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第1章企业经营与行销1

1 现代经济社会的特色2

资讯化的社会3

超工业化的社会3

成熟的社会4

大量消费的社会5

2 企业经营与市场开发6

对於市场的认识与了解6

市场开发的意义与内容8

市场的开发也就是文化的开发9

3 企业经营与行销的态势9

行销的定义10

行销的问世及发展过程11

4 行销的观念14

行销的基本观念14

行销的指导原理15

5 行销的研究方法17

日本的行销发展史18

6 行销的发展18

行销活动的演进20

第2章消费者与行销25

1 消费者行为的分析26

经济人与生活者的不同26

由消费者群构成的市场27

消费者的需要与行为28

消费者行为的分析31

行销活动与社会责任36

2 行销与企业的社会责任36

行销与法律的规制39

第3章行销策略45

1 行销策略的进行程序46

2 环境条件与企业本身状况的掌握47

环境条件的掌握47

企业自身状况的掌握49

3 目标市场的设定50

市场区隔50

目标市场的决定标准52

4 行销组合53

推的策略与拉的策略54

5 行销策略的各种类型54

市场地位与竞争策略55

主导者的策略与追随者的策略56

蓝彻斯特策略57

第4章运销系统与行销59

1 运销系统概要60

运销系统的意义与课题60

运销系统的各种形式63

2 消费财制造商的行销活动64

3 生产财制造商的行销活动66

4 批发业的行销活动67

批发业者所扮演的角色67

批发业者的功能与行销课题68

5 小卖业的行销活动69

小卖业行销活动的特徵70

小卖业行销活动的中心课题71

各类小卖业的行销活动概要72

6 服务业的行销活动75

第5章市场调查77

情报的搜集与分析的必要性78

1 行销与市场调查78

市场调查的分类80

2 市场资料的分析81

内部情报的搜集和分析82

外界资料的搜集和分析83

3 市场的实地调查方法84

各种市场实地调查法85

抽样88

调查结果的统计89

4 试销法91

第6章产品政策93

1 产品政策的意义94

产品的生命周期95

针对产品生命周期的对策97

2 基本的产品政策98

产品差别化政策98

市场区隔政策99

产品线的组合100

3 产品计划101

产品计划的内容101

产品计划的流程103

商标的设定112

4 商标、命名及包装112

包装114

第7章定价政策117

1 价格竞争与非价格竞争118

2 影响定价的主要因素119

3 定价的方法122

4 特殊的价格政策124

5 做为运销通路对策的定价方式127

第8章销售通路政策129

1 运销系统与销售通路130

2 基本的销售通路政策131

3 销售通路的各种形式133

4 销售通路的管理137

5 销售通路政策与实物流通139

实物运销的意义139

实物流通的今日意义140

实物流通的系统化141

实物流通的各种功能141

第9章广告与促销145

促销活动（广义的促销）的意义146

1 广告与促销的定位146

人为的销售活动147

2 广告148

广告的功能及特徵148

广告媒体149

广告的表达156

3 促销157

促销的功能与特徵158

对企业内部的促销160

针对销售业者的促销162

对消费者的促销活动164

策动（Compaign）166

第10章销售管理169

1 销售管理的范围170

销售管理的功能和任务170

销售管理的观念172

2 销售计划的拟定179

销售计划的意义179

销售预测的方法180

销售目标的决定185

销售额的分派187

3 销售活动的实务做法190

销售活动的基本程序190

如何提高销售活动的效率192

4 客户管理194

客户管理的意义194

客户的重点管理195

销售帐管理195

第11章行销组织199

按功能区分的组织200

1 行销与销售组织200

市场取向的组织202

2 组织的原则及营运202

3 销售部门的业绩分担标准204

4 行销幕僚的功能206

调查、计划幕僚206

产品开发幕僚207

广告及促销幕僚208

教育幕僚208

第12章行销科学211

计量法的分类212

1 行销科学212

决策与计量法213

以计量法解决问题214

2 统计法214

何谓统计法214

何谓多变量分析法216

多变量分析的适用范围216

描述模型与预测模型219

例题—复回归分析220

何谓机率法223

4 机率法223

3 数量规划法223

贝氏决策理论224

例题—新店面计划225

5 竞争理论法228

何谓竞争理论法229

例题—竞争理论229

6 模拟法232

何谓模拟法232

马可夫分析法233

例题—市场占有率与品牌忠诚度235