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第一章浏览丰田1

第一节 丰田概况1

一、丰田的历史和现状2

二、丰田的突出特点6

第二节 丰田与日产、通用、福特之比较8

一、丰田与日产的比较9

二、丰田与通用、福特的比较17

第三节 丰田成功的主要因素21

一、市场营销的致胜之道22

二、生产方式的优异之处26

三、人事工作的卓绝所在32

四、财务管理的独特方针35

第二章丰田的市场营销术40

第一节 丰田的市场营销理念40

一、市场营销理念40

二、神谷哲学42

三、丰田英二的经营思想52

四、丰田的营销理念55

第二节 丰田汽车的产品策略58

一、丰田的新产品策略58

二、丰田的品牌策略66

第三节 丰田车的价格策略68

一、组织强有力的特约经销店72

第四节 丰田车的销售渠道策略72

二、最大的特约经销店77

三、销售店的科学管理80

四、丰田汽车的海外分销渠道策略85

第五节 丰田的市场调查与预测88

一、市场调查88

二、市场需求预测92

三、商品计划93

第六节 丰田的促销策略94

一、丰田的广告策略95

二、丰田的公关策略100

一、推销人员众多，思想行动积极106

第三章丰田推销管理的秘密106

第一节 推销员与推销管理制度106

二、推销责任区制的作用110

三、运用责任区制的七项注意事项111

四、推销员的七件“工具”114

第二节 推销员的培养教育118

一、教育设施齐全118

二、亲手扶植新推销员成长的传统教育121

三、推销员访问技巧的教育125

四、大力开展自我管理的教育129

五、推销员的招聘和录用133

一、丰田系统推销员的收入135

第三节 丰田推销员的薪酬制度135

二、确定推销定额制136

第四章独特的生产方式140

第一节 什么是丰田生产方式140

一、丰田生产方式的由来141

二、丰田生产方式的特征145

三、丰田生产方式的两大支柱150

四、丰田生产方式的基础157

五、丰田生产方式与福特生产方式的比较161

第二节 传票卡165

一、什么是传票卡166

二、传票卡的机能170

三、运用传票卡的规则172

四、传票卡的传递方法177

第三节 质量管理179

一、汽车质量的特点180

二、丰田质量管理的状况181

三、两种特殊的质量管理185

四、设立质量保证装置190

第五章“事业在于人”193

第一节 丰田的人才观193

一、丰田需要什么样的人194

二、丰田如何使人尽其才196

一、丰田企业教育的特点200

第二节 特殊的教育制度200

二、丰田的非正式教育203

三、锤炼起来的素养208

第三节 如何调动员工的积极性和创造性210

一、鼓励合理化建议211

二、注重劳资关系226

第六章丰田精神231

第一节 创业精神231

一、汽车王国的艰苦开创史232

二、创业精神代代传237

第二节 学习不服输的精神241

一、只靠日本人的绝对力量求发展242

二、探索日本式的制造方法247

三、探索日本式的先进技术251

第三节 集团精神254

一、丰田集团机构概况254

二、丰田集团的内部管理262

三、向高利润集团挑战的丰田集团264

四、制定超级战略的丰田会议269

第七章进军国际市场 创造“世界企业”274

第一节 出口美国274

一、首次进入美国大众车市场274

二、进军美国的战略转变279

三、对美国的教训286

第二节 丰田的海外战略287