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导言：预备作惊险的跳跃3

一门大学问3

专家纵论4

惊险的跳跃7

观念的演变8

“如意”并不如意10

“4PS魔方”11

全方位作战13

机会与威肋15

第一部分 全线出击市场21

1．倾听“上帝”的心音21

“上帝”需要什么21

消费者八大购买动机23

八种购买行为23

从欲望到购买25

需求可以创造26

八种需求状况与营销对策29

2．寻找星座32

市场：星图繁密的天空32

寻找最耀眼的一颗35

市场细分的根据、方法、步骤35

选择目标市场三原则41

选择目标市场三策略42

3．为市场把脉46

你也能白手起家46

市场信息三特性48

市场信息系统49

市场调查与市场调研51

如何进行市场调查56

如何进行市场预测69

国际市场调研72

第二部分 成功产品原则77

4．起个响亮的名字77

亮出你的牌子77

创名牌之战80

“野马”的打响与产品取名原则83

产品命名的方法90

“SONY”索尼的由来92

品牌和商标的设计93

品牌商标策略94

品牌商标权的使用和维护96

维护商标权：索尼巧克力案97

5．日日创新99

为产品定位99

树立整体产品观念101

产品组合及组合策略101

产品生命周期与营销策略103

明星、金牛、瘦狗和问题107

积极开发新产品109

新产品被接受的过程111

新产品开发策略113

“沃可曼”的诞生114

6．给产品以漂亮的包装116

百事可乐的新主题116

包装是无声的推销员117

商品包装设计的原则120

商品包装策略122

商品包装的发展趋势125

7．向消费者递送秋波127

物以稀为贵127

市场类型与价格128

价格构成与商品差价130

定价目标132

定价策略134

定价方法140

第三部分 销售的艺术145

8．条条道路通罗马145

销售渠道五模式145

蓄水池与销售网络149

销售渠道的选择150

中间商的选择152

9．货靠人卖154

货好还赖人卖154

人员推销四大好处156

确定合理的推销人员数目158

对推销人员的物色和培养159

丰田公司怎样培养推销人员160

对推销人员的考核161

对推销人员的激励163

人员推销四大妙招164

寻找客户的技巧165

日立公司的“车轮战术”166

接近客户的技巧167

说服客户的技巧168

达成交易的技巧169

十大推销奇招171

奇迹推销术——一个推销员的成功之路175

10．热诚招揽天下客180

重要的促销手段180

台湾大新百货公司的“限时拍卖”183

商店店容与商品陈列184

营业员的素质186

松下经商三十条187

11．货好还要会吆喝190

铺天盖地是广告190

广告的功能及作用191

广告媒体及其特点192

广告的心理策略195

广告媒体策略196

产品生命周期与广告策略199

广告标题200

广告口号203

新奇巧妙的广告宣传204

花多少钱做广告207

广告效果评估208

如何到国外做广告211

敢想敢干——成功广告宣传实例A214

为生命而吃——成功广告宣传实例B217

第四部分 攻占有术 进退灵活225

12．公关术促你树立企业形象225

公共关系与市场营销225

树立企业形象226

企业与主要公众的关系230

企业公共关系的基本策略237

企业公关四步曲239

实例241

13．柔中寓刚灵活应变242

市场营销中的谈判242

口头谈判与书面谈判244

贸易谈判的准备工作246

贸易谈判的基本过程247

谈判策略的选择248

使用语言技巧252

谈判人员应是高手255

14．“对手令我跑得更快”257

没有硝烟的战场257

价格竞争与非价格竞争策略259

产品多样化与市场多样化策略260

各种灵活机动的竞争策略264

吉勒特与盖斯曼的竞争265

前往陌生的国度268

15．走向海外天地宽268

“松下”的出口方针275

贸易管理制度276

如何使产品进入国际市场281

国际市场的销售渠道283

国际市场定价285

国际市场商品贸易方式289

日本山内豆腐是如何打入美国市场的294