《国内旅行社管理》求取 ⇩

第一章 绪论1

第一节 国内旅行社管理的研究对象、内容和方法2

第四节 国内旅行社组织结构3

第二节 国内旅行社的概念、性质和种类4

第三节 国内旅行社的特点和作用9

第二章 国内旅行社管理24

第一节 国内旅行社管理的性质和职能24

第二节 国内旅行社管理的任务和内容32

第三节 国内旅行社管理的原则和方法37

第四节 国内旅行社管理的基本制度45

第三章 国内旅行社的素质及管理者素质55

第一节 国内旅行社的素质55

第二节 国内旅行社管理者的素质64

第三节 国内旅行社管理者的领导艺术72

第四章 国内旅游市场调查和市场预测82

第一节 国内旅游市场和市场调查82

第二节 国内旅游市场预测90

第三节 国内旅行社经营决策101

第五章 国内旅行社的目标管理110

第一节 国内旅行社目标管理的性质和特点110

第二节 国内旅行社管理目标的确定115

第三节 国内旅行社管理目标的实现119

第六章 国内旅行社的计划管理123

第一节 计划管理的意义、任务和原则123

第二节 国内旅行社计划的种类及其编制128

第三节 国内旅行社计划的编审程序、执行、检查和总结135

第一节 国内旅游价格的种类和构成141

第七章 国内旅行社的价格管理141

第二节 国内旅行社价格的制定149

第三节 国内旅行社价格管理形式、权限和制度155

第四节 国内旅游价格的调整160

第八章 国内旅行社的业务管理和交通管理167

第—节 国内旅行社业务管理的特点和意义167

第二节 国内旅行社业务管理的内容172

第三节 国内旅游业务管理中的横向联合180

第四节 国内旅行社的交通管理187

第九章 国内旅行社的劳动管理195

第一节 国内旅行社劳动管理的任务195

第二节 国内旅行社劳动组织管理199

第三节 国内旅行社劳动报酬管理214

第四节 劳动力的保护和培养221

第十章 国内旅行社财务管理225

第一节 国内旅行社财务管理的意义225

第二节 国内旅行社资金、流通费用和利润管理230

第三节 财务计划和报表253

第十一章 国内旅行社服务质量管理261

第一节 国内旅行社服务质量管理重要性261

第二节 国内旅行社服务质量管理的内容267

第三节 提高国内旅游服务质量的途径272

第十二章 国内旅行社的经济效益284

第一节 讲求经济效益的重要性284

第二节 经济效益的考核289

第三节 提高经济效益的途径295