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1.1 领导环境与企业环境1

1.2 领导环境的类型1

目录1

第一篇 第一管理者的领导环境1

1.3 领导环境的特征2

1.5 领导环境是第一管理者从事领导活动的基础3

1.4 领导环境的作用3

1.7 领导环境制约和影响第一管理者的领导绩效4

1.6 领导环境影响、决定第一管理者的领导方式4

1.8 第一管理者与社会经济环境5

1.10 第一管理者与科学技术环境6

1.9 第一管理者与社会政治环境6

1.11 第一管理者与社会文化环境7

1.13 第一管理者正确地认识环境8

1.12 第一管理者与自然地理环境8

1.14 第一管理者灵活地适应环境10

1.15 第一管理者能动地改造环境11

1.16 第一管理者领导环境的优化13

1.18 加强领导班子建设是优化领导环境的关键14

1.17 第一管理者优化环境的途径14

2.2 第一管理者素质的重要功能16

2.1 第一管理者的素质结构16

第二篇 第一管理者素质16

2.3 第一管理者的政治素质17

2.5 第一管理者的品德素质18

2.4 第一管理者的使命感和献身精神18

2.6 第一管理者的职业道德19

2.8 第一管理者的人格和国格20

2.7 廉洁奉公与公道守信的第一管理者20

2.10 第一管理者的需要21

2.9 当代第一管理者的理想和价值观21

2.11 第一管理者的兴趣22

2.13 第一管理者的心境23

2.12 第一管理者的气质23

2.14 第一管理者的性格类型24

2.16 当代第一管理者的知识结构25

2.15 第一管理者情操25

2.17 第一管理者终身学习的素养26

2.19 第一管理者的竞争观念27

2.18 第一管理者的市场观念27

2.20 第一管理者的人才观念28

2.22 第一管理者的时效观念29

2.21 第一管理者的用户至上观念29

2.23 第一管理者的创新观念30

2.25 第一管理者的自我制嫉31

2.24 第一管理者要善于超越自我31

2.26 第一管理者的自我制疑32

2.28 第一管理者的自我制欲33

2.27 第一管理者的自我制怒33

2.30 第一管理者的魄力34

2.29 第一管理者的风度34

2.32 第一管理者是经济管理专家35

2.31 第一管理者的心理素质35

2.33 第一管理者战胜挫折的主要方法36

3.2 第一管理者掌握领导艺术的作用37

3.1 第一管理者要掌握领导艺术37

第三篇 第一管理者的组织领导艺术37

3.3 提高第一管理者领导艺术的途径38

3.4 第一管理者要掌握领导艺术的心理依据39

3.6 第一管理者企业领导权威的艺术40

3.5 第一管理者运用权力的艺术40

3.7 第一管理者执行政策的艺术41

3.8 第一管理者调查研究的艺术42

3.10 第一管理者总结的艺术43

3.9 第一管理者运用信息的艺术43

3.11 第一管理者激励的艺术44

3.12 第一管理者交谈的艺术45

3.13 表扬与批评的艺术46

3.15 协调好与上级关系的艺术47

3.14 第一管理者主持开会的艺术47

3.16 协调好与下级关系的艺术48

3.17 协调好与同级关系的艺术49

3.19 第一管理者用脑的艺术50

3.18 第一管理者协商要诀50

3.20 第一管理者思维的艺术51

3.21 第一管理者访友的艺术52

3.22 第一管理者调节纠纷的艺术53

3.23 第一管理者处理突发事件的艺术54

3.25 第一管理者协调企业人际关系的手段55

3.24 第一管理者劳逸结合的艺术55

3.26 第一管理者执行制度的艺术56

3.27 第一管理者确立明确目标的艺术57

3.29 第一管理者提高效率的艺术58

3.28 第一管理者授权的艺术58

3.30 第一管理者利用市场的艺术59

4.2 第一管理者能力类型61

4.1 第一管理者能力特征61

第四篇 第一管理者的能力61

4.4 第一管理者协调与沟通能力62

4.3 第一管理者能力的重要作用62

4.5 企业内部协调与沟通63

4.6 企业外部的协调与沟通64

4.8 上下沟通与双向沟通65

4.7 垂直协调与外部协调65

4.9 协调与沟通障碍的排除66

4.10 协调与沟通方式67

4.11 培养协调与沟通能力68

4.13 第一管理者要把握决策时机69

4.12 第一管理者决策能力69

4.14 培养提高第一管理者决策能力70

4.16 第一管理者出奇制胜的经营技巧71

4.15 第一管理者的经营能力71

4.18 第一管理者社会活动能力特征72

4.17 第一管理者要重视社会信誉72

4.19 第一管理者的社交风度73

4.21 在社会活动中获取信息的能力74

4.20 第一管理者快速进入“角色”的技巧74

4.22 在社会活动中博闻强记的能力75

4.23 处理与副手关系的能力76

4.24 运用智囊团的能力77

4.25 对第一管理者表达能力的要求78

4.27 第一管理者口头表达的技巧79

4.26 第一管理者口头表达类型79

4.28 第一管理者要掌握演讲程序和要诀80

4.30 第一管理者书面表达能力81

4.29 锻炼口才的要诀81

4.31 培养和提高第一管理者能力的要诀82

5.2 第一管理者的战略观念84

5.1 第一管理者的经营战略与战术84

第五篇 第一管理者经营谋略84

5.4 发展战略的类型与特点85

5.3 战略体系的构成85

5.5 第一管理者的经营谋略与战略86

5.7 谋略人员的素质和能力87

5.6 第一管理者要重视经营参谋部门87

5.8 用谋的必备要素88

5.10 第一管理者要通晓经营战略89

5.9 第一管理者要明确战略效应89

5.12 制定战略的方法与程序90

5.11 第一管理者要掌握战略经营90

5.13 战略指导思想91

5.14 战略目标92

5.16 熟悉战略管理93

5.15 战略重点和战略对策93

5.17 了解基本综合战略与战略组合94

5.19 掌握快速发展战略95

5.18 运用好稳定发展战略95

5.20 运用合资经营战略96

5.21 不能忽视合并战略97

5.23 必要时运用紧缩战略98

5.22 适时运用抽资战略98

5.24 运用好市场经营战略99

5.26 必须运用组织战略100

5.25 注重企业研究开发战略100

5.27 职能战略分类101

5.29 掌握企业战略分析方法102

5.28 企业战略中的软战略102

5.30 提出问题和解决问题的程序103

5.32 战略环境分析104

5.31 逐步逼近本质的方法104

5.33 经营资格分析105

5.35 销售资源分析106

5.34 技术资源分析106

5.37 战略时间序列分析107

5.36 风险性分析107

5.38 位次状态分析108

5.39 第一管理者要掌握强弱者的谋略109

6.2 第一管理者的分类110

6.1 第一管理者地位110

第六篇 第一管理者决策110

6.3 第一管理者原则111

6.5 第一管理者要素113

6.4 第一管理者特点113

6.6 第一管理者程序114

6.7 第一管理者思路115

6.10 辩证方法116

6.9 第一管理者决策的基本方法116

6.8 第一管理者追踪决策116

6.11 科学预测方法117

6.12 智囊技术方法119

6.13 数学分析方法120

6.15 特尔斐法121

6.14 第一管理者定性决策121

6.18 类推法122

6.17 先行指标分析法122

6.16 相关图法122

6.19 未来情景描述123

6.22 投入产出法124

6.21 回归预测分析法124

6.20 第一管理者定量决策124

6.23 投资偿还期法126

6.24 投资效果系数法127

6.25 投资收益率法128

6.26 年成本比较法129

6.27 最大平均收益值法130

6.29 最大最大收益值法131

6.28 最大最小收益值法131

6.30 最小调整后悔值法132

6.32 推销决策和销售渠道决策133

6.31 最小最大后悔值法133

6.33 确定型决策134

6.35 动态规划决策135

6.34 风险性决策135

6.36 第一管理者系统工程决策方法136

6.38 系统设计137

6.37 系统分析137

6.40 系统最优化138

6.39 系统实施138

6.41 提高第一管理者素质的途径和方法139

6.42 第一管理者应掌握的决策艺术140

6.43 第一管理者的心理效应141

7.1 了解公文的特点和作用143

第七篇 第一管理者审批文电143

7.3 熟悉公文的有关标记144

7.2 掌握公文的基本格式144

7.4 撰写公文的基本要求145

7.5 公文的撰写过程146

7.7 决定和决议147

7.6 命令（令）、指令和指示147

7.8 布告、公告和通告148

7.10 报告和请示149

7.9 通知和通报149

7.12 会议纪要和会议记录150

7.11 批复和函150

7.13 计划151

7.14 总结152

7.16 讲话稿153

7.15 述职报告153

7.18 可行性研究报告154

7.17 经营方案154

7.19 建立规章制度155

7.21 市场调查报告156

7.20 经济活动分析报告156

7.22 审计报告157

7.23 事故调查分析报告158

7.25 合同与协议书159

7.24 招标书与投标书159

7.26 产品说明书160

7.28 广告161

7.27 工程设计说明书161

7.30 贺信、表扬信和感谢信162

7.29 贺电、唁电与致敬电162

7.31 请柬163

7.33 公众电报拟发164

7.32 祝辞164

7.34 用户电报拟发165

7.35 密码电报和传真电报的拟发166

8.2 第一管理者调查研究的基本内容167

8.1 第一管理者调查研究的特点167

第八篇 第一管理者的调查研究与咨询167

8.3 调查研究课题的确定168

8.4 调查研究的手段与方式169

8.6 调查前的准备工作170

8.5 调查研究的途径与方法170

8.8 听取情况介绍171

8.7 调查的联络与接洽171

8.9 第一管理者调研的态度与谈话技巧172

8.11 咨询顾问机构173

8.10 调查资料的搜集与整理173

8.12 第一管理者咨询的必要性174

8.14 第一管理者咨询的类型175

8.13 第一管理者咨询的性质和特点175

8.15 建立决策咨询机构176

8.17 咨询人员的职业道德177

8.16 咨询人员的素质177

8.19 咨询工作的管理178

8.18 第一管理者咨询工作程序178

8.20 企业智囊团179

9.2 企业经营机制的特征和内容181

9.1 机制与企业经营机制的内涵181

第九篇 第一管理者与经营机制181

9.4 企业运行机制182

9.3 企业经营机制182

9.5 键全企业决策机制183

9.6 建立企业领导机制184

9.8 运用企业激励机制的因素185

9.7 企业利益机制的构成与特征185

9.9 企业分配机制的构成条件186

9.10 企业竞争机制特点和运行187

9.12 企业投资机制188

9.11 企业投入产出机制188

9.13 企业技术进步动力机制的来源189

9.15 市场约束要素、特征和功能190

9.14 企业约束机制内容与作用190

9.16 责任约束机能和内容191

9.18 行政干预条件、方式和作用192

9.17 法律的约束特征、内容和作用192

9.19 预算约束种类与程序193

9.20 涉外经营运行、约束机制的特点194

10.1 改革的目的195

第十篇 第一管理者与改革195

10.3 经济体制改革和政治体制改革196

10.2 改革的总方针196

10.4 经济体制改革的基本任务197

10.6 检验经济体制改革的主要标准199

10.5 经济体制改革的中心环节199

10.8 企业改革基本途径200

10.7 企业改革的目标200

10.10 企业转型的概念与标志201

10.9 企业改革的基本内容201

10.11 转换企业经营机制202

10.12 转换企业经营机制的途径和方法203

10.13 转换企业经营机制，必须加快配套改革204

10.14 企业活力的标志205

10.15 企业活力的内容条件206

10.16 企业活力的运行环境207

10.18 价格改革208

10.17 企业活力的竞争环节208

10.19 金融体制改革210

10.21 用人制度改革213

10.20 劳动制度改革213

10.22 工资制度改革214

10.24 政治体制改革的目标216

10.23 社会保障制度改革216

10.25 政治体制改革的基本内容217

10.26 行政管理体制和机构改革219

11.2 管理信息分类221

11.1 第一管理者要了解管理信息221

第十一篇 管理信息及办公自动化221

11.3 管理信息分析222

11.4 经济管理信息处理特点223

11.5 经济管理信息处理内容224

11.6 经济管理信息处理要求225

11.8 管理信息系统目标226

11.7 管理信息系统226

11.10 管理信息系统结构227

11.9 管理信息系统分类227

11.11 管理信息系统开发策略和原则228

11.13 管理信息系统设计229

11.12 管理信息系统分析229

11.14 管理信息系统实施230

11.15 管理信息系统评价231

11.17 订货服务信息系统232

11.16 管理信息系统的影响232

11.19 数据处理系统及数据库系统233

11.18 库存管理信息系统233

11.21 经济管理中应用计算机特点234

11.20 计算机在管理中的应用234

11.22 应用计算机管理的条件235

11.23 计算机软件系统236

11.25 数据库在管理中的应用237

11.24 计算机设计语言237

11.26 办公自动化概念及其技术238

11.28 办公自动化作用239

11.27 办公自动化的兴起与发展239

11.29 办公自动化建设240

12.2 努力发展社会主义生产力242

12.1 坚持以经济建设为中心242

第十二篇 第一管理者执行基本经济政策242

12.3 我国经济建设的战略目标、战略重点、战略步骤243

12.5 加快经济发展，使国民经济再上新台阶244

12.4 “八五”计划的基本任务244

12.6 促进国民经济以较快速度稳步协调地发展245

12.8 社会主义市场经济246

12.7 计划经济246

12.10 加快市场体制培育247

12.9 建立社会主义市场经济体制247

12.11 以公有制经济为主体，全民所有制经济为主导，多种经济成分共同发展248

12.13 社会主义物质利益原则249

12.12 按劳分配的社会主义原则249

12.14 以按劳分配为主，其它分配形式为补充250

12.15 坚持效率与公平兼顾的原则251

12.16 大力推进社会保障制度改革252

12.18 坚持独立自主，自力更生，发展对外经济关系253

12.17 深化企业内部分配制度的改革253

12.20 集中资金，加强重点建设254

12.19 围绕提高经济效益，贯彻10条方针254

12.21 振兴经济必须依靠科学技术进步255

12.22 对现有企业有步骤、有重点地进行技术改造256

12.24 调整和优化产业结构257

12.23 合理的产业结构与产品结构257

12.25 大力促进第三产业的兴起258

12.26 迫切需要尽快转变国有企业特别是大中型企业的经营机制259

12.27 把企业推向市场，增强企业的活力260

12.29 厂长（经理）负责制261

12.28 企业经济责任制261

12.31 企业集团262

12.30 企业的联合和兼并262

12.32 企业关、停、并、转263

12.34 社会主义企业竞争264

12.33 企业破产264

12.35 社会主义劳动竞赛265

13.1 建设有中国特色的社会主义267

第十三篇 第一管理者与政治政策267

13.3 以经济建设为中心268

13.2 坚持以建设有中国特色社会主义理论为指导的党的基本路线268

13.5 巩固和发展团结稳定的政治局面269

13.4 把改革开放同四项基本原则统一起来269

13.7 加强廉政建设270

13.6 加快改革开放和现代化建设步伐270

13.9 实践是检验真理的唯一标准271

13.8 加强党同人民群众联系271

13.11 社会主义初级阶段272

13.10 解放思想，实事求是，尊重群众的首创精神272

13.13 完善人民代表大会制度273

13.12 科学技术是第一生产力273

13.15 以“有理想、有道德、有文化、有纪律”为目的，建设社会主义精神文明274

13.14 共产党领导的多党合作和政治协商制度274

13.16 允许和鼓励一部分地区一部分人先富起来，带动更多的地区和人们共同富裕275

13.18 一个中心，两个基本点276

13.17 一个国家，两种制度276

13.20 党的十四大提出基本实现现代化分三步走的社会主义建设的战略决策277

13.19 加强和改善国家对经济的宏观调控277

13.21 党的十四大提出多层次、多渠道、全方位开放格局278

13.23 充分发挥各地优势，加快地区经济发展，促进全国经济布局合理化279

13.22 进一步对外开放，更多更好地利用国外资金、资源、技术和管理经验279

13.25 坚持民主集中制280

13.24 建设有中国特色的社会主义民主政治280

13.27 转变职能、机构改革、精兵简政、提高效率281

13.26 巩固和发展新时期爱国统一战线281

13.28 坚持两手抓，两斤都要硬282

13.31 加强环境保护283

13.30 严格控制人口增长283

13.29 在发展生产基础上，不断改善人民生活283

13.32 加强党的建设，改善党的领导284

13.33 坚持干部队伍革命化、年轻化、知识化、专业化的方针和德才兼备的原则285

14.1 公共关系定义286

第十四篇 第一管理者与公共关系286

14.3 公共关系要素287

14.2 公共关系特征287

14.4 公共关系思想288

14.5 公共关系功能290

14.6 公共关系状态291

14.7 公共关系沟通292

14.8 公共关系公众293

14.9 公共关系类型295

14.10 公共关系实务297

14.11 公共关系调查298

14.12 公共关系广告300

14.13 公共关系文书301

14.14 公共关系组织机构302

14.15 公共关系人员素质304

14.16 公共关系人员培训305

14.17 公共关系社交礼仪306

14.18 公共关系成功条件307

14.20 公共关系与市场营销308

14.19 公共关系与经营管理308

14.22 中国特色公共关系309

14.21 公共关系与宣传工作309

14.23 第一管理者与公共关系310

14.25 第一管理者与领导关系311

14.24 第一管理者与人际关系311

14.26 第一管理者与各种关系处理312

15.2 对外宾的迎送314

15.1 接待外宾的准备工作314

第十五篇 第一管理者的外事往来314

15.4 宴请外宾315

15.3 与外宾会见、会谈315

15.5 外宾参观游览316

15.6 组织必要的文艺晚会317

15.9 第一管理者出国前的准备318

15.8 外事邀请318

15.7 向外宾馈赠礼品318

15.10 怎样办理出入境手续319

15.11 第一管理者乘坐飞机须知320

15.13 第一管理者在国外访问的一般常识321

15.12 第一管理者住宿须知321

15.15 第一管理者接待外宾的仪容、服饰323

15.14 第一管理者接待外宾的注意事项323

15.16 第一管理者与外宾见面时的礼节324

15.17 与外宾谈话时的礼节325

15.18 参加宴会时的礼节326

15.20 进入外国人办公室或住所的礼节327

15.19 出席文艺晚会的礼节327

15.21 外国人命名与称呼的习惯328

15.23 外事签字及开幕式仪典329

15.22 要了解服务人员应有的礼节329

15.24 掌握对外文书书写要求330

15.25 国际交往中的礼宾次序与座位331

15.27 涉外人员守则332

15.26 外事活动中对悬挂国旗的要求332

15.28 出国注意事项333

16.2 企业利用外资的条件334

16.1 涉外经营企业的内容和范围334

第十六篇 第一管理者与涉外经营334

16.4 采取借用国外资金方式335

16.3 利用外资的国外对象选择335

16.5 选择吸收国外投资方式336

16.6 选择借用外资的货币337

16.8 外债偿还338

16.7 利用外资物资采购338

16.9 引进技术的形式339

16.11 签订引进技术合同340

16.10 引进技术的程序340

16.12 引进二手设备341

16.14 国际市场行情调研342

16.13 引进技术的吸收与创新342

16.16 合资企业的投资总额与注册资本343

16.15 合资企业的设立343

16.18 合资企业的产供销344

16.17 合资企业的组织机构344

16.19 合资企业的税收、外汇与贷款345

16.21 出口销售渠道346

16.20 选择出口销售的市场策略346

16.23 出口销售定价策略347

16.22 出口销售产品策略347

16.24 扩大出口销售方式348

16.26 出口销售经济效益349

16.25 “三来一补”349

16.27 进出口交易洽商五个环节350

16.28 贸易货款支付段和方式351

16.30 掌握好谈判开局352

16.29 同外商谈判352

16.31 谈判技巧353

16.33 谈判中的讨价还价354

16.32 谈判中如何报价354

16.34 坚持互利型谈判355

16.35 坚持对我方有利的谈判策略356

17.3 设立合资企业的审批原则和条件357

17.2 中国投资者和外国投资者资格357

第十七篇 涉外法规357

17.1 中外合资经营企业法357

17.5 合营企业协议、合同与章程358

17.4 设立合资企业的程序358

17.6 合营企业的组织形式和注册资本359

17.7 合营企业的出资方式和利润分配360

17.8 合营企业董事会和经营管理机构361

17.10 合营企业的期限、解散和清算363

17.9 合营企业的劳动管理363

17.11 中外合作企业设立的申请、登记、变更和终止364

17.13 涉外经济合同的种类、成立要件和内容365

17.12 合作企业的经营管理365

17.14 涉外经济合同的履行和违反合同的责任366

17.16 需政府审批的技术引进合同367

17.15 涉外经济合同的转让、变更和解除367

17.17 技术引进合同的报批和审查368

17.20 对合营、合作企业免征工商统一税的规定369

17.19 对在境内外国企业所得税的有关规定369

17.18 对合营企业所得税的有关规定369

17.22 国际海上货物运输的法律问题370

17.21 国际货物买卖合同的内容370

17.23 国际铁路货物联运的法律问题371

17.25 补偿贸易的法律问题372

17.24 对外加工装配当事人的权利和义务372

17.27 国际技术转让合同内容373

17.26 国际惯例的概念及其法律特点373

17.28 有关国际工业产权和知识产权的主要国际公约374

17.29 国际许可合同的主要条款375

17.31 国际工程承包合同376

17.30 国际技术服务咨询合同376

17.32 涉外经济仲裁的申请与受理377

17.34 国际经济仲裁的裁决程序378

17.33 涉外经济仲裁的审理程序378

17.36 国际经济诉讼379

17.35 涉外经济仲裁裁决的执行379

18.2 计划法主要内容381

18.1 经济法概念381

第十八篇 第一管理者与经济法规381

18.4 基本建设法主要内容382

18.3 统计法主要内容382

18.6 产品质量法383

18.5 工业企业法主要内容383

18.8 涉外经济合同法的主要内容384

18.7 经济合同法的主要内容384

18.10 专利法的主要内容385

18.9 商标法的主要内容385

18.12 物资管理法的主要内容386

18.11 商业法的主要内容386

18.14 自然资源法的主要内容387

18.13 土地管理法的主要内容387

18.16 环境保护法的主要内容388

18.15 能源法的主要内容388

18.18 运输管理法的主要内容389

18.17 铁路法的主要内容389

18.19 财政法的主要内容390

18.21 价格法的主要内容391

18.20 税法的主要内容391

18.22 审计法的主要内容392

18.24 成本法的主要内容393

18.23 会计法的主要内容393

18.25 银行法的主要内容394

18.27 劳动法的主要内容395

18.26 信贷法的主要内容395

18.28 工资法的主要内容396

18.29 奖励法的主要内容397

18.31 经济仲裁简述398

18.30 行政法的主要内容398

18.32 经济司法简述399

19.2 目前我国开展保险种类400

19.1 企业危险管理与保险400

第十九篇 第一管理者与保险业务400

19.4 投保人申请投保手续401

19.3 申请保险与保险利益401

19.5 保险合同的种类与特点402

19.7 保险合同的当事人、关系人403

19.6 保险合同的主要内容403

19.9 保险合同的变更、转让和终止404

19.8 保险合同的履行404

19.10 企业保险防灾防损405

19.12 索赔与索赔原则406

19.11 保险事故与赔偿损失406

19.14 保险事故的赔偿方式407

19.13 索赔程序407

19.15 保险合同纠纷的处理408

19.17 企业财产保险的投保手续409

19.16 企业财产保险与不保险的范围409

19.19 企业财产保险责任与除外责任410

19.18 企业财产保险金额的确定410

19.20 企业财产被保险人的义务和索赔申请411

19.22 机动车辆保险的投保手续412

19.21 机动车保险标的与保险金额412

19.24 机动车辆被保险人的义务和申请索赔413

19.23 机动车辆失险的保险责任与除外责任413

19.26 国内货物运输保险414

19.25 国内船舶保险414

19.27 国内货物运输保险的货物分类与保险金额确定415

19.28 国内货物运输保险保险除外责任与理赔416

19.29 货物运输保险附加险的主要种类417

19.31 国内航空货物运输保险418

19.30 国内水路、陆路货物运输保险418

19.33 涉外保险的概念和种类419

19.32 国内鱼船保险419

19.34 共同海损与单独海损420

19.36 海上运输货物保险中被保险人的责任及索赔申请421

19.35 海上运输货物保险421

19.38 涉外建筑工程一切险及建筑工程第三者责任险422

19.37 海上运输货物保险的一般附加险422

19.39 涉外安装工程一切险及安装工程第三者责任423

20.2 企业管理现代化425

20.1 现代管理425

第二十篇 第一管理者与现代管理425

20.4 企业管理职能426

20.3 企业管理两重性426

20.6 管理的系统观念427

20.5 管理的人本观念427

20.7 管理的择优观念428

20.9 管理的整分合原理429

20.8 管理的权变观念429

20.12 管理的能级原理430

20.11 管理的封闭原理430

20.10 管理的反馈原理430

20.14 企业管理原则431

20.13 管理的弹性原理431

20.16 管理的经济方法432

20.15 管理的行政方法432

20.17 管理的法律方法433

20.19 管理的社会心理学方法434

20.18 管理的数学方法434

20.21 厂长（经理）负责制435

20.20 企业领导制度435

20.22 党委保证监督436

20.25 管理组织原则437

20.24 企业素质437

20.23 职工民主管理437

20.27 企业管理的基础工作438

20.26 管理组织形式438

20.29 定额管理工作439

20.28 标准化工作439

20.31 信息工作440

20.30 计量工作440

20.33 企业成本比较法441

20.32 企业经济评价441

20.35 动态投资收益率442

20.34 静态投资收益率442

20.37 企业盈亏分析443

20.36 敏感性分析443

20.39 不确定性分析444

20.38 企业投入产出技术444

20.40 概率分析445

21.2 市场开发手段446

21.1 第一管理者要确立市场经济的观念446

第二十一篇 第一管理者与市场开发446

21.3 市场开发任务447

21.5 市场开发特点448

21.4 市场开发目标448

21.6 市场开发战略思想449

21.8 市场信息开发450

21.7 第一管理者的市场竞争意识450

21.9 市场开发的要素451

21.11 市场开发的评价452

21.10 市场开发的目标选择452

21.12 市场开发的基本原理453

21.14 市场商品供应与需求454

21.13 市场的功能454

21.16 市场预测程序455

21.15 市场预测的种类455

21.17 市场预测的内容456

21.19 市场竞争策略457

21.18 市场预测的一般方法457

21.20 市场开发策略的原则458

21.22 制定市场价格的依据459

21.21 商品市场销售策略459

21.23 市场价格的构成460

21.24 市场价格的类别461

21.26 制定市场价格主要方法462

21.25 市场定价目标462

21.27 市场开发价格策略463

21.28 市场招标464

21.30 影响招标效果的因素465

21.29 市场招标程序465

21.31 市场招标合同的鉴证与公证466

21.32 市场投标467

21.34 影响投标效果的主要因素468

21.33 市场投标程序468

21.36 市场招标投标的作用469

21.35 招标投标工作应注意的问题469

21.37 国际市场开发的特点470

21.39 国际市场开发目标的选择471

21.38 国际市场的分类471

21.40 国际市场竞争特点与形式472

21.41 国际市场招标与投标473

22.1 第一管理者要树立人本观念475

第二十二篇 第一管理者与人才开发475

22.3 人本观念的几个理论派别476

22.2 第一管理者运用人本观念的必然性476

22.4 人本观念在企业管理中的应用477

22.5 人的全面发展是人本观念的核心478

22.6 人民群众管理是人本观念的根本479

22.8 激励调动人民群众的积极性480

22.7 确立“人”为中心的管理480

22.9 多种形式培育共同的价值观念481

22.10 第一管理者要重视人才开发482

22.12 人才的基本素质483

22.11 人才学的基本内容483

22.13 人才的智力结构484

22.15 人才选拔原则485

22.14 人才开发的战略地位485

22.16 人才选拔的方法486

22.17 重视选拔第一管理者487

22.19 选拔第一管理者的推荐488

22.18 选拔第一管理者的准备488

22.20 选拔第一管理者的考核489

22.21 第一管理者的任用490

22.23 企业人才管理原则491

22.22 企业人才管理体制491

22.24 改革任用制度492

22.25 健全人才监督机制493

22.26 废除干部职务终身制494

22.28 企业人才流动原则495

22.27 建立人才交流制度495

22.29 企业人才交流的实施496

22.30 企业人才的引进497

22.32 第一管理者培训的必要性498

22.31 加强企业人才管理498

22.33 第一管理者培训的主要内容499

22.34 第一管理者培训的形式和方法500

23.2 第一管理者要树立市场营销观念501

23.1 营销管理的概念501

第二十三篇 第一管理者与营销管理501

23.3 营销组合503

23.6 销售组织结构504

23.5 销售人员504

23.4 产品销售504

23.8 社会需要预测505

23.7 产品需求调查505

23.11 营销战术目标507

23.10 营销战略目标507

23.9 市场占有率预测507

23.13 销售合同509

23.12 营销计划509

23.16 产品定位510

23.15 产品异样化510

23.14 产品组合510

23.18 销售渠道511

23.17 产品商标511

23.19 批发商512

23.21 直接销售513

23.20 零售商513

23.23 选择销售渠道514

23.22 间接销售514

23.24 销售推广515

23.26 做好广告516

23.25 营业推广516

23.27 销售竞争517

23.29 质量竞争518

23.28 品种竞争518

23.30 信誉竞争519

23.32 宣传竞争520

23.31 服务竞争520

23.33 营销服务521

23.35 售前服务522

23.34 营销服务组织522

23.36 售后服务523

23.38 要注意营销效益524

23.37 技术服务524

24.2 掌握企业行政与管理525

24.1 第一管理者要通晓行政管理学525

第二十四篇 第一管理者与行政管理525

24.3 行政管理的范围与作用526

24.4 企业行政的内容527

24.6 企业行政组织原则528

24.5 企业行政组织的原理528

24.8 企业行政组织结构529

24.7 企业行政组织的类型529

24.9 企业的项目组织结构530

24.11 行政指导531

24.10 行政行为531

24.13 行政监督532

24.12 行政决定532

24.15 行政计划与行政授权533

24.14 行政处置533

24.16 行政协调与沟通534

24.18 行政处分与处罚535

24.17 行政责任与奖励535

24.19 行政合同536

24.21 行政设计与行政决策537

24.20 企业行政研究537

24.22 行政体制与行政机构538

24.25 企业人事行政540

24.24 企业财务行政540

24.23 企业计划行政540

24.26 企业物资行政541

24.28 企业的会议管理542

24.27 企业秘书行政542

24.29 企业的文书管理543

24.31 企业档案管理544

24.30 企业的印信管理544

24.33 企业外事管理546

24.32 机关事务管理546

24.34 企业的保密管理547

24.36 行政法与行政司法的主要内容548

24.35 企业的保卫与防范548

25.1 计划经济与市场经济550

第二十五篇 第一管理者与计划管理550

25.2 计划制度的建立551

25.4 计划的主要内容552

25.3 计划体系552

25.6 编制计划的程序553

25.5 编制计划的主要方法553

25.7 计划的检查、考核和修改554

25.9 计划机构体系555

25.8 计划管理体制555

25.10 国民经济和社会发展计划556

25.12 国家计划557

25.11 经济和社会发展战略557

25.14 地方计划558

25.13 部门计划558

25.16 指令性计划559

25.15 企业计划559

25.18 计划指标体系560

25.17 指导性计划560

25.19 长期计划与中期计划561

25.22 宏观调控562

25.21 综合平衡562

25.20 年度计划与作业计划562

25.24 以需定产563

25.23 计划控制数字与建议数字563

25.28 工业企业计划564

25.27 滚动式计划564

25.25 以产定销564

25.26 以运定产564

25.30 运输企业计划565

25.29 商业企业计划565

25.32 劳动工资计划566

25.31 物资供应计划566

25.35 基本建设投资使用方向567

25.34 固定资产投资的资金构成567

25.33 固定资产投资计划567

25.38 新建、扩建、改建、迁建、恢复568

25.37 建设前期工作计划568

25.36 生产性建设与非生产性建设568

25.39 建设工期与工程造价569

26.2 劳动分工的合理化570

26.1 劳动组织的科学化570

第二十六篇 第一管理者与劳动管理570

26.5 劳动力的招收和录用571

26.4 劳动力管理制度571

26.3 工作时间制度571

26.7 劳动力的调配572

26.6 劳动力的分配572

26.9 技术工人的考核方法573

26.8 技术工人培训573

26.12 企业劳动定额管理574

26.11 企业劳动定额574

26.10 职工晋级提职574

26.14 企业定员与定员标准575

26.13 劳动定额制定方法575

26.15 定员工作原则和方法576

26.16 劳动生产率577

26.19 平均工资578

26.18 工资总额578

26.17 工时利用率578

26.21 结构工资制579

26.20 企业工资等级制度579

26.23 标准工资与浮动工资580

26.22 计时工资与计件工资580

26.24 奖金与津贴制度581

26.26 劳动保护管理582

26.25 退休退职制度582

26.27 安全技术措施583

26.29 劳动保险584

26.28 工业卫生及劳动保护584

26.30 企业职工待业保险585

27.2 企业财务通则586

27.1 企业财务管理586

第二十七篇 第一管理者与财务管理586

27.3 企业会计准则587

27.4 费用588

27.6 制造成本法589

27.5 成本589

27.7 成本开支范围590

27.8 管理费用591

27.11 资金筹集592

27.10 销售费用592

27.9 财务费用592

27.12 资金市场593

27.14 流动资产594

27.13 资产594

27.15 短期投资595

27.16 长期投资596

27.18 固定资产计价597

27.17 固定资产597

27.19 固定资产折旧598

27.20 无形资产599

27.22 流动负债600

27.21 负债600

27.25 资本金601

27.24 所有者权益601

27.23 长期负债601

27.29 收入602

27.28 盈余公积金602

27.26 资本金制度602

27.27 资本公积金602

27.30 利润603

23.34 损益表604

27.33 资产负债表604

27.31 利润分配604

27.32 企业清算604

23.38 企业内部经济核算制度605

23.37 企业内部结算价格605

23.35 财务状况变动表605

23.36 退休基金统筹605

23.40 企业经济活动分析606

23.39 本、量、利分析606

28.2 企业物资目录607

28.1 物资与物资分类607

第二十八篇 第一管理者与物资管理607

28.4 主管部门分配物资608

28.3 国家统一分配物资608

28.6 物资计划管理体制609

28.5 地方管理物资609

28.7 物资平衡610

28.9 物资消耗定额611

28.8 周转库存与利用库存611

28.10 物资储备612

28.12 物资申请计划613

28.11 物资储备定额613

28.13 物资采购614

28.14 物资订购管理615

28.16 直达、中转和定点供应616

28.15 物资供应方式616

28.18 物资配送617

28.17 配套承包供应617

28.19 库存量控制618

28.21 最高最低库存量控制法619

28.20 经济订货批量619

28.22 仓储管理与库存容量620

28.24 物资节约与合理利用621

28.23 自动化仓库621

28.25 物资统计622

28.27 物资工作的考核623

28.26 物资监察623

28.28 能源管理624

28.29 能源的分类625

29.2 生产管理的基本原则627

29.1 生产管理系统的任务627

第二十九篇 第一管理者与生产设备管理627

29.3 生产过程的空间组织628

29.5 流水线生产629

29.4 生产过程的时间组织629

29.6 外包协作630

29.7 生产能力及其种类631

29.8 生产能力查定632

29.10 生产作业计划633

29.9 企业生产计划633

29.11 期量标准634

29.12 成批生产计划635

29.14 生产控制636

29.13 均衡生产636

29.15 生产进度表637

29.17 生产进度控制638

29.16 生产作业核算638

29.18 加工顺序安排639

29.19 成套生产安排640

29.21 网络计划技术641

29.20 看板管理641

29.22 全面质量管理642

29.23 质量保证体系643

29.24 质量信息管理系统644

29.26 质量保证的审核645

29.25 质量检验645

29.28 全面质量管理基本方法简述646

29.27 质量认证646

29.29 工业设备管理647

29.31 设备的检查和修理648

29.30 设备综合管理648

29.33 设备更新与改造649

29.32 设备三级保养649

29.34 全员参加生产维修（TPM）650

29.36 设备维修计划651

29.35 备件管理651

29.37 设备快速修理652

29.38 设备管理技术经济指标653

30.2 工程项目周期和建设程序654

30.1 工程项目管理654

第三十篇 第一管理者与项目管理654

30.4 初步可行性研究656

30.3 机会研究656

30.5 初步可行性研究纲要657

30.7 可行性研究作用与方法658

30.6 可行性研究658

30.9 可行性研究报告内容659

30.8 可行性研究步骤与内容659

30.10 设计任务书660

30.11 规模选择661

30.12 项目选址662

30.13 技术方案选择663

30.15 项目投资估算664

30.14 项目资金筹措和规划664

30.16 项目评价种类和作用665

30.18 项目经济评价指标666

30.17 项目评价内容和方法666

30.20 风险评价方法667

30.19 项目经济评价方法667

30.22 项目财务评价668

30.21 环境评价内容及方法668

30.24 项目委托设计670

30.23 项目设计种类670

30.25 设计概算、预算671

30.27 工程施工672

30.26 项目计划672

30.28 控制施工进度674

30.29 费用控制675

30.30 基本建设投资经济效果676

30.31 投资回收期677

31.1 科技管理的内容和特点678

第三十一篇 第一管理者与科技管理678

31.3 先进与适用技术679

31.2 技术进步679

31.5 新技术开发680

31.4 企业新技术680

31.6 新技术评价681

31.8 新技术推广682

31.7 新技术鉴定682

31.9 专利制度与专利权683

31.10 技术决窍684

31.11 直观性技术预测的方法685

31.13 企业技术改造686

31.12 探索性技术预测686

31.14 企业设备更新687

31.15 企业设备与工艺改造688

31.17 企业技术改造项目组织实施689

31.16 企业技术改造规划689

31.18 技术改造项目的经济效益690

31.20 合理化建议和技术改进奖励691

31.19 企业技术革新691

31.22 技术协作692

31.21 技术转让692

31.23 新技术有偿转让693

32.2 安全生产教育694

32.1 安全生产责任制694

第三十二篇 第一管理者与劳动安全管理694

32.3 安全系统工程695

32.4 安全系统工程分析方法696

32.5 事故预测分析697

32.6 安全系统检查698

32.8 事故树699

32.7 安全检查表699

32.10 定量安全评价700

32.9 定性安全评价700

32.11 事故发生前的心理状态701

32.13 防止人体差错的对策702

32.12 减少人疲劳的对策702

32.14 电器安全技术措施703

32.15 起重安全技术措施704

32.16 焊接安全和防护措施705

32.17 防火防爆技术措施706

32.18 锅炉压力容器安全707

32.19 建筑安全技术708

32.21 女工保护709

32.20 劳动保护措施709

32.22 职工伤亡事故报告制度710

32.23 劳动卫生711

32.24 防止矽肺712

32.26 工业噪声控制措施713

32.25 防止职业中毒713

32.28 放射防护措施714

32.27 防暑降温714

32.29 射频辐射防护技术措施715

32.31 医务劳动鉴定委员会716

32.30 劳动保险制度716

33.2 企业登记和验资718

33.1 投资方向和集资方法718

第三十三篇 企业管理业务718

33.3 银行开户719

33.5 银行转帐结算720

33.4 贷款的申请720

33.6 现金的提存721

33.7 合同、公证和投保722

33.8 企业章程和人员聘用723

33.10 进货与验收724

33.9 货源渠道724

33.11 商品运输业务725

33.12 价格726

33.13 比价和差价727

33.14 工业品价格728

33.16 服务业价格729

33.15 农副产品价格729

33.17 物价管理730

33.18 商品的包装731

33.20 商品包装管理732

33.19 商品的包装方法732

33.21 商场的布置733

33.23 广告效果评价734

33.22 广告的作用734

33.24 广告形式的选择735

33.26 商品出库业务736

33.25 商品入库业务736

33.27 商储业务管理737

34.1 第一管理者要了解审计职能与作用738

第三十四篇 第一管理者与审计738

34.2 审计监督与程序739

34.4 审计系统与独立性740

34.3 审计信息与反馈740

34.5 国家审计与内部审计741

34.7 厂长（经理）离任经济责任审计742

34.6 效果审计与效率审计742

34.8 承包经营责任审计743

34.9 财经法纪专案审计744

34.10 经济效益审计745

34.12 库存现金审计746

34.11 内部控制制度审计746

34.13 银行存款审计747

34.15 工资核算审计748

34.14 往来结算审计748

34.17 产品成本审计749

34.16 固定资产审计749

34.18 利润审计750

34.19 税务审计751

34.21 审计目标752

34.20 定期审计与不定期审计752

34.23 运输企业审计753

34.22 工业企业业务审计753

34.24 商业企业审计754

34.26 基本建设审计755

34.25 经济合同审计755

34.27 施工图预算审计756

34.29 自筹基建资金投资来源事先审计757

34.28 工程结算审计757

34.30 计算机审计758

34.32 审计报告759

34.31 审计调查759

35.1 企业思想政治工作761

第三十五篇 第一管理者与思想政治工作761

35.4 企业思想政治工作的基本原则762

35.3 企业思想政治工作的基本方法762

35.2 企业思想政治工作方针762

35.5 思想政治工作结合经济工作一起去做763

35.7 四项基本原则教育764

35.6 企业思想政治教育的基本内容764

35.9 共产主义道德教育765

35.8 共产主义理想和科学人生观教育765

35.11 形势任务教育766

35.10 路线、方针、政策教育766

35.12 主人翁思想教育767

35.13 革命传统教育768

35.14 遵纪守法教育768

35.15 爱国主义教育769

35.16 民主与法制教育769

35.17 社会公德教育769

35.18 科学灌输和科学疏导769

35.19 说理与形象教育770

35.20 自我教育770

35.21 感化教育770

35.22 对比教育771

35.23 典型教育771

35.24 针对不同问题采取不同教育方法772

35.25 女工思想教育772

35.28 抓后进人思想转化773

35.26 知识分子思想教育773

35.27 青年职工思想教育773

35.29 思想政治工作队伍建设774

35.30 加强班组思想政治工作775

35.31 企业精神文明建设775

35.32 文明单位建设776

35.33 企业精神的形成过程777

35.34 企业精神的特点777

35.35 企业精神的功能和作用778

35.36 培育企业精神的途径778

35.37 学习雷锋活动779

35.38 坚持社会主义道路779

35.39 建设有中国特色的社会主义780

36.1 领导班子的特点和作用782

36.2 加强领导班子建设的意义和原则782

第三十六篇 第一管理者与领导班子建设782

36.3 选好第一管理者是领导班子建设的关键784

36.4 领导班子的思想建设785

36.5 领导班子的组织建设786

36.6 领导班子的作风建设786

36.7 领导班子的业务建设787

36.8 领导班子的工作制度建设788

36.9 领导班子的年龄结构788

36.12 领导班子工作结构789

36.11 领导班子气质性格结构789

36.13 领导班子结构科学化789

36.10 领导班子的知识结构789

36.14 领导班子结构科学化分析790

36.15 领导班子结构科学化的途径790

36.16 领导班子实施系统性领导791

36.17 领导班子实行创造性领导791

36.18 领导班子实行高效性领导792

36.19 提高领导班子的整体素质792

36.20 提高领导班子决策科学化的途径793

后记795