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第一章 导论1

第一节 市场学的由来和发展1

第二节 市场学的基本内容6

第三节 市场学的研究方法12

第四节 市场营销观念14

第五节 市场营销环境19

复习思考题23

第二章 市场调研和市场预测24

第一节 市场调研的必要性和内容24

第二节 市场调研的步骤和方法29

第三节 市场预测概述36

第四节 市场需求预济42

复习思考题59

第三章 市场细分60

第一节 市场细分的概念和作用60

第二节 市场细分的依据63

第三节 市场细分的步骤72

复习思考题78

第四章 选择目标市场79

第一节 选择目标市场的意义79

第二节 选择目标市场的条件和过程80

第三节 选择目标市场类型84

第四节 选择目标市场策略86

复习思考题94

第五章 市场定位96

第一节 市场定位的概念96

第二节 产品定位97

第三节 企业形象设计105

复习思考题114

第一节 消费者市场的特点115

第六章 消费者市场和消费者行为115

第二节 消费者的动机和行为117

第三节 影响消费者行为的基本因素126

第四节 购买者决策过程的阶段135

复习思考题139

第七章 市场营销战略和策略140

第一节 市场营销战略的重要性140

第二节 市场营销战略规划的制定141

第三节 市场营销战略和策略150

第四节 市场营销组合策略164

复习思考题170

第一节 产品概念和产品分类171

第八章 产品策略171

第二节 产品市场寿命周期分析和产品组合策略178

第三节 产品包装装潢和品牌189

第四节 新产品的市场开发201

复习思考题210

第九章 订价策略211

第一节 订价的基本概念211

第二节 订价应考虑的因素218

第三节 订价目标和方法227

第四节 订价策略235

复习思考题241

第十章 销售渠道策略242

第一节 销售渠道概述242

第二节 销售渠道的中间环节249

第三节 销售渠道选择策略254

第四节 商品实体流通261

复习思考题266

第十一章 促进销售策略267

第一节 促销组合策略267

第二节 广告策略275

第三节 人员推销283

第四节 营业推广288

复习思考题294

第十二章 公共关系295

第一节 公共关系在市场营销中的地位和作用295

第二节 市场营销中企业形象的塑造301

第三节 市场营销中的公共关系的协调309

第四节 市场营销中传播效果的运用317

复习思考题324

第十三章 权力营销325

第一节 权力营销概述325

第二节 守门人理论：权力与决策328

第三节 行政权力与行政渠道329

第四节 政府市场和社会集团消费331

第五节 权力营销与权力寻租333

复习思考题335

第十四章 国际市场营销336

第一节 国际市场营销的意义和特点336

第二节 国际市场营销环境340

第三节 国际市场开发和经营方式346

第四节 国际市场营销组合策略350

复习思考题361

附录：英汉市场学词汇362