《策划经营新理念》

第一章 市场与企业形象1

○ 树立企业的良好形象3

○企业形象5

○CI设计6

○商标的身价7

○90年代的广告8

○系统形象广告的功能9

○系统形象广告定位和特征10

○系统形象广告定位的方法13

○市场预测17

○产品的周期19

○新产品的开发20

○收集好创意23

○消费心理探究25

○如何开发新产品26

○开发新产品可能的危险26

○新产品开发的策略27

○新产品开发的9个关键28

第二章 品牌经营31

○人们为何购买33

○迅速建立品牌35

○8步创造知名度38

○快慢之间40

○品牌定位43

○列出经营计划45

○品牌价值48

○品牌配销52

第三章 抓信你的顾客55

○意识与无意识的背后57

○记忆与推销61

○消费者的思维67

○开发消费者的想象71

○开发联想75

○顾客的情感77

第四章 不要忘了你的服务85

○售后服务87

○IBM的象征89

○控制顾客90

○总经理班的意义91

○制度无情92

○蓝尼尔策略93

○奖惩保持新鲜95

○人人皆兵96

○服务品质97

第五章 战胜市场101

○竞争第一动力103

○适者生存104

○资源分析106

○商场分割108

○商场策略109

○商场调查110

○趋势商场111

○竞争策略115

○避实就虚116

○出奇制胜117

○知迂直之计126

○兵贵神速132

○兵不厌诈136

第六章 领导兵法141

○居高临下，势不可挡143

○治人之道145

○今之以文 齐之以武151

○四两拔千斤154

○用人之策159

第七章 创造辉煌175

○固守已有商场177

○防御者的优势192

○防御力量的弱点193

○心胸狭窄的好处196

○心胸宽阔的好处197

○进攻垄断公司198

○无竞争商场的竞争201

○以奇为本202

○痛打落水狗203

○低价格商战205

○高价格商战206

○轻薄短小型竞争208

○重厚长大型竞争209

○以配销进行竞争210

○以产品形式进行攻击210

○以低热量进行打击212

○成功的因素213

○打一枪换一个地方215

○保持冷静218

○打了就跑219

○地域性经营220

○以人为本222

○产业目标223

○产品目标223

○商价战略224

○组织联盟226

第八章 经营者不可忽视的推销与推销管理229

○性别效应231

○连锁效应235

○250定律239

○超越自我243