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现代篇3

第一章现代营销3

一、现代市场与营销3

来自市场的挑战4

市场就是需求5

现代营销的涵意9

核心概念——交换12

二、4P组合与4C理论13

4P组合的构思14

6P大营销策略16

4C消费本位论18

从CI到CS21

三、顾客价值新理念24

观念指导行动24

顾客让渡价值28

营销管理三项任务31

第二章争夺市场33

一、市场环境与机会33

分析生存环境33

开发机会市场35

识别与把握机遇39

二、目标市场抉择43

竞争决定成败43

细分发掘市场45

选择经营策略48

三、市场竞争定位50

展现鲜明的个性50

产品价值与顾客价值对接51

实施定位策略54

第三章产品竞争59

一、经营领域与产品59

明确经营领域59

经营领域的统一性61

经营产品的整体性63

二、知识价值产品的研究开发66

知识价值产品66

开发关键顾客价值67

创造和提升新的知识资产70

三、实施品牌策略72

品牌、名牌与商标73

使知识资产不断增值74

精心设计品牌76

全力保护品牌78

第四章价格手段82

一、价格竞争的实质82

成本优势来源82

生产方式创新84

生产与经营的协同性86

二、价格决策理论87

成本与价值87

市场影响因素89

宏观与微观兼顾91

三、商品交换技巧93

定价方法的选择93

价格策略的运用96

价格自律与价格竞争技巧98

第五章销售渠道103

一、接近市场的分销网络103

商业渠道的局限103

有组织地接近市场105

形成有效的分销网络106

二、代理制及特许制108

经销发展趋势109

代理存在的问题112

特许经营何以盛行115

三、超市连锁、会员制及消费联盟117

超市连锁走进社区117

会员制“锁定”消费者120

消费联盟优势何在121

第六章促销策略124

一、整合营销与促销124

整合在于心理过程管理124

提高促销的有效性127

认知管理新概念129

二、影响市场的现代广告130

现代广告策划131

广告设计艺术132

电视“标王”之战134

三、维持市场的顾客服务136

服务是竞争手段137

提高顾客满意价值138

维系顾客关系140

未来篇145

第七章知识经营145

一、21世纪的经济是知识经济145

知识成为最重要的战略资源145

从“物化”到“智能化”148

营销环境发生重大变化150

二、21世纪的制胜之道是知识经营154

企业经营的“第四次飞跃”155

智慧资本成为产业发展的动力157

知识营销开启未来市场159

三、21世纪的管理是知识管理161

知识资源是管理的核心内容161

知识主管成为企业的重要人物163

知识库与网络构成内部体系165

第八章虚拟企业167

一、战略联盟与虚拟167

战略联盟时代的到来168

知识联盟获取知识资源171

市场营销4L战略173

二、虚拟经营创造未来175

虚拟经营是时代产物175

虚拟在于优势互补178

供应链的控制与管理180

三、虚拟企业经营模式184

面向21世纪的虚拟企业184

虚拟企业的经营方式186

智能管理的决策集成系统188

第九章网络营销190

一、Internet与网络营销190

网络经济的到来190

互联网为企业发展提供契机194

网络营销对传统营销的冲击196

网络营销与传统营销的整合200

二、电子商务开发新大陆201

在网络上做生意201

电子商务的优势所在205

网上开店的形式选择209

三、网络营销走进虚拟世界212

“登陆”网络社会213

网络营销过程及模型215

网络营销四战略217

四、网络营销策略222

争夺视线的网页222

域名是网上商标225

营销组合五策略232

第十章数字化管理240

一、数字经济与信息240

步人数字经济时代240

在数字地球上生存242

信息化与数字化246

二、数字化管理的必然251

21世纪的数字化管理251

管理的效率和速度253

数字化促进管理现代化255

三、新型营销管理系统256

数字神经系统257

数字化营销系统260

对顾客需求的快速响应261

案例：PC市场的角逐266

“蓝色巨人”受到挑战266

苹果公司的兴衰成败272

微软一跃成为软件“老大278

康柏公司后来居上287

戴尔公司锋芒毕露289

雅虎公司荷叶出水291

互联网时代的PC294