七） 涉外保密工作545

（八） 经济工作中的保密546

（九）会议保密工作546

会议保密工作的具体措施547

三、失泄密的防范和查处547

（一）失泄密渠道547

（二）反情报斗争工作549

反情报斗争新情况549

反情报斗争工作的新特点549

（三）失泄密的防范550

失泄密的防范措施550

追查失泄密事件的重要性551

失泄密事件的性质和种类551

追查失泄密事件的步骤552

查处失泄密事件的原则552

（四） 一般单位保密范围552

（五） 文书人员保密守则552

（六） 正确处理保密与开放，保密与友好的关系553

（七） 对失泄密事件的处理553

（八）保密审查553

保密组织554

保密工作554

第十五章外事工作555

一、外事接待和外事邀请555

（一）外事接待工作555

外事工作555

外事接待工作的原则555

外事接待的确定与组织555

接待准备555

迎送556

会见会谈557

会见会谈的座位安排557

会见会谈应注意的几个问题558

与外宾谈话558

谈话记录的整理559

（二）外事邀请559

宴会559

国宴559

正式宴会559

便宴559

家宴559

招待会559

冷餐会（自助餐）559

茶会559

工作进餐559

酒会560

宴请活动的组织工作560

文艺晚会与体育表演的组织与安排561

舞会562

参观游览562

外事邀请563

二、出国访问563

出国前的准备工作563

入出境手续565

入出境注意事项565

乘飞机565

住旅馆565

出国注意事项568

三、国际礼仪常识569

（一）姓名和称呼569

（二） 介绍571

（三） 握手、鞠躬及其他见面礼节573

（四） 名片的效用577

（五） 邀请与被邀请580

（六） 做客与待客584

（七） 社交舞会588

（八） 送礼589

（九） 电话593

（十） 赴宴和就餐一般礼节595

第十六章协调工作597

一、协调工作597

协调工作的方法597

文字协调597

督办检查工作中的协调597

协调工作原则598

协调中的监督工作598

办文工作中的协调599

协调工作的含义600

内部协调600

制度协调法600

协调工作600

协调工作机构600

协调工作人员600

协调工作的任务601

协调工作的目的和任务601

关系协调601

协调工作的作用601

协调工作的内容602

协调中应注意的问题603

会议协调604

面商协调604

商榷式协调604

沟通式协调604

建议式协调604

工作计划的协调604

协调工作机构605

拟定方案和目标605

确定人选605

确定活动方式605

选择时机和地点605

听取意见605

调查研究606

公务协调606

协调工作的总结和评估606

协调结果的记载和实施606

向领导请示汇报协调情况606

协调的终结及其结论的成立条件607

二、协调案例分析607

政策协调607

地区关系协调607

部门关系协调608

工作关系协调609

领导关系协调610

人际关系协调611

第十七章督促检查工作613

一、督促检查理论613

行政领导控制613

监督职能613

领导监督613

立法控制613

人民监督613

立法监督614

政策检查614

纪律检查614

实时控制614

监督过程615

适当控制615

现场检查615

党的监督615

监督原则615

监督616

直接控制616

间接控制616

管制功能616

行政监督616

控制617

矛盾制衡617

司法监督617

司法控制617

二、查办工作617

查办工作617

督查工作的作用618

督查工作的基本方法618

查办工作的范围618

督查工作的特点619

督查工作的指导思想619

督查工作的原则619

查办工作的原则619

查办工作制度620

督查工作的内容620

督查工作的基本程序620

转办621

自办621

协办621

结案报告621

查办的形式622

查办工作网络622

查办队伍素质622

三、企业督促检查工作622

企业秘书督促检查工作的内容622

督促检查、主动查办中应注意的问题624

企业督促检查工作的作用624

企业督促检查工作的性质625

如何开展主动查办626

企业秘书督促检查工作的方法627

企业秘书督促检查工作的主要特征628

第十八章统计工作630

一、基本统计原理630

（一）统计与统计学630

统计630

社会经济统计学630

统计工作与统计学631

描述统计631

推断统计631

（二）统计总体632

统计总体和总体单位632

标志632

变量632

（三）统计指标632

指标体系632

统计指标的结构与分类633

总量指标633

总量数列633

次数634

（四）数量统计634

数理统计634

概率634

正态分布634

相关分析的主要内容635

相关分析对指标的意义635

（五）相对数635

相对数635

比例相对指标636

计划完成相对指标636

比较相对数636

结构相对数636

动态相对数637

强度相对指标637

（六）平均数637

算术平均数的计算638

调和平均数638

几何平均数638

众数的计算639

中位数639

标志变动度639

全距640

全距的计算640

平均差的计算640

标准差640

离散系数640

（七）动态数列641

动态数列641

动态数列的编制原则641

时期数列641

时点数列641

（八）发展速度642

发展速度642

增长速度642

发展水平642

序时平均数643

长期趋势测定方法644

测定季节变动644

（九）指数645

指数645

综合指数645

平均数指数646

调和平均指数646

指数体系646

区域指数647

固定构成指数、结构影响指数647

固定加权算术平均指数647

二、统计图表648

（一）统计表648

统计表648

标题648

标目648

数字648

格线649

表注649

简单表649

分组表649

复合表649

调查表649

整理表650

（二）统计图650

统计图650

基线650

破格651

指导线651

标题651

统计图绘制的步骤651

条形图652

曲线图652

动态曲线图652

依存曲线图652

计划检查曲线图653

分配曲线图653

对数曲线图653

圆形图653

正方形图653

长方形图653

统计地图654

象形图654

综合图654

系统图654

三、办公室常用统计654

（一）综合统计654

国民经济综合平衡统计654

国民经济行业分类654

国民经济综合平衡655

地区国民经济平衡655

MPS与SNA核算体系655

国民经济平衡表656

收付式平衡表656

并列式平衡表656

国民生产总值656

社会总产品和社会总产值657

国民财产平衡表657

能源资源与使用平衡表658

劳动力资源的数量统计659

劳动力资源与分配平衡表659

社会产品平衡表660

国民经济综合财政平衡表661

财政收入增长率661

国民财政平衡表661

信贷资金662

居民收支平衡表662

国际收支平衡统计662

国际收支平衡表662

（二）农业统计663

农业统计663

农业663

农村经济联合体663

农业劳动力664

土地总面积664

农业总产值664

耕地复种指数664

农作物种植业664

农作物目录664

播种面积665

植物栽培业产值665

农作物总产量665

粮食总产量665

农作物单位面积产量665

农作物产量调查666

副业产值666

林业666

造林面积666

森林覆盖率666

林产品产量667

畜牧业667

繁殖成活率667

生活消费品实物消费量667

农业商品率667

（三）工业统计667

工业统计667

工业667

工业企业667

工业总产值668

车间668

生产班组668

工序668

已完成的工作性作业价值669

甲乙部类分组669

企业产品成本统计670

工业产品定额工时产量670

工业总产值671

工业商品产值和销售产值672

工业净产值672

工业增加值673

半成品在制品价值673

定额净产值673

包装车间的产品价值674

副产品车间的产品产值674

协作件的总产值674

（四）基本建设统计674

基本建设项目674

更新改造措施项目674

生产资金产值率和生产资金利税率675

新开工项目675

续建项目675

施工建设项目675

收尾项目676

竣工项目676

停建、缓建项目676

（五）物资统计677

物资统计677

特资与物资流通677

特资供销业677

机电设备678

物资统计目录678

产品销售678

产品销售率678

送货制与提货制678

国家供货合同679

国家供货合同完成率679

物资收入量679

物资拨出量679

物资消费（使用）量680

单位产品物资实际消耗量680

物资消耗定额681

生产企业物资储备定额681

多余积压和呆滞物资682

物资库存周转速度682

物资统计平衡表682

（六）商业统计683

商业统计683

商品流转683

商品流转的统计分组683

批发商品流转683

零售商品流转683

商品库存684

商品购进684

商品销售684

商品储存684

商品调拨684

商品总流转额和商品纯流转额685

商品流转平衡表685

农副产品收购685

社会商品零售额686

集市贸易成交额686

国内纯购进686

商品零售统计686

国内纯销售686

接收进口687

供应出口687

商品加工687

商品差价和比价统计687

商品流转速度687

商业统计报表制度687

商品批发统计687

统计商品目录688

商品差价统计688

本期形成购买力688

本期已实现购买力688

本期未实现购买力688

（七）对外贸易统计689

对外贸易统计689

对外贸易689

有形贸易与无形贸易689

直接贸易与间接贸易689

转口贸易689

双边贸易与多边贸易689

加工贸易690

对外贸易统计的范围690

补偿贸易690

易货贸易690

投标与招标690

资金流量表的编制办法690

对外贸易商品流转691

进出口商品的统计国别（地区）691

进（出）口贸易额691

贸易差额691

进（出）口贸易按商品类别分组692

进（出）口贸易按国别分组692

进（出）口贸易按贸易的性质分组692

进出口贸易差额的分析692

国际贸易693

国际贸易额693

国际贸易商品结构693

对外贸易条件分析693

国际贸易地区结构693

国际贸易国别结构694

离岸价格与到岸价格694

国际市场价格694

进（出）口贸易额指数694

进（出）口商品价格指数694

初级产品和制成品世界出口价格指数695

外币折算695

进（出）口商品物量指数695

进（出）口商品比价指数695

成本加运费价格（C F）695

出口购买力指数696

外汇696

外汇率696

（八）运输统计696

运输统计696

运输业696

交通运输业产量统计697

货物运输量697

交通运输业总产值698

换算周转量698

旅客运输量698

旅客周转量699

（九）邮电统计699

邮电统计699

邮电业699

邮电业务量699

邮电业务量指标699

邮电业务总量700

邮电通信总量701

邮电净产值701

邮电通信网701

（十）人事统计702

人事统计702

人事统计分析702

人事统计调查702

人事统计整理702

（十一）信访统计702

信访统计702

信访分类统计方法703

信访统计分析703

信访统计分析的方法704

信访统计资料的处理704

（十二）教育统计704

各级各类学校数704

教育机构数目704

普通高等学校数705

地区结构研究706

中等专业学校数706

普通中小学数707

学生巩固率707

学生流动率707

招生数707

毕业生数及学生毕业率707

学生人数统计708

普通高等学校在校学生数708

平均每万人口学生数708

平均每班学生数709

授予学位人数709

（十三）科学研究统计709

科学研究活动709

科学研究和技术开发机构数710

科研机构710

科研机构的总量、构成统计711

各类专业科学研究人员数711

科学研究人员数711

科学研究人员性别比712

科学研究人员年龄结构712

科学研究人员和技术开发人员文化结构713

科学研究和技术开发人员职称结构713

（十四）社会秩序与安全统计713

社会秩序与安全714

法院统计714

检察院统计714

公安机关数和派出所数715

刑事案件发案数715

犯罪率715

青少年犯罪率716

平均判刑年数716

死刑率716

律师与公证统计716

基层人民调解委员会716

发案、立案、结案717

（十五）居民消费生活统计717

居民收入717

城市住户实际收入718

农民人均全年纯收入719

农村住户全年纯收入719

城镇居民收入结构720

居民消费支出720

城市居民家庭实际支出721

农民住户全年总支出722

农村家庭生活消费支出722

消费结构722

恩格尔系数723

居民消费水平723

（十六）文化与体育统计724

文化与体育统计724

文体事业机构统计724

文体工作人员数724

文化事业人员统计724

文化体育活动场所统计725

电影放映单位数和放映场次数725

电影观众人次数726

图书出版统计726

（十七）社会活动参与统计726

社会活动726

中国共产党的基层组织数727

中国共产党党员总数和结构728

选民728

选民投票率728

（十八）生活时间分配统计729

生活时间分配729

生活时间结构730

就业者生活时间分配730

家务劳动时间730

个人可支配时间731

个人生活必需时间及比重731

工作和上下班时间及比重731

职工平均年工作日数732

职工平均日工作时732

制度工作利用率732

人均休假日733

（十九）卫生保健统计733

人民健康统计733

人均卫生费用及人均卫生事业费734

病死率和死亡率734

医院数735

农村医疗点735

总死亡率736

疾病统计指标737

医疗技术人员数737

医生数737

（二十）环境保护统计737

环境保护737

环保监测指标738

环境机构及构成738

环境监测机构及构成739

环境科研机构及构成739

环境污染739

（二十一）社会保障统计740

社会福利和社会保障统计740

实际享受社会保障人数740

享受社会保障的人员构成740

劳动保险率741

劳动者医疗保险率741

社会保障费用总额742

国家财政对公民的福利补贴额742

儿童福利机构数及容量743

（二十二）自然环境统计743

环境743

气温统计743

降水量统计744

自然资源744

土地资源745

国土面积745

水力资源统计746

矿产资源统计746

森林资源统计747

旅游资源统计747

生物资源统计747

每万人保有储量747

新探明量及年开采量748

林木资源年采伐量748

自然灾害统计749

（二十三）人口、婚姻、家庭统计749

人口总数749

平均人口数750

人口普查750

人口分布百分比751

人口性别构成751

人口性别比751

人口年龄构成752

人口文化构成752

人口职业构成753

人口行业构成753

城市化与城乡人口分布753

婚姻状况构成754

结婚率754

晚婚率754

家庭755

家庭规模755

家庭结构756

总和生育率756

（二十四）社会劳动统计757

社会劳动力资源及其总量757

社会劳动力资源的构成757

经济活动人口758

就业人员与就业率758

待业人员与待业率759

就业人员负担系数760

社会劳动者行业部门结构760

社会劳动者三次产业结构761

社会劳动者职业结构762

劳动条件统计762

劳动保护统计762

职业病统计763

第十九章公文写作765

一、公文写作概述765

公文765

公文的分类765

文书765

文件765

红头文件766

白头文件766

文书、公文和文件766

通用公文766

专用公文766

指示性公文767

呈报性公文767

知照性公文767

规定性公文767

形成公文的要素767

行文秩序768

行文规则770

行文方式770

行文关系770

行文制度770

各类公文的主要表达方式770

公文用语771

开头用语771

称谓用语771

期请用语771

协商用语771

表态用语771

经办用语772

引叙用语772

时限用语772

询问用语772

判断用语772

综合用语772

结尾用语772

二、财经科技专用公文写作概要772

经济预测报告772

经济合同773

经济活动分析报告774

意向书774

贷款项目评估报告775

广告776

商情调研报告777

协议778

市场调研报告778

工程设计文明书778

价格调研报告779

客户商情调研报告779

国际货物买卖合同779

仲裁调解书780

磋商电781

谈判文书782

仲裁裁决书782

谈判计划783

谈判方案783

谈判的策略784

谈判总结786

立项文书786

立项意向书786

项目建议书786

可行性研究报告787

国际经济技术合作协议书790

国际劳务合作协议书791

涉外工作报告791

合资经营协议书792

租赁贸易协议书792

加工装配贸易协议书793

反向贸易协议书794

市场预测795

仲裁申请书796

计划任务书797

科技考察报告798

科技实验报告799

科技进展报告799

科研技术成果报告799

科技研究报告800

科技情况800

科技情报综述801

科技情报述评801

科技文摘801

科技任务书802

设计说明书802

科技论文802

科技发明专利申请文件803

专利说明书803

专利请求书803

三、办公室常用公文写作803

公报803

命令（令）805

指令806

决定808

决议809

指示811

规定812

布告814

公告815

通告816

通知817

简报818

通报820

报告822

请示824

批复825

函826

纪要827

条例829

办法830

章程831

准则833

规则834

通则838

守则840

公约841

计划842

规划844

调查报告845

会议记录848

施行细则849

讲话851

慰问信852

感谢信853

闭幕词854

介绍信855

贺电856

贺信857

讣告857

悼词859

唁电860

倡议书861

照会863

外交函件864

挽联865

备忘录865

国书和颂词867

全权证书869

领事任命书和领事证书869

条约870

涉外条例871

声明873

民事调解书876

民事裁定书877

民事起诉书878

答辨状879

公证书880

代理词881

刑事上诉状884

民事上诉状884

公诉词885

辩护词887

第二十章信息和咨询工作890

一、信息工作890

信息890

信息论890

信息科学891

信息的分类891

信息的作用891

信息工作的指导原则892

信息压缩892

信息的处理892

信息传输892

信息的储存892

信息评价893

信息的特性893

信息的价值893

信息库893

党政机关的重点信息类型894

信息管理者894

信息网络894

信息反馈894

二、咨询工作894

咨询894

现代咨询学895

决策咨询895

工程咨询895

内部咨询895

人事咨询895

行政咨询896

政策咨询896

管理咨询896

咨询方法896

技术咨询897

金融咨询897

咨询立法897

外部咨询897

咨询职业道德897

咨询业897

咨询程序898

咨询人员898

咨询责任898

现代咨询的分类898

咨询委托899

咨询招标899

咨询合同899

咨询费899

咨询公司899

外聘咨询人员900

行政咨询人员900

咨询客户900

多客户咨询900

咨询行业协会900

现代咨询的特点900

现代咨询的功能901

咨询机关901

咨询机构901

行政咨询机构901

三、情报工作901

情报技术902

情报学902

情报流902

情报咨询902

情报系统902

情报源902

情报类型903

情报交流903

情报反馈903

情报用户903

情报工作现代化903

情报价值903

四、国内外咨询机构904

国务院经济技术社会发展研究中心904

国家经济信息中心904

国务院国际问题研究中心904

国务院农村发展研究中心905

中国经济体制改革研究所905

国家体改委经济管理研究所905

兰德公司906

斯坦福国际咨询研究所906

巴特尔研究所906

艾特金斯咨询公司906

隆德科研政策研究所906

国际顾问工程师联合会907

日本综合研究开发机构907

野村综合研究所907

巴西瓦加斯基金会907

日本未来工程学研究所908

卡内基国际和平捐助基金会908

布鲁金斯学会908

工业设备企业公司909

美国对外政策分析研究所909

巴黎经济社会发展研究公司909

福特基金会909

美国企业公共政策研究所910

世界管理委员会910

美国国会研究部910

系统工程公司910

亚洲管理组织协会911

欧洲管理论坛911

日本政策科学研究所911

阿斯彭人文研究会912

伦敦国际战略研究所912

三菱综合研究所912

第二十一章调研工作913

一、概述913

调查研究工作的含义913

调查研究的基本原则913

秘书部门调查研究的特点914

调研课题的确定915

秘书部门调查研究的内容915

调查研究的程序916

调查的联络与接洽916

调查研究的准备工作917

调查研究人员的素质919

调研人员的态度919

调查人员的谈话技巧920

调查记录920

调查资料的搜集921

调查资料的整理921

调查研究误差922

补充调查922

调查研究的“十忌”922

政策性调查922

战略性调查922

中心工作调查923

临时事件调查923

基本情况调查923

二、调查研究的基本方法923

调查研究的方法论923

全面调查924

抽样调查924

典型调查925

重点调查926

专题调查926

综合调查926

统计调查927

追踪调查927

对比调查927

定点调查928

三、调查研究的基本方式928

开调查会928

实地考察928

问卷调查929

个别访问929

专家论证930

特尔斐法930

实验调查法930

网络调查930

民意测验调查法931

电话调查931

微服察访931

蹲点调查931

第二十二章预测技术933

一、预测的概念933

预测933

预测的对象与途径933

预测的分类933

预测研究的一般程序934

预测误差934

数据的收集与处理934

数据的模式934

二、预测的方法935

移动平均数法935

指数平滑法936

温特线性与季节性指数平滑法936

时间序列分析法937

滤波调整法937

回归分析938

一元线性回归938

多元线性回归939

经济计量模型940

投入产出模型940

联立方程模型的预测940

150种预测方法索引941

第二十三章公关943

一、公共关系传播943

什么是公共关系943

公共关系纠纷943

什么是公共关系学943

公共关系与广告944

公共关系活动的基本特征944

公共关系的基本职能944

公共关系三要素945

公共关系与社交945

公共关系与宣传945

公共关系与人际关系946

公共关系与民意测验946

公共关系五大原则946

公共关系运用领域946

公共关系与社会科学946

公共关系学的作用机理946

公共关系信息交流946

公共关系与庸俗的关系学947

公共关系实务工作层次947

公共关系工作的基本步骤947

公共关系动力来自上层原则948

二、公共关系的要素与手段——传播948

传播948

传播学948

传播信息949

大众传播949

大众传播媒介949

传播对象950

传播的一般过程950

社会交往950

获取信息950

大众媒介的特性950

大众传播媒介各自的特点951

传播效果分析952

新闻传播者952

新闻界关系原则952

组织传播952

市场信息953

传播符号953

非语言符号953

人际信息沟通954

非正式信息交流954

把关人955

传者955

受者955

信息955

讯息956

反馈956

媒介关系工作内容956

辐射交流957

公共关系对大众传播媒介的运用957

公共关系人员日常信息传播活动957

广告分类958

公共关系广告958

公关广告的职能958

公共关系与新闻媒介959

三、公共关系参考知识959

世界上最早开设公共关系的课程的大学959

世界上第一所公共关系学院959

最早的公共关系协会959

最早的公共关系部960

公共关系职业规则960

中外节日一览963

世界各地时差表964

格林威治标准时间的来历965

世界各主要城市国际标准时间对照表（格林威治国际标准时间为00：00时）966

国际时间计算表971

世界各地温差表974

世界主要货币一览表975

婚节纪念表976

各国国花和花语976

涉外须知977

中外友好城市（省、州）982

圣诞节种种982

四、公共关系专题活动985

社会工作与活动的策划985

交际活动985

开幕（开业）典礼985

新闻发布会986

对外开放参观987

年度报告及年报988

股东年会989

如何组织参观990

赞助活动990

演讲991

沙龙991

展览会992

记者招待会993

五、接待工作996

环境布置996

仪表服饰997

迎来送往998

举止998

第二十四章秘书工作1000

秘书学的研究对象1000

秘书的涵义1000

秘书工作的政治性1001

秘书工作的事务性1001

秘书学的性质1001

秘书的层次1002

秘书工作的内容1003

秘书的分类1003

秘书的培训与组织1003

学好秘书学的意义1004

秘书工作的作用1004

秘书工作的发展趋势1004

秘书长工作的内容与作用1005

进谏方式1005

秘书工作产生的条件和标志1005

秘书工作机构的职能与性质1006

秘书与文书1007

现代秘书学的产生1007

秘书部门的职能1008

秘书部门的工作特点1008

我国秘书学研究与发展的状况1008

秘书教育大发展1009

秘书学涵义与研究对象1009

秘书学研究的兴起与发展1009

秘书的种类1009

秘书学研究的现状1010

秘书沟通协调的方法1010

秘书学研究的方法与方式1010

秘书参谋咨询的特点1011

秘书参谋咨询的方法1011

新中国建立后的秘书工作1012

秘书工作的性质1012

辅助决策时应注意的事项1013

秘书工作的作用1014

秘书的党性锻炼1014

经济理论的学习1014

秘书知识结构1015

秘书分类1015

按秘书的不同表象特征对秘书进行分类1015

秘书作风修养内容1016

秘书工作的准确原则1016

秘书工作的迅速原则1016

秘书工作的求实原则1016

秘书工作的保密原则1016

秘书管理事务的方法和要领1016

秘书的知识结构1017

秘书的职业道德1017

秘书的性格要求1018

秘书的个性心理1018

秘书检查督办的要求1020

秘书管理事务的职能基础1020

我国秘书部门的组织形式1020

正确处理各类人际关系1021

秘书处理人际关系的能力1021

秘书的组织管理能力1023

秘书工作的优良作风1024

秘书的心理素质1025

秘书班子的群体优化1025

秘书能力结构1026

秘书部门设置的原则1026

秘书的环境范畴1027

秘书业务修养的内容1027

国家法律法规的学习1027

第二十五章决策工作1028

一、总论1028

决策的概念1028

决策基本内涵1028

决策方式1030

决策公理1030

决策的原则1030

决策范畴1031

决策的内容1032

二、决策的主体1032

决策主体（决策者）1032

决策者的外在条件1033

决策者的内在素质1034

决策者素质类型1038

决策者的思维结构与思维品质1038

决策者的基本职能1039

决策者的行为控制1040

决策者的人际关系1041

现代理想决策者的特点1042

决策集团的知识结构1042

决策集团的智能结构1043

决策集团的专业结构1043

决策集团的年龄结构1044

决策集团的自然素质结构1044

三、决策体制1044

决策体制的涵义1044

传统决策体制及其局限性1045

决策体制的特点1046

决策组织的涵义及其特征1046

决策组织的种类1047

决策组织的形式1047

决策机制的运行1048

现代决策体制1049

智囊团的产生与发展1052

现代智囊团类型1054

现代智囊团性质、特征和作用1054

现代智囊团的工作内容和程序1055

四、决策的程序1055

决策的四个环节1055

决策的逻辑程序1055

调查研究的逻辑过程1055

确定决策目标的逻辑过程1056

拟定预选方案的逻辑过程1057

确定最优方案的逻辑过程1058

评审和论证的逻辑过程1058

决策方案实施的逻辑过程1059

五、决策分析方法1059

非确定型决策分析1059

确定型决策分析1063

风险型决策分析1070

竞争性决策分析1084

多目标决策方法分析1088

层次分析法1089

数据包络分析（DEA方法）1091

熵权系数法1093

决策支持系统（DSS）简介1095

决策方法和技术1099

追踪决策1101

西方行为决策理论1103

问题识别偏倚1104

问题求解定势1104

创造行为与方法1104

有限理性原则1106

主观期望效用理论的检验1106

概率评估的认知方法1106

判断意见修正1107

决策的文化差异1108

方案之间的选择1108

决策冲突理论1109

群决策1110

灰色决策1111

西蒙决策论1112

大系统优化决策的“分解一协调”法1113

可拓决策方法1115

可行性研究的概念1119

可行性研究的方法步骤1120

项目评估1125

项目评价的一般方法1125

第二十六章办公室空间规划1128

一、办公室设计1128

办公地点的选择1128

办公桌1128

办公室设计1128

业务办公室1128

综合办公室1128

办公室的物理条件1128

办公室布置原则1128

办公室环境1129

办公室环境管理1129

办公室空间管理1129

办公设备具有选择原则1130

办公空间分配标准1130

工作中心空间设计1130

个人工作中心1130

集体工作中心1130

影响办公空间管理的主要因素1131

办公设备的配制原则1131

档案室布置1131

办公室布置步骤1131

开放式办公室1131

开放式办公室空间规划方法1132

室内设计1132

二、光环境1133

照明灯源1133

自然光1133

照明灯具1133

照明方式1134

照明标准1134

室内绿化1134

光源选择1135

天然采光1135

灯具选择1135

照度标准1135

三、色彩设计1136

颜色环境1136

办公室颜色的调节1136

原色1136

次色1136

辅色1136

暖色1137

冷色1137

视觉环境1137

颜色的冷暖效果1137

颜色的远近效果1138

颜色感觉1138

颜色适应1138

视觉疲劳1139

四、装饰设计1139

表面环境1139

建筑物地表面层材料选择1139

墙饰材料选择1139

五、室内声学1139

听觉环境1139

声学环境1140

室内扩声1140

听觉疲劳1140

声环境对办公效率的影响1140

室内声学1141

噪声控制1141

办公室噪音控制方法1142

音乐背景1142

六、空气环境设计1142

空气环境1142

温度环境1143

温、湿度条件对办公效率的影响1143

空气温度1143

冷应力1144

呼吸散热1144

热失调1144

热舒适感1144

情绪性出汗1144

皮肤温度1145

冷环境下手工操作效能1145

温度调节1145

七点标度1146

平均辐射温度1146

核心温度1146

舒适温度范围1147

舒适方程1147

气味控制1147

空气调节1148

热厌倦1148

第二十七章办公室设备1149

一、录音设备1149

磁性录音的一般原理1149

磁带1149

选择磁带1149

录音设备1150

录音机控制件的功能1150

录音机的维护1151

转录1151

录音设备的一般故障及其排除1152

录音设备与其他电子设备的连接1152

录音整理的主要步骤1152

记录1152

删改1152

定题1153

分段1153

增补调整1154

扩音系统1154

同声传译的设备1155

各类会议需要的译音设备1155

使用译音设备应注意的事项1155

二、照相机1156

照相机种类1156

照相机的基本构造1156

景深1157

光圈和快门的关系1158

胶卷1158

感光材料1158

照相机的使用方法1159

摄影用光1160

摄影构图1161

闪光摄影1161

体育摄影1162

集体摄影1162

舞体摄影1163

人物摄影1163

夜景拍摄1163

选购照相机1163

“傻瓜”照相机的使用1164

拍照常识1164

保存胶卷1164

照片模糊不清的原因1165

底片不曝光的原因1165

避免胶卷重复曝光1165

曝光不准确的原因1165

保管底片1165

三、摄像机1165

摄像机1165

彩色摄像机1165

磁带录像机1166

磁带录像机的种类1166

摄像机的使用和维护1166

录像机的使用和维护1167

四、印刷机1169

印刷的主要方法1169

普通油印机及其使用1169

速印机1170

手摇油印机常见故障及其修理方法1170

激光照排1171

微型胶印机1171

印刷用纸的种类1172

装订的主要方法1173

文件的规格尺寸1173

五、打字机1173

中文打字机1173

中文打字机的种类1173

中文打字机的原理1174

中文打字机的使用和维护1174

外文打字机的种类1174

外文打字机的使用和维护1174

中外文电子打字机1175

中外文电子打字机的使用和维护1175

六、计算机1175

计算机系列1175

三十二位微型机1177

计算机软件1177

存储器1178

计算机网络通讯1178

汉字信息处理1179

七、传真机1179

传真机的工作原理1179

传真机的用途及优点1179

传真机的使用方法1180

传真机的日常维护1181

八、复印机1181

复印机1181

复印方法1182

复印机的使用和维护1182

九、电话机1183

投币式公用电话1183

程控电话1183

集团电话1183

自动记录电话1183

电话电话1184

电视电话1184

无线电话1184

微波电话1184

多功能电脑电话系统1184

BP机1185

长途电话1185

国际长途电话1185

拍发国内电报的方式1185

拍发国际电报的方式1185

电话传真机的工作原理1186

电传机的使用1186

国际用户电传1186

十、光电誉影机1187

光电誉影机的工作原理1187

光电誉影机的结构1187

光电誉影机的使用1187

誉影纸1187

十一、碎纸机1187

碎纸机1187

碎纸机的选择1187

碎纸机的使用1188

十二、缩微1188

缩微1188

缩微照相机1188

拍照过程1188

缩微胶片的管理1189

缩微胶片阅读器的使用1189

拷贝片1189

十三、幻灯机1190

幻灯机的构造1190

幻灯机的一般原理1191

幻灯机的使用1191

幻灯机的维修1191

幻灯片的制作1191

十四、投影器1192

投影器的构造1192

投影器的使用和维护1192

十五、高密度电视唱盘1192

十六激光唱盘图文储存系统1193

十七 光学符号识别机1193

第二十八章办公室自动化1195

一、绪论1195

办公室的信息环境1195

办公自动化的定义1195

工业生产自动化的启示1195

OA的发展阶段1195

OA的核心是建立办公信息系统1195

办公自动化的要素1196

办公自动化的目的1196

办公自动化与管理信息系统及决策支持系统的关系1196

办公环境网络化1197

办公自动化的支撑技术1197

我国办公自动化的发展情况1198

自动化办公室1198

微型计算机1199

微型系统总线1200

系统软件1200

计算机的主要科术指标1201

接口1201

键盘标准1201

办公专用计算机1202

建立办公自动化的基本条件1202

办公应用软件1202

二、办公信息处理的内容1203

数据处理的内容1203

数据处理的形式1204

文字处理1204

表格处理1205

表格处理软件1207

语言处理1208

语音合成与语音识别1208

几种典型的语音处理系统1209

计算机图形系统1211

图形功能的基本实现1211

交互式作图1212

图像处理的实现1213

图形与图像的应用1213

文件处理1214

什么是电子邮递系统1214

语言邮递系统1214

三、办公自动化的层次和结构模式1215

信息的产生与输入1215

办公系统中信息流程及控制1216

多媒体系统1217

信息处理1217

信息的输出及复制1218

计算机网络1219

汉字信息处理的流程1219

电子通信1219

文档记录处理1220

信息流息的模式1221

管理信息系统1221

过程模式1222

人机工程1224

办公制度的适应1224

系统结构的层次模式1224

办公自动化系统基本装备1224

事务型的办公系统1225

管理型的办公系统1226

决策型的办公系统1227

系统的结构和物理配置1228

界面设计1228

人机功能分配的考虑1228

系统功能设置1228

机器功能的等级1229

社会结构1229

标准化与规范化的主要内容1230

四、OA系统集成与接口技术1230

系统的总体逻辑结构1230

OA系统的层次概念1230

按处理信息的划分的OA系统层次1231

县级政府OA系统1231

市级政府OA系统1231

省级政府OA系统1232

按系统的构成和配置划分1232

多功能工作站1232

用层次化模型指导OA系统的研究与开发1233

办公自动化系统基本装备1233

OA系统集成技术1233

OA产品的系统化、标准化要求1233

面向用户的OA系统集成技术1233

OA系统硬件接口技术1233

软件接口技术1234

通信接口规范化1234

人机接口规范化1234

五、通信技术1234

人工通信系统1234

传统通信方式1234

纸介质通信1234

磁介质通信1234

多种通信技术1235

物理层1235

调制解调器1236

通信规程1238

通信系统的交换技术1238

差错检测和纠正技术1239

模拟通信、数字通信及数据通信1239

视频通信系统1239

网络层1240

误码率1240

综合业务数字网（ISDN）1240

基带传输与频带传输1240

多用户系统1240

远程信息处理业务1241

通信控制器的通信处理机1241

成批实时与交互分时处理1242

局域网1242

拓扑结构1242

局域网的选择1242

通信控制器（CCU）与前端处理机（FEP）1243

基带与宽带1243

局域网的主要技术1244

典型局城网的评价1244

程控数字交换机1244

小型PABX1244

小中型PABX1245

LAN与PABX的比较1245

信道种类1246

分组交换公用数据网1247

网间互连1248

桥与信关1248

PBX和LAN的结合1248

信息通信1248

PABX对网格互连中的作用1249

智能用户电报1249

交互型可视数据1250

电子信箱1250

电子邮递1250

电子会议1250

电子报表1251

电子日程管理1251

电子行文管理1251

六、文字处理软件worstar1251

WORDSTAR的系统组成1251

WORDSTAR系统功能1251

进入编辑1252

光标移动命令1252

文书的修改1253

退出编辑1255

什么是字块1255

字块的定义1255

字块搬移1256

字块拷贝1256

字块删除1256

将字块复制到磁盘上1256

将盘上的文件读入编辑文本1256

隐蔽、恢复字块标记1256

屏幕记号1256

定边限1257

合并、分割一个段落1257

定中心1257

自然段排版命令1258

定位点的变更1258

建立空表1258

表格填写1259

字型设置1259

文书打印1260

点命令1260

七、文稿的编辑排版1261

计算机编辑排版1261

版面及其结构1261

文稿编排的一般要求1261

禁则处理1263

（一）WPS系统简介1263

（二）编辑状态下WPS操作命令的使用方法1267

菜单命令与操作命令使用介绍1267

八、数据库FoxBase及其在办公室事务管理中的应用1286

（一）FOXBASE简介1286

FOXBASE的的语法规则及文件类型1287

数据库的基本操作1290

数据库的辅助操作1294

电子日程管理的一般概念1295

工作日程表的基本功能1295

工作备忘录1296

会议备忘录1296

收文处理工作的计算机管理1296

信访工作的计算机管理1297

文档管理数据库1297

标签文件1298

报表格式文件1299

九、管理信息系统和决策支持系统1304

管理信息系统1304

建立管理信息系统的条件1306

管理信息系统的结构1307

方法库和方法库管理系统1307

模型库和模型库管理系统1308

决策支持系统1308

决策支持系统的软件体系1309

十、办公自动化系统的安全与保密1309

影响办公自动化系统安全的因素1309

计算机安全保护措施1309

加权对安全的作用1310

计算机和保密性1311

加密对安全的作用1311

用户识别1313

OA系统的安全设计原则1313

OA系统的物理安全1314

设备安全1315

软件安全1315

供电安全1315

空气调节1315

电磁屏蔽1316

计算机病毒1317

介质库1317

十一、办公自动化系统的分析设计与实现1318

系统开发的生命周期1318

系统设计的指导原则1318

系统分析任务和步骤1318

系统的实施1319

可行性分析1320

建立新系统的逻辑结构模型1320

结构化系统分析的基本观点1321

系统测试与新旧系统转换1322

办公自动化人机系统1322

办公自动化系统设计1323

系统实施阶段的任务1325

人员培训1325

设备订货1325

编制程序1326

分调与总调1326

系统切换运行1326

系统评价1327

系统运行管理1327

系统维护1327

系统审计1327

十二、办公自动化系统1328

OA系统公用支撑软件1328

OA系统事务处理软件1330

软件管理1330

办公自动化设备介绍1331

办公自动化系统软件1338

综合电子办公自动化系统——CED1339

第二十九章法律知识1342

一、法制理论1342

法制1342

法律体系1342

法律适用1343

法律意识1343

法律关系1344

法律行为1344

法律责任1344

法律制裁1345

二、法律法规介绍1345

宪法1345

全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法1347

全国人民代表大会组织法1347

国务院组织法1348

地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法1348

人民法院组织法1348

人民检察院组织法1349

刑法1349

逮捕拘留条例1351

刑事诉讼法1351

民法通则1353

继承法1355

婚姻法1356

兵役法1357

民事诉讼法1358

行政法1360

行政组织法1361

公务员法1361

行政复议法1362

行政合同法1362

行政法制监督法1362

行政诉讼法1363

经济合同法1365

技术合同法1367

涉外经济合同法1367

标准化法1368

计量法1368

专利法1369

商标法1370

统计法1371

会计法1371

个人所得税法1372

全民所有制工业企业法1373

企业矿产法1373

中个合资经营企业法1375

中外合作经营企业法1375

外资企业法1376

著作权法1376

外国人入境出境管理法1377

公民出境入境管理法1377

海关法1378

进出口商品检验法1378

劳动法1378

土地管理法1380

矿产资源法1380

水法1381

草原法1381

森林法1382

渔业法1383

环境保护法（试行）1383

海洋环境保护法1384

大气污染防治法1384

水污染防治法1385

野生动物保护法1385

传染病防治法1386

国境卫生检疫法1386

药品管理法1386

食品卫生法（试行）1387

文物保护法1387

邮政法1388

义务教育法1388

三、法律诉讼程序1389

民事诉讼程序1389

刑事诉讼程序1391

行政程序法1392

律师制度1393

公证制度1394

调解制度1395

仲裁制度1395

第三十章附录1397

现代汉语语法简表1397

标点符号的用法1403

各号铅字字体式样和用途1407

中华人民共和国行政区划表1411

中国民族传统节日表1412

一年中的世界性活动日1413

全国年节及纪念日放假办法1413

关于开展全民义务植树运动的实施办法1414

中华人民共和国法定计量单位1414

度量衡换算表1416

中国农历节气表1417

国家行政机关公文处理办法1418

中国共产党各级领导机关文件处理条件（试行）1426

国家行政机关工作人员贪污贿赂行政处分暂行规定1426

全民所有制工业企业职工代表大会条例1426

合理化建议和技术改革奖励条例1426

工业产品质量责任条件1427

国家优质产品评选条例1427

价格管理条件1428

禁止向企业摊派暂行条例1428

筵席税暂行条例1429

道路交通管理条例1429

风景名胜区管理暂行条例1429

学位条例1430

关于出版物上数字用法的试行规定1430

机关档案工作条例1431

关于文书档案保管期限的规定1433

关于不归档的文书材料的规定1438

关于国家行政机关和企业、事业单位印章的规定1439

党政机关信访工作暂行条例1440

中华人民共和国保守国家秘密法1442

中华人民共和国保守国家秘密法实施办法1444

中华人民共和国档案法1447

国务院关于认真办理全国人民代表大会提案的通知1449

办理全国人大代表建议的政协委员会提案问答1450

企业职工奖惩条例1456

国务院关于进行第三次全国工业普查的通知1458

国家赔偿费用管理办法1458

破坏性地震应急条例1460

中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法（第三次修正）1463

全国人民代表大会党务委员会关于修改《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法》的决定1468

全国人民代表大会常务委员会关于惩治违反公司法的犯罪的决定1471

中华人民共和国税收征收管理法（修正）1473

全国人民代表大会党务委员会关于修改《中华人民共和国税收管理法》的决定1478

国务院办公厅关于转发国务院住房制度改革领导小组国家安居工程实施方案的通知1479

国家安居工程实施方案1479

关于发布《中外合作办学暂行规定》的通知1481

中外合作办学暂行规定1481

国务院办公厅关于老龄事业机构问题的通知1485

国务院办公厅转发公安部消防改革与发展纲要的通知1485

国务院关于深化企业职业养老保险制度改革的通知（摘要）1489

国务院关于修改《国务院关于职工工作时间的规定》的决定1491

国务院关于职工工作时间的规定1491

中华人民共和国中国人民银行法1492

中华人民共和国教育法1495

最高人民法院关于国营企业购买私房已经使用多年何时补办批准手续方可承认买卖关系有效的复函1501

国务院办公厅转发农业部乡镇企业东西合作示范工程方案的通知1501

乡镇企业东西合作示范工程方案1502

国务院办公厅转发国家经贸委关于深化企业改革搞好国有大中型企业意见的通知1503

国务院办公厅关于在全国进一步开展清产核资工作的通知1505

国务院办公厅转发国家教委等部门关于加快解决职工住房问题意见的通知1506

国际航行船舶进出中华人民共和国口岸检查办法1508

民兵武器装备管理条例1510

国务院批转农业部关于稳定和完善土地承包关系意见的通知1513

国务院办公厅关于加强风景名胜区保护管理工作的通知1515

国务院关于房地产建设进口物资税收问题的通知1516

国务院关于办理商标注册附送证件问题的批复1516

国务院办公厅转发财政部、审计署、监察部对各种基金进行清理登记意见的通知1517

关于对各种基金进行清理登记的意见1517

国务院办公厅转发人事部等部门关于培养跨世纪学术和技术带头人意见的通知1518

关于培养跨世纪学术和技术带头人的意见1518

中共中央关于印发《党领导干部选拔任用工作暂行条例》的通知1520

党领导干部选拔任用工作暂行条例1520

国务院办公厅转发财政部、审计署、中国人民银行关于清理检查“小金库”意见的通知1526

关于清理检查“小金库”意见1526

国务院办公厅转发国务院纠正行业不正之风办公室关于贯彻落实1995年纠风工作部署实施意见的通知1527

关于贯彻落实1995年纠风工作部署实施意见1527

中共中央、国务院关于加速科学技术进步的决定1529

中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发《关于对党和国家机关工作人员在国内交往中收受礼品实行登记制度的规定》的通知1536

关于对党和国家机关工作人员在国内交往中收受礼品实行登记制度的规定1537

中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发《关于党政机关县（处）级以上领导干部收入申报的规定》的通知1537

关于党政机关县（处）级以上领导干部收入申报的规定1538

最高人民检察院关于认真执行《中华人民共和国广告法》的通知1538

最高人民法院关于办理末成年人刑事案件适用法律的若干问题的解释1539

中华人民共和国保险法1541

中华人民共和国担保法1552

国务院办公厅关于地方政府不得对外举债和进行信用评级的通知1559

全国人民代表大会常务委员会关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定1559

国务院办公厅关于进一步加强领导认真做好干部健康体检的通知1563

中华人民共和国出境入境边防检查条例1563

国务院批转入行等部门《关于加强粮棉油政策性收购资金管理意见》1567

中华人民共和国商业银行法1568

中华人民共和国预备役军官法1575

中华人民共和国票据法1580

国务院办公厅转发劳动部关于实施再就业工程报告的通知1588

关于实施再就业工程的报告1588

国务院关于严格控制高档房地产开发项目的通知（摘要）1589

国务院关于印发全民健身计划纲要的通知1591

全民健身计划纲要1591

国务院办公厅关于公司名称冠以“中国”等字样问题的通知1593

国务院关于原有有限责任公司和股份公司依照《中华人民共和国公司法》进行规范的通知1593

中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政策组织法（第三次修正）1595

全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》的规定1604

国务院批转国家计委、财政部、国家经贸委关于将部分企业“拨改贷”资金本息余额转为国家资本金意见的通知1608

附：关于将部分企业“拨改贷”资金本息余额转为国家资本金的意见1608

国务院办公厅转发国家教委关于深化高等教育体制改革若干意见的通知1609

关于深化高等教育体制改革若干意见1609

中国历史大事记1613

全国统一特殊电话号码表1617

全国邮政编码简表1617

世界主要城市时差对照表1643

国内长途直拨电话通达地点及区号1644

申办护照和签证办法说明1654

电话号码变更表1657