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第一节 推销的含义及性质1

第一章 推销概述1

第三节 推销学的研究对象与方法9

第四节 推销活动的程序12

第二章 推销理论模式20

第一节 爱达(AIDA)推销模式20

第二节 迪伯达(DIPADA)推销模式42

第三节 埃德帕(IDEPA)模式和费比(FABE)模式47

第二节 推销学的产生与发展5

第四节 推销方格理论53

第一节 推销环境概述60

第三章 推销环境分析60

第二节 消费者市场的购买行为62

第三节 组织市场的购买行为86

第四章 推销调查95

第—节 推销调查概述95

第二节 推销调查的程序97

第三节 推销调查表的设计104

第四节 推销调查的具体方法108

第五章 推销队伍的管理127

第一节 推销人员的挑选和招聘127

第二节 推销队伍的设计135

第三节 推销人员的培训149

第四节 推销人员的监督和激励160

第六章 推销洽谈183

第一节 良好的洽谈开端183

第二节 推销洽谈技巧198

第三节 推销洽谈策略208

第七章 推销策略213

第一节 推销价格策略213

第二节 广告策略222

第三节 服务策略244

第四节 达成交易的有关提示248

第一节 推销信息概述266

第八章 推销信息266

第二节 推销信息的收集273

第三节 推销信息加工处理287

第九章 推销合同298

第一节 经济合同概述298

第二节 推销合同的签订299

第三节 推销合同的履行304

第四节 推销合同的担保、变更和解除309

第五节 违反推销合同的责任318

后记325

参考文献327

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