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原著者序1

译者序言3

第一篇推销必胜之信念21

1.推销的人生21

2.推销上最可怕的敌人25

3.划出成功推销的形象27

4.推销成败的关键31

5.客户到底需要什么33

6.活用推销道具35

7.创造利润之推销法39

8.推销时间活用法43

9.似是而非的推销人员47

10.活用市场情报51

11.杰出推销员的修养53

12.杰出推销员的才能57

第二篇推销前的准备63

1.推销道具之准备63

2.名片使用方式决定推销的成败67

3.靠气氛还是靠内容推销69

4.推销成败之分歧点73

5.TPO服装战术77

6.MAN之推销法则81

7.情有所锺的推销战法83

8.如何推销自己85

9.输于辩论而赢得推销87

10.恋爱式推销法89

11.善于处理金钱问题91

12.分析竞争对手93

13.研究顾客拒绝的方式97

14善于寻找推销话题99

第三篇推销区域之移动103

1.移动推销区域时是收集情报最好时机103

2.访问推销应头脑灵活107

3.别老往远处去推销109

4.多收集新而有用的市场情报113

5.从周遭搜集市场情报115

6.动中取静的推销活动117

7.广结善缘，多多推销121

第四篇如何展开初次推销访问125

1.信心满满，推销闘志昂扬125

2.挨户推销访问的原则127

3.挨户推销，绝不临阵脱逃131

4.「射将先射马」之推销法133

5.安排充裕的推销时间135

6.「医生诊断」式推销法137

7.递名片与推销工作139

8.名片接受方式141

9.被客户「拒绝」之真正原因143

10.切忌推销求胜心切147

11.告辞礼节与推销之道149

12.制造下次访问推销的机会153

13.观察顾客之购买能力155

14.向购买决定者推销157

15.创造顾客的需要159

16.以感情去接近顾客163

17.推销时勿引诱顾客说「不」字167

18.遮断退路，制造气氛171

19.AIDAS之推销原则173

20.寻找推销话题177

21.突破推销障碍181

22.推销位置之选择183

第五篇复访推销作战成功诀窍187

1.推销时，直呼顾客的名字187

2.送礼推销法189

3.推销报告191

4.获取顾客信用之推销方法193

5.顾客离去是再会的开始195

6.以新鲜的手法去创造魅力197

7.注意推销礼节199

8.安排富于商谈气氛的空间201

9.注意推销背后之伏兵205

10.推销服务三项重点207

第六篇战胜客户拒绝之决窍213

1.下定决心战胜客户之拒绝213

2.推销能带给客户利益217

3.预防客户「拒绝」之推销话术221

4.了解潜在客户情之所锺并加赞美223

5.暗示诱导推销法225

6.冲破推销关卡或障碍227

7.巩固顾客外围推销法231

8.利用人们恐布心理刻意渲染235

9.点燃旺盛的推销闘志237

10.不落入欢迎的陷阱241

第七篇商谈缔结成功术247

1.访问推销次数247

2.免除客户支付压力之推销法251

3.抓住推销活动的高潮253

4.把握商谈缔结之时机255

5.POB推销窍门257

6.商谈缔结须知259

7.善用推销话题261

8.推销时运用「七项本能」265

9.活用上司促进推销267

10.藉「吃饭」「喝酒」进行推销269

第八篇如何在竞争中推销获胜273

1.推销人员之大忌273

2.推销个性决定推销成败275

3.推销热忱279

4.加强货款回收281

5.推销人员自我评价285

6.货款催收个案287

7.推销人员基本守则289

8.推销人员之健康管理291

第九篇迈向成功推销之道295

1.绵绵不绝之推销动力295

2.认清推销的机能299

3.成功之道在于自我启发301

4.货款回收管理原则303

5.善用部属推销能力305

6.向目标挑战307

7.成功推销十大信条309

8.成功推销十大准则315