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第一部分 管理学基本原理1

第一章 管理概述1

第一节 管理的基本概念1

第二节 管理人员的分类与技能要求4

第三节 管理的基本职能7

第四节 管理与环境9

本章概念与习题19

本章知识系统图21

第二章 计划与决策22

第一节 计划的基本概念22

第二节 计划工作的程序24

第三节 目标管理30

第四节 决策31

第五节 决策方法39

本章概念与习题44

本章知识系统图47

第三章 组织48

第一节 组织的基本概念48

第二节 组织设计55

第三节 组织结构的基本类型59

第四节 人员配备64

第五节 组织变革69

本章概念与习题77

本章知识系统图79

第四章 领导80

第一节 领导的内涵80

第二节 领导者的素质82

第三节 有关人性的假设85

第四节 领导理论88

第五节 激励的概念、方法和原则96

第六节 激励理论100

第七节 人际沟通105

本章概念与习题110

本章知识系统图112

第五章 控制113

第一节 控制的基本概念113

第二节 控制的类型114

第三节 控制工作过程116

第四节 控制的内容和方法119

第五节 有效控制应注意的问题122

本章概念与习题123

本章知识系统图125

第二部分 学习及应试指南129

第一章 学习指南129

第一节 管理学的特点129

第二节 如何学习管理学131

第一节 内容分析135

第二章 应试指南135

第二节 题型分析138

附录1 第一部分各章后的判断题答案143

附录2 综合思考题144

附录3 1997年1月试题(管理部分)146

1997年1月试题答案与解析154

附录4 1998年1月试题(管理部分)159

1998年1月试题答案与解析170

附录5 1997年10月试题(管理部分)175

1997年10月试题答案180

附录6 1998年10月试题(管理部分)182

1998年10月试题答案与解析187

附录7 1999年1月试题190

1999年1月试题答案与解析204

附录8 模拟试题211

模拟试题答案227