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前言2

第1章引发自我动机的原则9

首先要对自己推销10

如何引出潜藏在你内心里的资产11

引发自我动机的七个步骤14

第2章开发客户的原则29

客户是销售的出发点30

发掘新客户的方式32

第3章推销的原则71

关键一 目标——使你朝方向迈进的关键76

关键二 准备——能做更有效推销说明的关键84

关键三 询问——引起客户关心的关键93

关键四 利益——决定购买的关键102

关键五 反对——处理排拒的关键119

关键六 总括——能逐步得到客户认同的关键136

关键七 结束——要取得更多大订单的关键149

关键八 追踪——能使销售更确实的关键168

第4章售後服务的原则179

「行销计划」的新构想180

服务的三个环182

售後服务的构思187

服务管理195

第5章自我管理的原则201

何谓自我管理202

要点一 工作的组织化203

要点二 时间管理211

要点三 自我启发229