《行销学 理论与实务》求取 ⇩

第一篇行销与环境2

第一章策略行销的概念4

第二章行销环境的分析28

第三章行销伦理与社会责任50

第二篇购买者行为与目标市场68

第四章行销资讯系统与行销研究70

第五章消费者市场与消费者购买行为100

第六章组织市场与购买行为134

第七章市场区隔化与目标市场158

第三篇产品决策188

第八章产品观念190

第九章产品发展与管理218

第十章品牌、包装与标籤244

第十一章产品的服务观念274

第四篇配销决策298

第十二章行销通路300

第十三章批发332

第十四章零售356

第十五章实体配销390

第五篇推广决策412

第十六章推广策略414

第十七章广告440

第十八章促销474

第十九章人员销售502

第二十章公共关系530

第六篇价格决策554

第二十一章价格观念556

第二十二章价格决定576

第七篇行销管理600

第二十三章策略性市场规划602

第二十四章行销组织、执行与控制630

第二十五章国际行销管理658

第二十六章网路行销690

第一篇行销与环境2

第一章策略行销的概念4

第一节行销与行销管理6

第二节行销观念8

第三节行销策略12

第四节行销管理的任务16

个案：白兰氏鸡精的行销策略21

第二章行销环境的分析28

第一节经济环境30

第二节政治环境33

第三节法律环境35

第四节竞争环境38

第五节技术环境40

第六节社会文化环境40

个案：裕隆艺文季44

第三章行销伦理与社会责任50

第一节行销伦理52

第二节社会责任55

第三节行销伦理与社会责任57

个案：恒春基督教医院照亮台湾尾61

第二篇购买者行为与目标市场68

第四章行销资讯系统与行销研究70

第一节行销资讯系统72

第二节行销研究概念73

第三节行销研究的程序78

个案：眼镜市场分析94

第五章消费者市场与消费者购买行为100

第一节消费者市场与消费者购买行为102

第二节消费者购买决策程序106

第三节影响购买决策程序的个人因素110

第四节影响购买决策程序的心理因素112

第五节影响购买决策程序的社会因素122

个案：佳能BJG4100印表机128

第六章组织市场与购买行为134

第一节组织或工业市场136

第二节组织购买形成的因素141

第三节组织购买的决策146

个案：光宝企业做客户的朋友152

第七章市场区隔化与目标市场158

第一节市场区隔化160

第二节目标市场171

第三节市场评估与销售预测175

个案：咖啡市场大战181

第三篇产品决策188

第八章产品观念190

第一节产品的意义192

第二节产品线与产品组合197

第三节产品生命周期199

第四节消费者采用程序205

第五节产品定位与再定位208

个案：技嘉科技的卢品212

第九章产品发展与管理218

第一节管理产品的组织220

第二节新产品的开发222

第三节新产品开发程序227

第四节新产品策略的决定234

个案：「菲比」大战Kitty 猫237

第十章品牌、包装与标籤244

第一节品牌246

第二节品牌策略的运用249

第三节品牌命名策略252

第四节包装的意义与策略258

第五节标籤266

个案：「均衡一下」——久津企业268

第十一章产品的服务观念274

第一节服务的性质与特性276

第二节产品服务行销的应用279

第三节产品服务的方式284

第四节服务顾客的品质处理286

第五节企业网路线上的服务288

个案：亚历山大——最会「卖」运动的女人291

第四篇配销决策298

第十二章行销通路300

第一节行销通路的本质与重要性302

第二节行销通路的类型与特性303

第三节行销通路影响选择的因素309

第四节行销通路的涵蓋密度313

第五节行销通路的功能315

第六节行销通路的通路整合316

第七节行销通路关系的管理320

第八节行销通路未来的趋势322

个案：裕利公司的现代化配销体系326

第十三章批发332

第一节批发的性质与重要性334

第二节批发商的类型338

第三节批发商的辅助机构343

第四节批发商的行销决策347

第五节批发商未来的发展趋势350

个案：休闲小站的批发流程350

第十四章零售356

第一节零售的性质与重要性358

第二节零售商的类型360

第三节无店铺零售366

第四节零售商加盟368

第五节零售商的行销策略373

第六节网路电子商店377

个案：台茂购物城——国内最大购物中心384

第十五章实体配销390

第一节实体配销的重要性392

第二节订货程序394

第三节存货管理395

第四节物料管理400

第五节仓储401

第六节运输403

个案：万客隆与家乐福的实体配销作业405

第五篇推广决策412

第十六章推广策略414

第一节推广的意义与性质416

第二节推广目标与推广原则419

第三节沟通程序421

第四节推广组合425

第五节推广组合的相关因素428

个案：统一金鸡母——统合开发企业434

第十七章广告440

第一节广告的意义与目标442

第二节广告的类型443

第三节广告媒体目标与效果450

第四节广告活动的管理452

第五节广告预算与广告调查456

第六节网际网路广告的发展460

个案：左岸咖啡馆（一个令人难忘的广告实例）468

第十八章促销474

第一节促销的意义与设计476

第二节促销的方法477

第三节促销的功能与限制484

第四节促销的机构486

第五节促销管理的任务489

个案：促结实例列举494

第十九章人员销售502

第一节人员销售的意义与重要性504

第二节人员销售的程序505

第三节人员销售的类型508

第四节销售力管理510

第五节销售人员的训练517

第六节销售人员的报酬与激励520

第七节销售人员的控制与评价523

个案：麦当劳服务人员的训练525

第二十章公共关系530

第一节公共关系的性质与功能532

第二节公共关系的工作程序与方法534

第三节公共关系的主要工具537

第四节公共报导539

第五节公共关系效果评估方法541

第六节网路行销的公共关系544

个案：如何让顾客满意案例547

第六篇价格决策554

第二十一章价格观念556

第一节价格与价值的意义558

第二节价格竞争与非价格竞争558

第三节价格目标的决定559

第四节价格决策应考虑的因素561

第五节组织市场的订价564

个案：台新银行信用卡的价格观念569

第二十二章价格决定576

第一节需求评估578

第二节需求、成本与利润的关系582

第三节竞争者价格行为的评估585

第四节订价的程序587

第五节价格决策的选择588

第六节价格订定的方法590

个案泛亚电信的订价策略593

第七篇行销管理600

第二十三章策略性市场规划602

第一节策略性市场规划的概念604

第二节组织任务与目标的设定605

第三节组织的机会与资源607

第四节公司事业单位策略610

第五节行销计画的发展613

第六节策略性市场规划的工具616

个案：三种鸡精的策略性市场规划622

第二十四章行销组织、执行与控制630

第一节公司与行销组织632

第二节行销执行642

第三节行销控制646

个案：丽婴房的经营策略——组织、执行与控制650

第二十五章国际行销管理658

第一节国际行销概述660

第二节国际市场的行销环境663

第三节国际市场进入的方式667

第四节国际行销组合策略674

个案：百事可乐二度进入印度685

第二十六章网路行销690

第一节网路的商业行为692

第二节企业运用网际网路的功能693

第三节网站注册694

第四节网路电子商店的经营型态695

第五节网路交易系统与传统交易的比较696

第六节网际网路的行销功能699

第七节网路行销策略701

个案：卖屋兼售家具—太平洋房屋705