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第一章概论1

第一节 信用概述1

第二节 企业信用管理11

第三节 信用管理的意义16

第二章企业信用管理体系19

第一节 信用管理的模式19

第二节 信用管理的过程26

第三节 信用管理的内容30

第三章“3＋1”科学信用管理模式38

第一节 我国企业信用管理的现状38

第二节 “3＋1”科学信用管理模式40

第三节 信用管理各阶段的工作内容和步骤46

第四节 企业信用管理部门与政策53

第五节 企业信用管理系统56

第四章企业资信调查58

第一节 资信调查概述58

第二节 资信调查的特性64

第三节 资信调查的时机与渠道67

第四节 资信调查的内容与结论72

第五章企业客户管理100

第一节 客户管理概述100

第二节 客户定义及其分类管理104

第三节 客户资料的搜集和分析109

第四节 客户信用额度的确定与授予116

第五节 客户档案的建立和管理119

第六章企业合同管理123

第一节 合同管理概述123

第二节 企业合同管理的目标与组织127

第三节 运用信息、系统、控制理论管理合同138

第四节 运用计算机管理合同143

第七章企业赊销管理149

第一节 赊销管理概述149

第二节 赊销政策的制定与决策155

第三节 应收账款日常管理164

第四节 坏账管理与监督检查173

第八章企业担保管理176

第一节 企业担保概述176

第二节 担保业务控制流程178

第三节 担保控制的监督检查184

第四节 担保案例分析189

第九章企业内部控制193

第一节 企业内部控制概述193

第二节 内部控制的内容与方法198

第三节 采购与付款内部控制流程205

第四节 销售与收款内部控制流程211

第五节 对外筹资内部控制流程220

第十章信用风险管理230

第一节 信用风险概述230

第二节 信用风险要素的分析方法240

第三节 信用风险的控制247

后记260