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第一章 超级营销新观念1

●赢——赢游戏1

目录1

●市场营销指导思想2

●营销“DOLLARS”七字经3

●构成营销决策的“6P”4

●国际营销的几种方式5

●影响国际营销的外部因素6

●营销决策的原则7

●“灵活生产体系”——日本市场营销新的杀手锏11

●搞活营销的“十二字诀”11

●奈特的经营十律12

●塔吉尔谈未来企业经营十大趋势13

●促使中小企业成功的鸟式战略14

第二章 出神入化的“心理营销”15

●消费者购买的一般特点15

●消费者购买决策过程16

●影响消费者行为的因素17

●尤伯罗斯巧用心理战术点石成金18

●抓住从众心理，索尼牵“头羊”21

●弃车保卒，吉列吃小亏占大便宜23

●玛氏巧克力的视觉轰炸23

●名人效应，滑头威利餐馆生意火爆24

●美国佬诓日本“矮子”多吃小麦25

●巧用视觉误差，老摩根卖蛋起家26

●牢记人名，海霸皇生意兴隆26

●利用炫耀心理，韩国绣花鞋胜出27

●机不可失，限定销售显奇能28

●制造“饥饿”，销量激增29

●利用崇洋心态，“亚都”先从洋人下手30

●迎合减肥心理，汉堡包改迷你型30

●利用男女间微妙心理，汉娜推销有术31

●一禁三奇，“不准偷看”他偏看32

●先抑后扬，饭店营销有新招33

●只卖一只鞋垫，消除顾客疑虑34

●暴露弱点，“受伤的雷诺”受追捧36

●成功营销中的价格心理运用37

●商品订价中的巧取胜44

●摸得准顾客心理，保你财源广进46

●如何做好现有产品的推销预测48

第三章 生死攸关的“新产品开发”48

●每一种产品都有一个生命周期50

●新产品开发可不是一件容易的事51

●福特开发埃德塞尔汽车何以会失败52

●如何才能收集到新产品开发的好主意54

●法国露华浓公司的成功诀窍55

●消费心理对新产品设计提出的要求56

●怎样才能成功地开发新产品57

●开发新产品的可能风险57

●新产品开发的策略58

●新产品开发的9个“F”59

●卖“月球仪”创意生财60

●松下新产品开发部的“娘子军”60

●老年市场开发有潜力61

●伤感的女神与聪明的斯塔克62

●“小针孔”里的大财富63

第四章 事半功倍的“形象营销”64

●形象是一笔无形的财富64

●何谓企业形象（CI）66

●CI设计令国内数家企业脱胎换骨67

●世界著名商标的身价68

●九十年代广告的最大特色69

●系统形象广告的功能70

●系统形象广告定位和特征71

●系统形象广告定位的方法73

●可口可乐成功启示录77

●碧绿液破釜沉舟，终保名牌形象80

●鸽子放生，“醉翁之意不在酒”81

●象牙牌香皂何以畅销不衰83

●创意——广告的灵魂85

●悄悄变化的服务观念88

第五章 回味无穷的“服务营销”88

●“飘柔”——服务营销走上坦途89

●“奔驰”的产前服务91

●“双马”的售前服务92

●香港小姐的售中服务93

●门罗公司的售后服务96

●华宝空调服务促销，淡季不淡97

●特色的系列化服务97

●西埃都重视顾客意见，跻身大公司99

●顾客至上，以客为尊100

●富士山下的“鼓气学校”100

第六章 卓越的“环境营销”102

●营销环境正在发生变化102

●“特别紧急委员会”103

●孙寅贵凭政治嗅觉黄岛抢滩105

●哈默——第一个与列宁做生意的西方商人106

●IBM抓住第三世界国家能源短缺做文章108

●土光敏夫先知先觉称雄航运业108

●爱尔·基琼火山喷出的滚滚财源109

●霍英东独具慧眼“沙里掏金”109

●金宇中力战配额制110

●台湾商人借苏联解体发财111

第七章 异军突起的“文化营销”113

●“指南针地毯”的启示113

●美国公司的新时髦113

●日本航空公司拍电视剧《空中小姐》114

●广东“万家乐”征联传美名115

●美国老板眼盯“文化”，产品行销世界116

●鱼书诱导食鱼117

●以食促乐，以乐助食118

●日本农家的“草莓放题”119

第八章 奇妙的“色彩营销”120

●颜色比语言更能打动人120

●能抓住顾客的商品色彩的三个原则122

●颜色的形象122

●颜色的商品价值一览124

●颜色意义的双重构造125

●红、蓝、白、黑是四大销售用色127

第九章 快速致富的“多层次传销”129

●传销究竟是什么129

●传销：快速致富的良方139

●传销的游戏规则147

●传销应选择什么样的商品152

●眼睛盯着未来的趋势商品156

●你属于哪一种人164

●传销事业持续兴旺的“三化”165

●乔治·萨路奇阐释“成功八要素”166

●怎么打动他（她）的心171

●视挫折为家常便饭172

●选择好的公司，熟悉你的产品176

●从事传销要有健全的网络181

●从事传销要有敬业精神182

●教育是传销事业发展的命脉183

●从事传销，你唯一的投入是时间185

●传销——昂首进入二十一世纪186

●送你三件法宝，助你功成名就195

第十章 出奇制胜推销术199

●推销名家列举199

●成功推销的三大法宝200

●态度是推销成败的关键201

●推销之前要先推销自己212

●顾客源于准顾客215

●卓有成效地接触准顾客的范例218

●知道应说些什么220

●把握顾客基本的购买动机222

●在告别准顾客时为下次造访提出理由223

●使准顾客保持清新的记忆224

●运用承诺式提问提高推销效率225

●不要强迫主顾相信——让他自己判断226

●运用承诺以检验主顾的购买决心227

●推销通常没有捷径227

●如何向倔强、沉默的主顾推销228

●使您能够拿到订单的“真言”229

●如何处理扼杀成交的议论230

●当心，煮熟的鸭子又飞了231

●击败竞争者的几点推销技巧232

●提高推销成效的八大要点235

●尝试性促成交易的五种基本方法243

●走向成功者经常使用的八种推销技术246

●成功者常用的杀手锏258

●牢记成交262

●催眠仅仅是一种时髦吗263

第十一章 神奇催眠推销术263

●催眠信任显奇功264

●直接催眠的各种形式269

●密顿·埃克森的交谈式催眠术275

●密顿·埃克森式的催眠推销故事278

●催眠推销故事为什么有效281

●十种类型的催眠推销故事282

●推销比方是推销故事的浓缩283

●有效地利用自我催眠285

●自我催眠能使自己更善于学习287

●艾德·麦克马洪怎样推销288