《企业赊销与信用管理》求取 ⇩

七、诉诸法律232

第一篇 绪论1

第一节 信用和信用管理3

一、信用概念3

二、信用销售（赊销）4

三、企业信用管理8

四、信用管理的学科隶属9

第二节信用环境10

一、现代信用管理建立的条件10

二、国家信用体系11

三、国家信用体系中的惩罚性机制14

四、信用管理和“国际接轨”15

第三节征信行业16

一、征信行业状况16

二、征信服务的主要内容17

三、国际征信服务及发展趋势19

四、我国的征信行业发展的历史和现状21

第四节企业信用管理23

一、企业为什么要设立信用管理部门23

二、企业信用管理部门的构成24

三、信用管理对企业文化的深远影响24

第五节世界各国的征信公司25

练习题（1—10）30

第二篇风险分析31

第一节 我国的资信信息环境33

一、企业信用管理信息的特征33

二、组成企业资信调查报告的信息34

三、企业信用管理信息的来源36

一、产品／商品销售信用39

四、经过加工的资信信息特点39

第二节信用分类39

二、个人信用40

三、银行信用40

四、投资信用41

五、公共信用41

第三节信用风险因素41

一、信用风险和风险管理概论41

二、信息风险43

三、政治风险44

四、商业风险48

五、管理风险51

六、风险管理的程序52

第四节国家信用管理体系中的惩罚机制53

一、建立惩罚机制的意义53

二、惩罚机制的功能54

三、惩罚机制的执行54

四、对惩罚机制的管理和监督57

练习题（1——10）58

第三篇客户风险管理59

一、客户档案61

第一节客户数据和档案61

二、客户分类63

三、外贸、商业银行的客户特点70

第二节建立客户档案库72

一、客户档案库建立的程序72

二、客户档案库投资估算74

三、企业资信调查报告的使用76

四、客户档案库管理用软件和硬件78

第三节客户资信评分系统80

一、客户资信级别80

二、客户资信情况调查84

三、客户风险指数85

第四节客户风险的控制88

一、客户风险分析88

二、管理客户风险的操作89

三、动态监督客户89

四、计算机辅助客户风险预测92

练习题（1一14）94

第四篇产品/商品的信用销售（赊销）97

第一节 信用销售的意义99

一、产品信用销售和商品信用销售99

二、利用国家有关政策101

三、改进企业形象104

四、将产品打入国际市场104

第二节 企业的信用政策104

一、基本原则105

三、企业对信用政策执行的协调和监控106

二、扩大销售和降低库存106

四、编写企业信用政策108

一、信用条件110

二、信用期限110

第三节 信用销售条件的选择110

三、现金折扣115

四、企业信用政策对于产品销售的配合119

第四节 考查客户信用的5C系统120

一、信用标准121

二、客户资信分析122

三、考察客户信用的5C系统123

第五节 制定信用政策应该考虑的其它因素126

一、信用额度126

二、制定信用政策的决定因素128

三、制定信用政策的相关因素综合考虑132

四、根据企业实际情况掌握信用政策的松紧133

第六节 商品的信用销售134

一、个人消费信贷135

二、消费信贷和申请人的信用137

三、分期付款式消费信贷的管理141

四、个人资信的建立143

练习题（1—12）146

第五篇应收帐款管理148

第一节 应收帐款管理的目标151

一、应收帐款管理的内容152

二、应收帐款产生的原因153

三、持有应收帐款的成本156

四、对应收帐款的管理158

五、坏帐准备金161

第二节应收帐款持有水平的控制162

一、应收帐款的合理持有水平162

二、测算信用额度的最小成本法163

三、测算信用额度的最大收益法165

第三节应收帐款的动态管理166

一、应收帐款的日常监督166

二、总额对比法169

三、平均收帐期法170

四、收帐分析法172

五、比率分析法173

第四节应收帐款的其他形式及其管理176

一、应收票据176

二、分期付款形式的应收帐款180

练习题（1—12）184

第六篇逾期应收帐款的追收185

第一节 逾期应收帐款产生的原因187

一、债的定义187

二、逾期应收帐款188

三、信用销售引起债权债务纠纷的特点与成因190

四、应收帐款的信用管理分级192

五、销售变现天数193

六、帐龄表195

七、坏帐的形成197

八、应收帐款管理的帐龄分析法199

一、制定收帐政策的原则203

第二节 收帐政策203

二、收帐成本和预算205

三、企业内部的收帐授权210

四、使用奖惩措施211

五、合理地利用担保212

六、债权转让215

第三节 逾期应收帐款的诊断215

一、逾期应收帐款诊断的意义215

二、有漏洞的合同217

四、法律失效218

三、欠债方破产218

五、内外勾结造成的逾期应收帐款发生219

第四节 逾期应收帐款的追收220

一、逾期应收帐款处理的目标220

二、逾期应收帐款处理周期221

三、企业收帐程序222

四、委托专业追帐机构225

五、信用保险服务226

六、国际保理服务228

八、国际追帐及其成功率234

练习题（1—17）236

第七篇企业信用管理部门的建立238

第一节 信用管理部门的功能241

一、企业信用管理部门的基本功能241

二、客户档案管理功能242

三、客户信用申请的审批和投诉处理244

四、应收帐款的管理功能248

五、商帐追收功能249

第二节信用管理部门的组织结构251

一、大型企业的信用管理部门结构251

二、小企业的信用管理对策254

三、不同行业的信用管理256

四、对企业信用管理状态进行诊断257

第三节信用管理人员的职责258

一、信用管理经理及其主要职责258

二、客户管理人员263

三、信用分析人员263

四、追帐队伍建设264

五、员工培训和业务进修267

第四节信用管理部门同其它部门的关系268

一、与销售部门的关系268

二、同供应部门的关系269

三、与财务部门的关系270

第八篇充分利用信用管理的信息资源272

练习题（1—15）272

第一节充分利用其它资信调查报告275

一、后续报告——财务状况变化信息275

三、公司家谱277

四、供应商评价278

二、企业主要管理人的个人履历279

第二节充分利用世界企业数据库279

一、使用征信服务279

二、委托开拓国际市场281

三、行业信息282

四、国际招商283

一、标准工业编码285

第三节征信行业常使用的检索体系285

二、北美工业分类系统287

三、邓白氏商业记录编号290

四、编码的使用290

练习题（1—10）295

附录：296

A、285票据电话查询业务296

B、中国远洋公司（COSOC）美国分公司的客户信用申请表307

C、标准工业编码（SIC）314

D、中英对照索引343

E、参考书目353

著者后记355