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第一章保险市场概述1

一、保险市场的一般要素2

二、保险市场的不同模式及其比较10

三、国际保险市场概述16

四、中国保险市场概述22

五、四川保险市场30

第二章保险市场营销分析33

一、保险推销与保险市场营销33

二、保险市场营销的环境分析37

三、投保人的行为分析47

四、影响投保人投保行为的因素及保险人的营销方法54

五、保险市场营销渠道的种类61

六、影响保险市场营销渠道决策的因素65

第三章保险营销的公关活动71

一、保险公关活动的职能和作用71

二、保险公关活动的艺术77

三、保险公关活动的基本礼仪91

四、保险公关活动的几种形式98

第四章保险代理人101

一、保险代理人的种类与特征101

二、保险代理人的法律地位108

三、保险代理人的条件、录用与管理112

第五章保险经纪人117

一、保险经纪人制度的发展117

二、保险经纪人的种类119

三、保险经纪人的法律特征120

四、保险经纪人的条件与酬金123

五、保险经纪人的市场调查125

第六章中国的保险市场127

一、中国保险业的发展概况127

二、从供给方分析保险市场130

三、从需求方去考察保险市场134

四、从中介组织看保险市场135

五、关于保险市场的开放问题136

六、中国保险业发展的成绩探因138

七、中国保险业的发展对策143

第七章保险推销员的风度、品格与话术147

一、风度与品格的重要性148

二、优秀推销员应具备的个性特点149

三、保险推销员的话术161

第八章寿险推销的工作程序与要领167

一、寿险推销的特性167

二、家庭生活设计与寿险推销170

三、寿险推销活动175

四、保险推销的步骤180

五、保险推销的售后服务184

第九章保险推销人员的劝购艺术与推销学问188

一、保险推销人员的劝购艺术188

二、寿险推销的学问197

附件一：《中华人民共和国保险法》摘要207

附件二：《保险代理人管理暂行规定》209