《成功的推销术》求取 ⇩

序言——人人可学的推销术1

第一章应付「不」的方法1

真正的顾客就是那些说「不」的人1

越想买的顾客越不欢迎你4

不拒绝的顾客才是「怪物」7

虚心接受顾客的意见11

顾客拒绝必有原因13

放松顾客拒绝的心理15

不要放弃有购买意念但先拒绝的顾客17

利用顾客的心理推销19

现金到手才能放心22

急欲出售反易招致顾客的警觉25

牢记顾客的姓名27

天真的人无所顾忌30

要灵活运用金钱32

求上进的推销员终会成功34

有目标的挑战36

第二章不使顾客拒绝的方法——除了勤于造访，还要39

设法不使顾客拒绝39

不使顾客拒绝的方法41

从失败中记取经验44

找有力人士进行推销46

自我推销的方法48

一石三鸟的推销方法50

有了介绍信还能推诿吗？53

搔著顾客的痒处55

善用空间的作战法57

讨顾客欢心的诀窍61

尽量倾听顾客的谈话63

赞美的话要得体65

利用名片自我介绍67

对顾客的称呼要慎重70

切实把握顾客的心理71

第三章对付说「不」的顾客——使你有办法对答如流75

对付「没钱」的顾客75

对付「改天」的顾客77

对付「很忙」的顾客80

对付「和太太商量」的顾客82

对付「不急」的顾客84

对付「有主儿」的顾客86

对付「塞责」的顾客88

对付「到百货公司买」的顾客90

对付说「服务不好」的顾客92

对付「发年终奖金再买」的顾客94

商品本身的缺点也能成为推销重点96

以广泛的话题与顾客交谈98

推销也需具备创造力100

「正攻法」不行就用「反攻法」102

利用顾客的信用推销104

第四章怎样克服顾客的拒绝——多多欢迎只看不买的顾客107

远离「狐群狗当」型的朋友107

不善表达也可推销110

遭受拒绝越多，越有希望成为专家112

「热忱」会使顾客心动114

如何与其他厂商竞争118

真正的「对手」是无形的心理因素121

切忌只做表面的推销123

我行我素——失败的推销法126

严格地自我约束129

不要忽视潜伏的棋子133

以「年轻」和「干劲」做金字招牌135

活用自己的个性139

不守时易失信于人141

要表心珍视自己推销的商品144

销售的技巧147

第五章判断顾客拒绝的诀窍——不要「追求」只看不买的顾客151

利用时机151

推销辞令宜临机应变153

尽量使用对双方都有利的言辞156

活用推销用语158

需要魄力和热忱162

要注重仪表164

气馁只有百害而无一利167

学习如何临机应变170

三多主义173

电话礼貌175

访问的礼节178

活用「M·A·N」原则180

勿以善小而不为182

切莫被讨价还价的顾客愚弄187

利用顾客说谎的弱点189

利用顾客的生活感受192

第六章如何化拒绝为接受——不要让笼中之鸟飞走195

正面突破顾客犹豫不决的心理195

善用推销的环境197

切忌越级推销200

明白揭示推销重点202

商谈成功的八个心得204

最后摊牌要适时、适辞207

袪除顾客迷惑的心理210

不景气时更应加倍耕耘212

设法使顾客留下深刻的印象215

以间接的方式打破推销僵局217

切忌漫天乱盖220

小构想获大利223

「诚心诚意」招徕顾客225

利用对方的弱点228

不要疏忽小错误230

要抓住老顾客234