《柜台营销艺术》求取 ⇩

第一章柜台与市场1

第一节 市场与市场营销观念1

第二节 市场与商店17

第二章柜台销售与营业员心理26

第一节 柜台销售的特征26

第二节 售货过程中的营业员心理29

第三章消费需求特征与规律42

第一节 消费需求类型和特征42

第二节 消费需求的规律49

第三节 消费需求心理特征及其规律68

第四章柜台销售与人际关系90

第一节 观察人，了解人90

第二节 塑造自我形象94

第三节 掌握时机100

第四节 进取要诀104

第五章柜台销售与销售诀窍111

第一节 销售是柜台经营的核心111

第二节 掌握柜台营销规律118

第三节 柜台销售诀窍122

第四节 柜台销售策略131

第六章柜台销售与语言艺术137

第一节 柜台语言的作用137

第二节 柜台语言的艺术139

第三节 柜台语言技巧147

第七章柜台洽谈与技巧159

第一节 柜台洽谈及范围159

第二节 柜台洽谈的特点172

第三节 注意洽谈技巧180

第八章柜台成交与促销策略189

第一节 促成交易及其规律189

第二节 柜台促销策略195

第三节 促销策略口诀50例217

第九章柜台销售与商业信息222

第一节 商业信息的内涵、特征及其分类222

第二节 柜台销售与商业信息的关系228

第三节 利用商业信息开拓市场233

第十章柜台经济活动分析241

第一节 柜台经济活动分析的含义和作用241

第二节 柜台经济活动分析的内容248

第三节 柜台经济活动分析的方法257

第四节 柜台经济技术指标262

后记268