《促销管理 理论与实务》

第一节 各项推广活动介绍—广告、公关、促销、人员销售3

图1-1 促销上游之企业管理活动3

第一章 促销管理3

表1-1 各项推广活动在行销功能上之比较6

表1-2 一般商品广告与促销之不同处10

第二节 促销的功能11

第三节 促销的兴起背景15

第四节 促销从业者20

第二章 内部促销24

第一节 内部促销与外部促销的分野24

图2-1 产品物流图25

图2-2 三种推广工具之比较26

第二节 通路促销26

第三节 业务人员促销32

第四节 内部促销应注意的事项36

第三章 促销之消费行为40

第一节 消费行为特性40

图3-1 影响购买行为的因素42

图3-2 消费者行为模式42

第二节 三种购买模式45

图3-3 惯性购买之行为模式45

图3-4 有限问题解决之行为模式48

图3-5 广泛问题解决之行为模式50

第三节 促销之消费族群分类52

图3-6 各种促销反应之消费者分类52

第四节 「促销倾向」(Deal-Prone)之消费者56

第一节 学习论(Behavioral Learning Theories)62

第四章 相关学理论之促销应用意涵62

第二节 归因理论(Attribution Theor？)65

第三节 价位认知理论68

第一节 降价74

第五章 价格促销手法74

第二节 折价券82

第三节 其他93

第一节 试用样品100

第六章 非价格促销手法100

表6-1 各种试用样品分发方式之优缺点比较105

第二节 赠品117

第三节 抽奖、比赛、游戏129

图6-1 抽奖之奖项组合方式131

第四节 其他143

图7-1 各种促销手法消费行之复杂性比较156

第七章 效果评估156

第一节 各种促销手法之比较156

图7-2 各种促销手法不同购买模式下之适用性158

表7-1 各种促销手法之心理学印证159

图7-3 各种促销手法产品形象之破坏力160

表7-2 各种促销手法之推广功能比较161

第二节 销售量的评估162

图7-4 促销销售反应——基本型163

图7-5 促销销售反应——常态型164

图7-6 促销销售反应——成长型165

图7-7 促销销售反应——衰退型166

第三节 内部资料评估项目167

第四节 外部资料评估项目168

图7-8 促销目标对象之母体层次169

第一节 资料搜集与分析175

第八章 促销企划175

第二节 企划提案180

表8-1 各宣传媒体之优缺点比较185

表8-2 工作流程图范例188

图8-1 促销企划架构189

图9-1 “囚犯的困境”(Prisioner's Dilemma)范例191

第一节 泛促销之后遗症191

第九章 总结191

图9-2 FCB距阵195

图9-3 产品之通路态势分类197

第二节 新兴传播整合趋势199

表9-1 事件之分类200

表9-2 事件之机会点200

第三节 国内促销管理所面临之问题213