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第一章 现代市场学的性质、研究对象和研究方法1

第一节 现代市场学的性质、研究对象和市场营销的涵义1

第二节 市场学的产生、发展和传播9

第三节 研究市场营销的方法16

第四节 应当如何看待和学习研究现代西方市场学20

第二章 市场营销在现代社会经济生活中的作用26

第一节 宏观市场营销和微观市场营销的重要性和作用26

第二节 现代社会化大生产和商品经济中的种种矛盾31

第三节 市场营销机构的主要职能34

第三章 市场营销系统39

第一节 一个国家的市场营销系统39

第二节 一个企业的市场营销系统45

第四章 企业市场营销管理的任务和指导思想56

第一节 企业市场营销管理的实质和任务56

第二节 企业市场营销管理的指导思想61

第三节 大市场营销——80年代市场营销战略思想的新发展70

第一节 关于企业在不断变化的环境中增强应变力，提高经营效益，求得生存和发展的原理78

第五章 企业的战略计划78

第二节 企业的管理体制和企业计划的演变83

第三节 企业的战略计划的重要性87

第四节 企业的战略计划过程的主要步骤92

第六章 企业的市场营销管理过程113

第一节 发现和分析、评价市场机会113

第二节 细分市场和选择目标市场117

第三节 发展市场营销组合和决定市场营销预算123

第四节 执行和控制市场营销计划125

第七章 市场营销环境分析130

第一节 人口环境131

第二节 经济环境142

第三节 自然环境148

第四节 技术环境152

第五节 政治和法律环境154

第六节 社会和文化环境160

第七节 企业对环境威胁和市场机会的分析、评价和对策161

第八章 消费者市场和购买行为167

第一节 关于市场和消费者市场的涵义167

第二节 消费者购买行为的模式169

第三节 影响消费者购买行为的主要因素171

第四节 消费者的购买决策过程179

第九章 组织市场和购买行为191

第一节 产业市场和产业购买者的购买行为191

第二节 转卖者市场和转卖者的购买行为204

第三节 政府市场和政府采购209

第十章 市场营销信息系统和市场营销研究213

第一节 市场营销信息系统的涵义及其构成要素213

第二节 企业的内部报告系统220

第三节 企业的市场营销情报系统223

第四节 企业的市场营销研究系统229

第五节 企业的市场营销管理科学系统248

第一节 市场需求估计的重要性263

第十一章 市场测量和市场预测263

第二节 市场需求测量的主要概念265

第三节 估计目前市场需求的主要方法273

第四节 市场需求预测的主要方法281

第十二章 市场细分和目标市场选择295

第一节 市场细分是战后西方市场营销思想和战略的新发展295

第二节 细分消费者市场的基础300

第三节 细分产业市场的基础和有效的市场组分的必备条件308

第四节 选择目标市场311

第十三章 产品决策和产品生命周期319

第一节 产品的涵义和产品分类319

第二节 产品组合决策325

第三节 产品大类决策330

第四节 品牌决策339

第五节 包装决策349

第六节 产品生命周期350

第一节 开发新产品的必要性360

第十四章 新产品开发360

第二节 新产品开发的风险和成功条件368

第三节 新产品开发的过程374

第四节 消费者接受新产品的一般规律392

第十五章 市场营销渠道和实体分配决策401

第一节 市场营销渠道的性质401

第二节 市场营销渠道系统的发展408

第三节 渠道设计决策415

第四节 渠道管理决策426

第五节 渠道改进决策432

第六节 实体分配决策435

第十六章 批发商业467

第一节 批发商业的性质和作用467

第二节 批发商业的基本结构472

第三节 批发市场480

第四节 批发商的市场营销决策483

第一节 零售商业的性质、作用和特点486

第十七章 零售商业486

第二节 经营商品范围不同的商店489

第三节 以廉价招徕顾客的商店501

第四节 无店铺零售业505

第五节 所有权性质不同的商店514

第六节 商店群522

第七节 零售机构的生命周期和影响零售机构变化的诸因素525

第一节 在不同程度竞争条件下卖主的定价自由532

第十八章 定价决策532

第二节 制定基本价格537

第三节 修改基本价格546

第四节 企业在不断变化的竞争环境中的变价和对竞争者的变价的反应553

第十九章 沟通和促销组合决策563

第一节 沟通和促销的重要性563

第二节 市场营销沟通过程模型568

第三节 市场营销沟通组合决策586

第一节 广告的性质和作用599

第二十章 广告决策599

第二节 广告目标604

第三节 广告预算606

第四节 广告词句614

第五节 广告媒介617

第六节 广告时间630

第七节 广告效果635

第二十一章 销售促进、宣传报道和人员推销641

第一节 销售促进641

第二节 宣传报道646

第三节 人员推销650

第二十二章 公共关系656

第一节 公共关系的涵义和性质656

第二节 公共关系工作的职能662

第三节 公共关系和市场营销669

第四节 公共关系的组织机构672

第一节 年度计划控制685

第二十三章 市场营销计划控制685

第二节 赢利能力控制693

第三节 效率控制697

第四节 战略控制698

第二十四章 服务企业的市场营销管理708

第一节 服务企业的性质和重要性708

第二节 服务企业的市场营销活动的特点和服务企业的市场营销系统718

第三节 服务企业的市场营销管理过程726

第二十五章 国际市场营销管理734

第一节 国际市场营销的性质和重要性734

第二节 国际市场营销环境分析741

第三节 国际市场选择决策748

第四节 国际市场进入决策750

第五节 国际市场营销组合决策755

第六节 国际市场营销组织决策762